Wir suchen für unseren renommierten Auftraggeber eine engagierte Persönlichkeit, die im direkten Kundenkontakt Verantwortung übernimmt und Gespräche souverän führt. Als Call Center Agent (m/w/d) Outbound tragen Sie dazu bei, bestehende Kontakte professionell weiterzuentwickeln und neue Gesprächsanlässe zu schaffen. In dieser Position geht es um klare Kommunikation, Verlässlichkeit und ein gutes Gespür für Menschen. Sie arbeiten strukturiert, bleiben auch bei unterschiedlichen Reaktionen ruhig und behalten stets den respektvollen Ton. Wenn Sie gerne telefonieren und dabei zielorientiert vorgehen, bietet diese Aufgabe einen passenden Rahmen.

## Ihre Aufgaben als Call Center Agent (m/w/d) Outbound

Als Call Center Agent (m/w/d) Outbound übernehmen Sie die aktive telefonische Ansprache von Kontakten nach klaren Vorgaben. Sie führen Gespräche mit dem Ziel, Informationen zu vermitteln, Termine zu vereinbaren oder Rückmeldungen einzuholen. Dabei dokumentieren Sie Ergebnisse sorgfältig und sorgen dafür, dass Gesprächsverläufe nachvollziehbar bleiben.

- Sie rufen Gesprächspartner gezielt an und treten dabei freundlich sowie professionell auf.
- Sie stellen Angebote oder Anliegen verständlich vor und beantworten erste Rückfragen.
- Sie erkennen Gesprächssituationen schnell und passen Ihre Ansprache angemessen an.
- Sie halten Gesprächsergebnisse in den vorgesehenen Systemen zuverlässig fest.
- Sie arbeiten eng mit internen Teams zusammen, um Informationen weiterzugeben.
- Sie gehen respektvoll mit Einwänden um und bleiben auch bei Ablehnung souverän.
- Sie achten darauf, dass vereinbarte Rückrufe oder Folgeschritte eingehalten werden.
- Sie tragen durch Ihre Arbeit dazu bei, stabile Kontakte aufzubauen und zu pflegen.

Ein wichtiger Teil der Aufgaben als Call Center Agent (m/w/d) Outbound ist es, Verbindlichkeit zu schaffen und Gesprächspartner ernst zu nehmen. Sie handeln stets innerhalb klarer Abläufe und können sich auf eine strukturierte Einarbeitung verlassen.

## Ihre Benefits bei uns

- Sie erhalten eine attraktive Vergütung, die Ihre Leistung und Ihren Einsatz angemessen widerspiegelt.
- Sie bekommen zusätzlich Urlaubsgeld, damit Ihre freie Zeit auch finanziell entspannt bleibt.
- Sie profitieren von Weihnachtsgeld als verlässliche Anerkennung zum Jahresende.
- Sie erhalten Zuschläge je nach Einsatz, wodurch besondere Arbeitszeiten fair ausgeglichen werden.
- Sie können freiwillige vermögenswirksame Leistungen nutzen, um langfristig vorzusorgen.
- Sie profitieren von Rabatten bei Kino, Fitnessstudio und Streamingdiensten für Ihren Alltag.
- Sie erleben Betriebsevents wie Sommerfest oder Weihnachtsfeier, die den Zusammenhalt stärken.
- Sie haben eine hohe Übernahmewahrscheinlichkeit im Kundenbetrieb bei guter Zusammenarbeit.
- Sie arbeiten in einem guten Betriebsklima, das von Respekt und Unterstützung geprägt ist.
- Sie können interne Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten nutzen, um sich fachlich zu entwickeln.

## Ihr Profil

Für die Tätigkeit als Call Center Agent (m/w/d) Outbound bringen Sie Freude am Telefonieren und ein sicheres Auftreten mit. Sie können gut zuhören, formulieren klar und bleiben auch in herausfordernden Momenten gelassen. Wichtig ist nicht Perfektion, sondern eine zuverlässige und respektvolle Arbeitsweise.

- Sie verfügen über eine freundliche Stimme und können Gespräche aktiv steuern.
- Sie arbeiten sorgfältig und dokumentieren Informationen gewissenhaft.
- Sie haben ein gutes Sprachgefühl und drücken sich verständlich aus.
- Sie gehen offen auf Menschen zu und bleiben dabei immer professionell.
- Sie können mit unterschiedlichen Reaktionen umgehen, ohne die Ruhe zu verlieren.
- Sie arbeiten gerne im Team und stimmen sich zuverlässig mit Kolleginnen und Kollegen ab.
- Sie sind pünktlich, verbindlich und halten Absprachen konsequent ein.
- Sie bringen die Bereitschaft mit, sich in neue Abläufe einzuarbeiten.

Als Call Center Agent (m/w/d) Outbound zählt vor allem Ihre Haltung im Gespräch: aufmerksam, respektvoll und lösungsorientiert. Wenn Sie sich in einem klar geregelten Umfeld wohlfühlen, ist diese Aufgabe gut geeignet.

## Ihr Arbeitsalltag als Call Center Agent (m/w/d) Outbound

Im Arbeitsalltag als Call Center Agent (m/w/d) Outbound beginnt der Tag mit einem Überblick über anstehende Kontakte und Gesprächsanlässe. Sie arbeiten mit vorbereiteten Informationen und wissen genau, welche Ziele in den Gesprächen verfolgt werden. Dabei steht nicht Geschwindigkeit im Vordergrund, sondern eine saubere und nachvollziehbare Kommunikation.

Sie stimmen sich regelmäßig mit dem Team ab, geben Rückmeldungen weiter und klären offene Punkte zeitnah. Verantwortung bedeutet hier, Zusagen einzuhalten und Gesprächspartner korrekt zu informieren. Auch wenn Gespräche unterschiedlich verlaufen, bleiben Sie ruhig und professionell, weil ein respektvoller Umgang die Grundlage der Arbeit ist.

Als Call Center Agent (m/w/d) Outbound entwickeln Sie mit der Zeit ein gutes Gespür dafür, wann ein Gespräch vertieft werden kann und wann Zurückhaltung sinnvoll ist. So entsteht ein Arbeitsrhythmus, der klar strukturiert ist und dennoch Raum für persönliche Gesprächsführung lässt.

## So bewerben Sie sich als Call Center Agent (m/w/d) Outbound

Wenn Sie sich vorstellen können, als Call Center Agent (m/w/d) Outbound in einem professionellen Umfeld tätig zu werden, freuen wir uns auf Ihre Bewerbung. Wichtig ist uns ein kurzer, klarer Eindruck von Ihrer Person und Ihrer Motivation. Nach Eingang Ihrer Unterlagen melden wir uns zeitnah zurück und besprechen die nächsten Schritte transparent. Bitte senden Sie Ihre Bewerbung über [https://jobs.expert-select.com](https://jobs.expert-select.com/)

## Über uns

Die Expert Select GmbH ist ein bundesweit tätiger Personaldienstleister, der Menschen und Unternehmen verlässlich zusammenbringt. Bewerbende werden bei uns fair, verbindlich und respektvoll begleitet, vom ersten Kontakt bis zur Entscheidung. Klare Kommunikation, erreichbare Ansprechpartner und schnelle Rückmeldungen stehen im Mittelpunkt unserer Zusammenarbeit.