Deine Aufgabe bei DKV Mobility? Als Teil einer führenden europäischen B2B Plattform für On-the-Road Paymentlösungen, arbeitest Du in einem spannenden Umfeld. Unsere Aufgaben definieren sich durch unseren Purpose: To drive the transition towards an efficient and sustainable future of mobility. Wir bieten Dir zahlreiche Möglichkeiten, in einem dynamischen und agilen Umfeld die Mobilität von morgen mitzugestalten. Unsere rund 2.700 Mitarbeiter:innen in ganz Europa vereint eine gemeinsame Leidenschaft: für unsere Kunden in mehr als 50 europäischen Ländern jeden Tag ihr Bestes zu geben. Ganz nach unserem Claim: You drive, we care. Werde Teil unseres vielfältigen, engagierten und einzigartigen Teams!

## Was Dich erwartet

Du willst aktiv am Wachstum eines Unternehmens mitwirken und große Pläne Realität werden lassen? Dann komm in unser Team! Dich erwarten spannende Herausforderungen, ein inspirierendes Umfeld und eine Arbeitskultur, die Flexibilität und Zusammenarbeit vereint – mit unserer 60/40‑Regelung und modernen Büros in Ratingen als Treffpunkt für Ideen.
Als Teil unseres Teams übernimmst du folgende Aufgaben:

- Du betreust die paneuropäische Leistungssteuerung des Inside-Sales-Kanals.
- Du optimierst kontinuierlich ein zentrales Performance-Management-System in Power BI und Genesys für alle Inside-Sales-Aktivitäten, um vollständige Transparenz in allen Ländern sicherzustellen.
- Du definierst und überwachst alle relevanten KPIs (Lead-Bearbeitung, Kontaktquoten, Pipeline-Konversion, Aktivitätslevel) innerhalb von MSD und Genesys.
- Du übernimmst die End-to-End-Verantwortung für die Überwachung und Optimierung der Vertriebspipeline vom Lead bis zum Kunden.
- Du entwickelst und verfeinerst Lead-Scoring-Modelle, Qualifikationskriterien und Routing-Regeln, um eine optimale Bearbeitung in allen Inside-Sales-Teams sicherzustellen.
- Du verantwortest das gesamte Lead-, Call- und E-Mail-Routing in den europäischen Vertriebsorganisationen und stellst maximale Effizienz, Kunden-Erreichbarkeit und ausgewogene Arbeitslastverteilung sicher.
- Du analysierst Inside-Sales-Daten, um Trends, Ineffizienzen und Chancen zu identifizieren.
- Du arbeitest eng mit Sales Excellence, Marketing, IT (Genesys & Dynamics) und lokalen Vertriebsteams zusammen, um nahtlose, datengesteuerte Vertriebsprozesse sicherzustellen.
- Du nimmst an der Planung, Durchführung und Erfolgskontrolle paneuropäischer Inside-Sales-Kampagnen und Initiativen teil.
- Du stellst die Systembereitschaft für Kampagnen sicher (Genesys-Routing, Dynamics-Workflows) und etablierst klare Standards für die Leistungsmessung.

## Was Dich auszeichnet

- Du hast einen Bachelor- oder Masterabschluss in BWL, Wirtschaftsinformatik, Business Analytics oder Wirtschaftsingenieurwesen.
- Du bringst Statistik- und Prozesskompetenz mit.
- Du verfügst über 4–6 Jahre Erfahrung in Inside Sales Operations oder Contact Center Analytics.
- Du hast Expertise in KPI-Governance, Routing- und Scoring-Design, End-to-End-Pipeline-Steuerung sowie paneuropäischer Harmonisierung.
- Du beherrschst Power BI (inkl. DAX, RLS, Data Modeling) und Power Query.
- Du kennst Dich mit Genesys Cloud (Routing/Analytics) und Dynamics 365 (Workflows/CRM) aus.
- Du hast Erfahrung mit SQL/Snowflake.
- Du bist vertraut mit Lead-Scoring & Qualifikation, Routing-Effizienz, Pipeline-Konversion, Systembereitschaft für Kampagnen sowie Review- und Maßnahmensteuerung.
- Du bringst Cross-funktionales Stakeholder-Management mit und kommunizierst klar und präzise.
- Du treibst Prozessharmonisierung, Enablement und Change Management voran.
- Du verfügst über sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift.

Wir freuen uns über Deine Bewerbung und auf Bewerber:innen, die unsere vielfältige Kultur bereichern! Unabhängig von Alter, Geschlecht, Herkunft und sexueller Identität und Orientierung. Schwerbehinderte Bewerber:innen werden bei gleicher Eignung bevorzugt. Diese Stelle kann in Vollzeit oder vollzeitnaher Teilzeit (mind. 30 Std./ Woche; ausgenommen sind Werkstudenten und explizit in Teilzeit ausgeschriebene Teilzeitstellen\*) ausgeübt werden. DKV Mobility sucht die besten Talente und weiß, dass diese nicht immer in Vollzeit zur Verfügung stehen. Viele unserer Mitarbeiter:innen arbeiten in Teilzeit oder in flexiblen Arbeitsmodellen. Bitte sprich im Bewerbungsverfahren mit uns über die Flexibilität, die Du benötigst.

## Warum DKV Mobility? Wir nennen Dir fünf gute Gründe...

Beim DKV Mobility sind wir Teamplayer – denn nur zusammen sind wir erfolgreich! \#teamofteams
Von Anfang an sollst Du Dich bei uns willkommen fühlen!

Wir sind ein zertifizierter Arbeitgeber
Unsere Mitarbeiter:innen vertrauen uns. Als Arbeitgeber werden wir regelmäßig von unabhängigen Instituten ausgezeichnet, z.B. als Top Employer Deutschland und als Great Place to Work!

Wir schreiben Work-Life-Balance groß
Wir stehen für die Vereinbarkeit von Familie und Beruf! Deshalb bieten wir flexible Arbeitszeiten und familienfreundliche Arbeitszeitenmodelle. Zudem setzen wir auf eine ausgewogene Mischung aus Vor-Ort-Meetings und Homeoffice.

Wir unterstützen Dich bei Deiner Entwicklung
Wir bieten Dir optimale Voraussetzungen, um Dich einzuarbeiten, damit Du Dich schnell zurechtfindest und ein Teil des Teams wirst! Um Deine persönliche Entwicklung weiter voranzutreiben, bieten wir Dir Zugang zu einer modernen Lernumgebung – selbstständig, zeit- und ortsunabhängig. So kannst Du Dich auch den Herausforderungen von morgen stellen!

Wir verpflichten uns zu einer Netto-Null-Zukunft“
Nachdem wir unser Green Pledge-Klimaziel im Jahr 2023 erreicht haben, indem wir die Kohlenstoffemissionen in unserem eigenen Geschäftsbetrieb um 50,4 % gegenüber dem Basisjahr 2019 reduziert haben, haben wir uns ehrgeizige Netto-Null-Klimaziele gesetzt. Die Ziele wurden von der Science Based Targets Initiative validiert. DKV Mobility verpflichtet sich, bis 2…