**Über uns**

Wir sind fair parken – einer der führenden Anbieter für smarte Parkraumkonzepte in Deutschland. Mit über 550 Mitarbeitenden sorgen wir dafür, dass Parken einfach und stressfrei ist. Dafür verbinden wir selbstentwickelte, API-zentrierte Technologie mit dem besten Service der Branche.

Wir bieten digitale Lösungen mit Kennzeichenerkennung und Apps sowie analoge Modelle mit Parkscheibe- oder Parkscheinautomat. Dank unseres modularen Systems integrieren sich unsere Parkkonzepte nahtlos in jede Customer Journey.

Unser Service-Center und unser Außendienst unterstützen Betreiber und Nutzer:innen persönlich und mit Weitblick. Dieses Zusammenspiel macht unsere Arbeit nachhaltig erfolgreich.

Dass wir dabei auf eine wertschätzende Zusammenarbeit setzen, zeigen auch die Bewertungen unserer Mitarbeitenden: Wir wurden mehrfach von kununu als „TOP Company“ ausgezeichnet.

**Deine Aufgaben:**

Gestalte mit uns die Zukunft des Parkens und werde Teil unseres Kundenservice-Teams. In Deiner Rolle als Call Center Agent (m/w/d) bist du als erste Ansprechperson für unsere Parkplatznutzer und unterstützt sie kompetent bei telefonischen Anliegen rund um unsere Parkraumbewirtschaftung.

* Du bist Zentrale Ansprechperson für unsere Kunden und betreust eingehende Anfragen rund um die Parkraumbewirtschaftung - telefonisch sowie schriftlich.
* Du prüfst und bearbeitest eingehende Anfragen über verschiedene Kanäle (E-Mail, Post= und stellst eine effiziente und qualitativ hochwertige Bearbeitung sicher.
* Du übernimmst die strukturierte Bearbeitung von Kundenanliegen und Beschwerden und sorgst für eine lösungsorientierte und serviceorientierte Kommunikation.
* Gemeinsam mit deinem Team entwickelst du unseren Kundenservice kontinuierlich weiter und trägst zur Sicherstellung unserer Qualitätsstandards bei.

**Deine Benefits:**
* **Unbefristetes Arbeitsverhältnis**in einem wachstumsstarken Unternehmen
* **30 Tage Urlaub**
* Stundenlohn von **16,44 € brutto **(Gehalt:** 2.850 € brutto**)
* Flexible Wochenarbeitszeit – du kannst frei wählen, ob du 20 bis 40 Stunden pro Woche arbeiten möchtest
* On top bieten wir dir einen**monatlichen Fahrtkostenzuschuss**– ganz egal, ob du mit Fahrrad, Bahn oder Auto unterwegs bist
* **Jobrad Leasing**- unser Jobrad-Leasing bietet dir eine tolle Alternative zum ÖPNV und Auto. Du hältst dich fit, bist flexibel unterwegs und leistet gleichzeitig einen Beitrag für die Umwelt.
* Mithilfe unseres**intensiven****Einarbeitungsprogramms**wirst du bestens darauf vorbereitet, selbstständig zu arbeiten und hohe Verantwortung zu übernehmen
* Wir denken voraus und sichern dich mit einer**privaten Unfallversicherung**sowie einer betrieblichen Altersvorsorge zusätzlich ab
* Wir leben eine**Open Door Policy**, fördern offenen Dialog und gegenseitige Unterstützung. Unsere Duz-Kultur erleichtert dir den Einstieg zusätzlich
* Wir stellen dir individuell einstellbare,**ergonomische Stühle**und**höhenverstellbare Tische**für zusätzlichen Komfort im Büro
* **Gutscheinkarte**, die bei verschiedenen Akzeptanzpartnern eingesetzt werden kann
* Plattform für verschiedene**Mitarbeiterrabatte**(Corporate Benefits)
* **Urban Sports Firmenfitness**- Entdecke die weite Welt des Sport- und Wellness-Netzwerks und nutze ganz flexibel live oder online mehr als 50 Sportarten bei über 10.000 Partnerstandorten.
* Vergünstigte Fitnessstudio-Mitgliedschaft bei unserem Vertragspartner
* Regelmäßige Teambuilding-Events
* Die**Weiterbildungsangebote** und Seminare unserer hauseigenen Akademie bieten dir die Möglichkeit, dich beruflich und privat weiterzuentwickeln

**Dein Profil:**
* Berufserfahrung im Kundenservice, in derSachbearbeitung oderals Call-Center Agent (m/w/d)
* Kaufmännische Ausbildung wünschenswert
* Ausgeprägte Kunden- & Serviceorientierung
* Freude an telefonischer Kommunikation und am Umgang mit Kunden
* Bereitschaft zur Arbeit bis 19 Uhr & samstags (alle 4 Wochen) und sonntags (alle 3 Monate)
* Gute Deutschkenntnisse in Wort & Schrift
* Gute Microsoft-Office-Kenntnisse

**Kontakt**

**Möchtest Du Teil eines Teams werden, das Parken smarter und einfacher macht?**

Dann bewirb Dich einfach online mit Deinem Lebenslauf – wir freuen uns darauf, Dich kennenzulernen.

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fair parken GmbH

Frau Siham Aftouh

Grafenberger Allee 337 c

40235 Düsseldorf