# Call Center Agent (m/w/d) in Mannheim – Kundenservice mit Plan und Perspektive

Du willst mit deiner Stimme und deiner Art wirklich etwas bewegen – ohne Nachtschichten, ohne Dauerstress und ohne unsichere Verträge? Dann passt diese Stelle perfekt zu dir. Als **Call Center Agent (m/w/d) in Mannheim** betreust du Kundinnen und Kunden im Inbound-Service, beantwortest Fragen, klärst Anliegen und sorgst dafür, dass jedes Gespräch gut endet – klar, freundlich und professionell.

Vollzeit oder Teilzeit, fester Tagesrhythmus, keine Wochenend- oder Feiertagsdienste: Hier bekommst du einen Job, der zu deinem Leben passt – mitten in der Rhein-Neckar-Region.

## Deine Vorteile – was dich hier erwartet

In dieser Position geht es nicht um leere Versprechen, sondern um greifbare Vorteile:

- 15,50 € Stundenlohn ab dem ersten Tag – fair und transparent
- 250 € Willkommensbonus als Extra zu deinem Einstieg
- Urlaubs- und Weihnachtsgeld für zusätzlichen finanziellen Spielraum
- feste Tagesarbeitszeiten, keine Nacht-, Wochenend- oder Feiertagsdienste
- Vollzeit oder Teilzeit möglich – je nach Lebenssituation
- Übernahmequote von über 83 % in eine Festanstellung beim Kundenunternehmen
- strukturierte Einarbeitung, Coaching und laufende Schulungen
- zentrale Lage in Mannheim, gut erreichbar aus Heidelberg, Ludwigshafen, Speyer, Viernheim und Umgebung
- kostenlose Getränke, frisches Obst und exklusive Mitarbeiterrabatte bei hunderten Marken

Als Call Center Agent (m/w/d) in Mannheim profitierst du damit von einem Paket, das Sicherheit, Wertschätzung und Entwicklung sinnvoll verbindet.

## Deine Aufgaben im Kundenservice

In deiner Rolle als **Call Center Agent (m/w/d) in Mannheim** bist du die erste Stimme, die Kundinnen und Kunden hören – und die Person, die das Anliegen auf den Punkt bringt:

- du nimmst eingehende Anrufe entgegen und beantwortest Fragen zu Produkten, Tarifen, Bestellungen oder Terminen
- du bearbeitest Anfragen zusätzlich per E-Mail oder Chat und sorgst dafür, dass alle Informationen verständlich und vollständig sind
- du findest Lösungen – ob einfache Auskunft, Klärung eines Problems oder Anpassung von Kundendaten
- du dokumentierst jedes Gespräch und jeden Vorgang sauber im System, damit dein Team nahtlos anknüpfen kann
- du tauschst dich regelmäßig mit deinen Kolleginnen und Kollegen aus und bringst Ideen ein, wie der Service noch besser werden kann

Kurz gesagt: Du machst aus Anrufen keinen Stressfaktor, sondern einen Service, der positiv im Gedächtnis bleibt.

## Dein Profil – so tickst du

Für diese Aufgabe ist dein Auftreten wichtiger als ein perfekter Lebenslauf. Du passt gut ins Team, wenn:

- du fließend Deutsch sprichst und schreibst und klar auf den Punkt kommst
- du gerne telefonierst, zuhörst und auch bei schwierigen Anliegen ruhig bleibst
- du serviceorientiert denkst und merkst, was dein Gegenüber wirklich braucht
- du am PC sicher unterwegs bist (MS Office, einfache CRM- oder Ticketsysteme sind kein Problem)
- du zuverlässig, pünktlich und teamfähig bist
- du bereit bist, dazuzulernen – fachlich und in deiner Gesprächsführung

Erfahrung im Call Center, Kundenservice oder Customer Support ist ein Plus – aber kein Muss. Engagierte Quereinsteiger sind ausdrücklich willkommen.

## Deine Arbeitszeiten – planbar statt chaotisch

Ein großer Vorteil dieser Stelle:

- feste Tagesarbeitszeiten ohne Nacht- und Wochenendschichten
- klar geregelte Schichten, die du im Voraus kennst
- verlässliche Freizeit für Familie, Hobbys und Freunde

So kannst du deinen Feierabend wirklich planen – statt ständig mit kurzfristigen Einsätzen zu rechnen.

## Arbeiten in Mannheim – mitten in der Region, mitten im Leben

Mannheim ist ideal gelegen: Du erreichst den Standort schnell aus Ludwigshafen, Heidelberg, Speyer, Viernheim, Schwetzingen und dem gesamten Rhein-Neckar-Gebiet. Nach Feierabend bist du genauso schnell wieder zu Hause – oder direkt im Café, im Fitnessstudio oder am Neckar.

Hier verbindest du einen sicheren Job im Kundenservice mit einem Umfeld, in dem man gut leben kann.

## So startest du in deinen neuen Job

Der Einstieg ist unkompliziert:

- du bewirbst dich online – dein Lebenslauf reicht
- wir melden uns zeitnah und besprechen Aufgaben, Zeiten und Rahmenbedingungen
- nach einer strukturierten Einarbeitung startest du Schritt für Schritt in den Live-Betrieb – mit Trainer:innen und Teamleitungen an deiner Seite

Wenn du einen Job suchst, in dem Kommunikation, klare Strukturen und eine echte Perspektive zusammenkommen, ist das dein Einstieg als Call Center Agent (m/w/d) in Mannheim.

[Mehr Jobs als Call Center Agent (m/w/d) in Mannheim finden](https://jobs.expert-select.com)

[Mehr Stellenangebote in Mannheim als Call Center Agent (m/w/d) gibt es hier](https://jobs.eps-hrgroup.de)

## Gute Jobs sind unser Job!