Du suchst ein Umfeld, das zu Deinem Anspruch passt? Bei persona service begleiten wir Dich auf dem Weg in Positionen, in denen Du Dich weiterentwickelst und Dein Können einbringen kannst. Wir verbinden Fachwissen mit persönlicher Beratung für einen erfolgreichen Start für Deine Karriere.

Call-Center-Agent (m/w/d)

in Elmshorn

16,00 - 18,00 € je Stunde

Worauf Du Dich bei diesem Kunden freuen kannst:

- wir sind ein schnell wachsendes Unternehmen und bieten viele Möglichkeiten, Verantwortung und spannende Aufgaben zu übernehmen. Als Teil unseres Teams gestaltest Du die Zukunft unserer Fachhandelsgruppe aktiv mit
- in unserem familiengeführten Unternehmen leben wir ein ehrliches und freundliches Miteinander und einen konstruktiven, offenen Austausch über alle Ebenen und durch alle Abteilungen.
- wir fördern Eigenverantwortung, Initiative und unternehmerisches Denken. Dabei erkennen wir Deine Stärken und fördern Deine fachliche sowie persönliche Entwicklung durch Weiterbildungen, Konferenzen und Schulungen
- Getränke, Obst, Team-Events, betriebliche Altersvorsorge sowie zahlreiche Benefits wie auch ein Mitarbeiter-Rabatt in unseren Märkten sind nur einige der Vorzüge, mit denen wir Dein Arbeitsleben angenehm gestalten

Worauf Du Dich immer bei persona service verlassen kannst:

- 50 € monatlich geschenkt für Deine Mobilität je nach Stelle, z. B. für das Deutschlandticket uvm.
- Prämien sowie Urlaubs- und Weihnachtsgeld
- kostenlose Nachhilfe für Deine Kinder auf der Lern- Nachhilfeplattform Ubimaster
- zahlreiche Shopping-Rabatte bei namhaften Marken über unser corporate benefits Programm
- exzellente persönliche Betreuung und regelmäßige Feedbackgespräche
- vielfältige Weiterbildungsmöglichkeiten

Was Deine Aufgaben sind:

- Du triffst stets den richtigen Ton und bearbeitest kompetent Serviceanfragen sowie marktrelevante Fragen rund um Produkte und Anliegen unserer Kunden
- zuverlässig klärst Du alle Fragen zu unserem Kundenkartenprogramm
- bei Reklamationen sorgst Du mit passenden Lösungen für eine hohe Kundenzufriedenheit
- zur Bearbeitung von Kundentickets und zur Dokumentation aller Anfragen nutzt Du sicher unser Ticketsystem, inklusive der Pflege von Stammdaten
- Kundenanfragen über Social?Media?Kanäle beantwortest Du ebenso wie das Bearbeiten von Google?Rezensionen
- mittendrin übernimmst Du die Schnittstellenkommunikation zwischen Kunden, Märkten, Franchisepartnern, Bezirksleitenden und weiteren Stakeholdern

Was wir uns von Dir wünschen:

- Du bringst eine abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung mit, z.?B. als Kauffrau für Büromanagement (m/w/d), im Dialogmarketing oder eine vergleichbare Qualifikation; erste Erfahrungen im Kunden? oder Servicecenter sind von Vorteil
- idealerweise hast Du bereits Erfahrung im schriftlichen und telefonischen Kundenkontakt
- mit einem Ticketsystem hast Du schon gearbeitet und bist system? sowie prozessaffin
- verhandlungssichere Deutschkenntnisse in Wort und Schrift bringst Du mit
- mit ausgeprägter Service? und Kundenorientierung schlägt Dein Herz für unsere Kundschaft
- dank Deines guten Kommunikationsvermögens agierst Du auf Augenhöhe mit allen Gesprächspartnern
- auch in herausfordernden Situationen bewahrst Du Ruhe und behältst eine positive Grundeinstellung


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Bei persona service geben wir 100% für Dich!
Wir bringen seit über 58 Jahren Menschen und Arbeit erfolgreich zusammen - deutschlandweit und mit umfänglicher Betreuung. Dafür geben wir Dir unsere 100%-Garantie: Durch 100% Geschwindigkeit versprechen wir Dir eine schnelle Rückmeldung innerhalb von 100 Minuten(*). Mit unseren bundesweiten Niederlassungen garantieren wir Dir 100% Nähe durch eine persönliche Onboarding-Begleitung.

(*) Innerhalb unserer ausgeschriebenen Geschäftszeiten