Vienna Communications Consulting GmbH
1020 Wien,Leopoldstadt - Österreich
Callcenteragent/in
Arbeit
Vollzeit
ab 28.01.2026
Beschreibung
Schulung
* Geplante Einschulung: ca. 3 Tage, voraussichtlich ab Ende Februar
Deine Aufgaben
* Telefonische Beauskunftung von Anrufer*innen gemäß bestehender Wissensdatenbank
* Strukturierte und präzise Datenaufnahme bei geschilderten Symptomen
* Weiterleitung relevanter Fälle an den 2nd Level (Triage)
* Dokumentation der Gespräche (Hinweis: Gesprächsaufzeichnungen sind Teil der Tätigkeit)
* Prozessorientierte und qualitätsgesicherte Bearbeitung der Anliegen
Was bei dieser Tätigkeit... weiter lesen
* Geplante Einschulung: ca. 3 Tage, voraussichtlich ab Ende Februar
Deine Aufgaben
* Telefonische Beauskunftung von Anrufer*innen gemäß bestehender Wissensdatenbank
* Strukturierte und präzise Datenaufnahme bei geschilderten Symptomen
* Weiterleitung relevanter Fälle an den 2nd Level (Triage)
* Dokumentation der Gespräche (Hinweis: Gesprächsaufzeichnungen sind Teil der Tätigkeit)
* Prozessorientierte und qualitätsgesicherte Bearbeitung der Anliegen
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Schulung
* Geplante Einschulung: ca. 3 Tage, voraussichtlich ab Ende Februar
Deine Aufgaben
* Telefonische Beauskunftung von Anrufer*innen gemäß bestehender Wissensdatenbank
* Strukturierte und präzise Datenaufnahme bei geschilderten Symptomen
* Weiterleitung relevanter Fälle an den 2nd Level (Triage)
* Dokumentation der Gespräche (Hinweis: Gesprächsaufzeichnungen sind Teil der Tätigkeit)
* Prozessorientierte und qualitätsgesicherte Bearbeitung der Anliegen
Was bei dieser Tätigkeit besonders wichtig ist
* Sehr genaue und strukturierte Arbeitsweise
* Höfliches, hilfsbereites und professionelles Auftreten am Telefon
* Aktives Zuhören und verständliche Kommunikation
* Sorgfältiger Umgang mit sensiblen Daten
Pflichtanforderungen
* Der Tätigkeit entsprechend gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
* Grundlegende PC-Kenntnisse (MS Office)
* Präzise Datenverarbeitung und -eingabe
* Hohe Service- und Kundenorientierung
* Flexible Arbeitszeiten sowie Bereitschaft für Spät- und Nachtdienste
* Hohe Einsatzbereitschaft und zeitliche Flexibilität
* Vertraulichkeit und Verpflichtung zur Wahrung von Geschäftsgeheimnissen
* Prozessgenaue und effiziente Aufgabenerledigung
Dein Profil
* Dienstleistungs- und serviceorientierte Persönlichkeit
* Hohe Lernbereitschaft
* Proaktive und lösungsorientierte Kommunikation
* Teamfähigkeit und Engagement
* Pünktlichkeit, Zuverlässigkeit und Stressresistenz
* Freundliches Auftreten und professioneller Umgang mit Anrufer*innen
Bewerben Sie sich im Zuge einer Vorauswahl durch das Arbeitsmarktservice SCHRIFTLICH, per MAIL bevorzugt mit Ihren aktuellen Bewerbungsunterlagen (Lebenslauf/Foto, Motivationsschreiben und wenn vorhanden mit dem letzten Dienstzeugnis) unter Angabe der Auftragsnummer im Betreff unter:
florian.herdin@ams.at
* Geplante Einschulung: ca. 3 Tage, voraussichtlich ab Ende Februar
Deine Aufgaben
* Telefonische Beauskunftung von Anrufer*innen gemäß bestehender Wissensdatenbank
* Strukturierte und präzise Datenaufnahme bei geschilderten Symptomen
* Weiterleitung relevanter Fälle an den 2nd Level (Triage)
* Dokumentation der Gespräche (Hinweis: Gesprächsaufzeichnungen sind Teil der Tätigkeit)
* Prozessorientierte und qualitätsgesicherte Bearbeitung der Anliegen
Was bei dieser Tätigkeit besonders wichtig ist
* Sehr genaue und strukturierte Arbeitsweise
* Höfliches, hilfsbereites und professionelles Auftreten am Telefon
* Aktives Zuhören und verständliche Kommunikation
* Sorgfältiger Umgang mit sensiblen Daten
Pflichtanforderungen
* Der Tätigkeit entsprechend gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
* Grundlegende PC-Kenntnisse (MS Office)
* Präzise Datenverarbeitung und -eingabe
* Hohe Service- und Kundenorientierung
* Flexible Arbeitszeiten sowie Bereitschaft für Spät- und Nachtdienste
* Hohe Einsatzbereitschaft und zeitliche Flexibilität
* Vertraulichkeit und Verpflichtung zur Wahrung von Geschäftsgeheimnissen
* Prozessgenaue und effiziente Aufgabenerledigung
Dein Profil
* Dienstleistungs- und serviceorientierte Persönlichkeit
* Hohe Lernbereitschaft
* Proaktive und lösungsorientierte Kommunikation
* Teamfähigkeit und Engagement
* Pünktlichkeit, Zuverlässigkeit und Stressresistenz
* Freundliches Auftreten und professioneller Umgang mit Anrufer*innen
Bewerben Sie sich im Zuge einer Vorauswahl durch das Arbeitsmarktservice SCHRIFTLICH, per MAIL bevorzugt mit Ihren aktuellen Bewerbungsunterlagen (Lebenslauf/Foto, Motivationsschreiben und wenn vorhanden mit dem letzten Dienstzeugnis) unter Angabe der Auftragsnummer im Betreff unter:
florian.herdin@ams.at
Ref-Nr.: 8966998
Aktualisiert:
27.01.2026
Quelle: Bundesagentur für Arbeit
weitere Infos Rechtliche Hinweise zur Nutzung
Ob die Stelle noch verfügbar ist und weitere Informationen findest du direkt auf der Website der Bundesagentur für Arbeit. Bitte beachte: OPROMA ist nicht der Anbieter dieser Stelle und kann keine Auskünfte geben.
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