Wir suchen für unseren renommierten Auftraggeber eine engagierte Persönlichkeit für die Position Call Center Agent (m/w/d). In dieser Funktion übernehmen Sie eine zentrale Rolle in der telefonischen Kundenbetreuung im Bereich Kundensupport und sorgen dafür, dass Anliegen strukturiert aufgenommen und zuverlässig bearbeitet werden. Als Call Center Agent (m/w/d) sind Sie erste Ansprechperson für unterschiedliche Anliegen und tragen wesentlich zu einer klaren, serviceorientierten Kommunikation bei.

## Ihre Aufgaben als Call Center Agent (m/w/d)

Als Call Center Agent (m/w/d) bearbeiten Sie eingehende Anrufe, klären Fragen und dokumentieren jede Anfrage nachvollziehbar im System. Ziel ist es, Anliegen vollständig zu verstehen und lösungsorientiert weiterzuführen.

Sie bleiben auch bei hohem Gesprächsaufkommen ruhig, hören aufmerksam zu und strukturieren Gespräche klar.

- Sie nehmen Kundenanliegen telefonisch entgegen und erfassen die relevanten Informationen präzise im System.
- Sie prüfen Sachverhalte sorgfältig und erläutern verständlich die nächsten Schritte.
- Sie leiten komplexere Anliegen strukturiert an zuständige Fachstellen weiter.
- Sie dokumentieren jedes Gespräch vollständig und nachvollziehbar im CRM-System.
- Sie achten auf eine freundliche Gesprächsführung und eine sympathische Stimme.
- Sie behalten auch bei mehreren parallelen Anliegen den Überblick.

Die sorgfältige Dokumentation der Gespräche ist ein wichtiger Bestandteil Ihrer Tätigkeit. Dadurch bleibt jeder Vorgang nachvollziehbar und Kolleginnen sowie Kollegen können jederzeit auf die Informationen zugreifen.

## Ihre Benefits bei uns

- Sie erhalten eine attraktive Vergütung, die Ihrer Qualifikation und dem jeweiligen Einsatz entspricht.
- Zusätzlich wird Urlaubsgeld gezahlt, um Ihre freie Zeit finanziell zu unterstützen.
- Auch Weihnachtsgeld gehört zum festen Bestandteil der jährlichen Leistungen.
- Je nach Einsatz können zusätzliche Zuschläge gezahlt werden.
- Sie haben Anspruch auf freiwillige vermögenswirksame Leistungen zur langfristigen Vorsorge.
- Mitarbeitende profitieren von Rabatten bei Kino, Fitnessstudio und Streamingdiensten.
- Regelmäßige Betriebsevents wie Sommerfest oder Weihnachtsfeier fördern den Austausch im Team.
- Im Kundenbetrieb besteht eine hohe Wahrscheinlichkeit auf eine spätere Übernahme.
- Ein respektvolles Umfeld und ein gutes Betriebsklima unterstützen die tägliche Zusammenarbeit.
- Zudem stehen interne Fort und Weiterbildungsmöglichkeiten zur fachlichen Entwicklung zur Verfügung.

## Ihr Profil

Für diese Position als Call Center Agent (m/w/d) wird eine abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung erwartet.

Ebenso wichtig sind eine klare Ausdrucksweise, sichere Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie ein strukturierter Umgang mit digitalen Anwendungen.

- Sie verfügen über Erfahrung als Call Center Agent (m/w/d) oder in einer vergleichbaren Tätigkeit.
- Sie arbeiten sicher mit Office 365 und dokumentieren Informationen zuverlässig.
- Sie treten freundlich auf und verfügen über eine sympathische Stimme am Telefon.
- Sie handeln kundenorientiert und behalten auch in schwierigen Gesprächen eine ruhige Haltung.
- Sie denken lösungsorientiert und suchen aktiv nach praktikablen Antworten.
- Teamfähigkeit und Zuverlässigkeit prägen Ihre tägliche Arbeitsweise.

Eine strukturierte Arbeitsweise hilft Ihnen dabei, auch bei mehreren Gesprächen den Überblick zu behalten. Gleichzeitig behalten Sie stets ein freundliches und respektvolles Auftreten gegenüber den Anrufenden.

## Ihr Arbeitsalltag als Call Center Agent (m/w/d)

Der Arbeitsalltag als Call Center Agent (m/w/d) im Kundensupport ist geprägt von strukturierten Gesprächen und klarer Dokumentation.

Sie stehen im Austausch mit Kolleginnen und Kollegen, stimmen Rückfragen ab und sorgen dafür, dass Informationen vollständig weitergegeben werden.

Als Call Center Agent (m/w/d) behalten Sie auch bei vielen Gesprächen den Überblick und vertreten eine ruhige, professionelle Kommunikation.

Dabei geht es nicht nur um das Beantworten einzelner Fragen, sondern auch um eine verlässliche Begleitung der Anliegen bis zur passenden Lösung. Eine klare Abstimmung im Team sorgt dafür, dass Vorgänge effizient weiterbearbeitet werden können.

## So bewerben Sie sich als Call Center Agent (m/w/d)

Wenn Sie strukturiert arbeiten, gern kommunizieren und Verantwortung übernehmen möchten, passt diese Aufgabe gut zu Ihnen.

Als Call Center Agent (m/w/d) erwartet Sie eine Tätigkeit, bei der Verlässlichkeit, Teamarbeit und klare Kommunikation geschätzt werden.

Senden Sie Ihre Bewerbung unkompliziert über unser Formular: [https://jobs.expert-select.com/lebenslauf-hochladen/](https://jobs.expert-select.com/lebenslauf-hochladen/)

## Über uns

Die Expert Select GmbH ist ein bundesweit tätiger Personaldienstleister. Bewerbende werden fair, verbindlich und respektvoll begleitet. Klare Kommunikation, feste Ansprechpartner und schnelle Rückmeldungen sorgen für Transparenz im gesamten Bewerbungsprozess.