**Job Description:**

The **Claims Manager EMEA** will play a pivotal role in the day-to-day management of claims related to our projects across multiple countries in the EMEA region, with a strong focus on Germany. In this role as part of an EMEA wide Claims Team, you will support the EMEA Operational Teams in asserting or defending claims. This is **not an isolated position**, you will add value as part of a team, working in close interaction with your colleagues.

**Key Responsibilities **

- Gather, question, process, and analyze relevant facts and documentation to assess the situation.
- Develop strategies for asserting or defending claims.
- Be part of the team that defines our commercial and legal strategy with customers and suppliers in case of mutual claims.
- Prepare reports and recommendations on how to best handle claims and disputes.
- Analyze project delays with the team and guide your colleagues in documenting delays and other project impacts.
- Work closely with Commercial Project Managers, Project Managers, Quality, Procurement and Legal to assess and manage disputes, ensuring we act based on facts, solid reasoning, and reliability.
- You will identify risks for Fluence accurately, report transparently, and constantly think about avoidance strategies.
- Establish processes for Claims Management. If you see weaknesses, speak up and help to fix them.
- Train and exchange ideas with colleagues on how to support effective claims handling.
- Work closely with various stakeholders and management, feeling comfortable as an active, trusted advisor.

**Required Qualifications and Experience  **

- You are responsible, agile, and possess strong leadership skills
- You have at least **5+ years of experience** in Contract and Claims Management within the plant construction industry. Ideally within the energy sector and battery projects
- You hold a technical, commercial, or legal degree and can handle claims in both **German and English**
- Solid experience managing, asserting or defending claims, and developing strategies for risk mitigation and claim prevention across different EMEA markets.
- You can build a strong partnership with lawyers, commercial and technical colleagues as your everyday sparring partners and collaborators.
- You can adapt and enjoy working in a diverse environment, interacting with many stakeholders, and integrating seamlessly into the team.
- You possess excellent judgment, both in business and interpersonal matters.
- You can assert Fluence’s claims while still being well-liked by the other side. Sometimes people tell you: *“Wow, I didn’t know claim managers could be cool.”*
- You don’t believe in boundaries, you look beyond them. Being able to challenge your colleagues and are open to being challenged to achieve the best possible outcome for Fluence.
- You think positively, and you genuinely enjoy finding solutions
- You demonstrate impeccable ethics and a deep commitment to compliance and safety.
- You are excited to show how you can use AI to innovate and exponentially improve the way we do claims.

**Stellenbeschreibung**

Der Claims Manager EMEA spielt eine zentrale Rolle im operativen Tagesgeschäft bei der Bearbeitung von Ansprüchen im Zusammenhang mit unseren Projekten in mehreren Ländern der EMEA-Region, mit einem starken Fokus auf Deutschland. In dieser Position als Teil eines EMEA-weiten Claims-Teams unterstützen Sie die operativen Teams in der EMEA-Region bei der Durchsetzung oder Abwehr von Ansprüchen. Dies ist keine isolierte Rolle – Sie schaffen Mehrwert als Teil eines Teams und arbeiten in enger Abstimmung mit Ihren Kolleginnen und Kollegen.

**Hauptaufgaben**

- Sammlung, Prüfung, Aufbereitung und Analyse relevanter Fakten und Dokumentationen zur Bewertung der jeweiligen Situation
- Entwicklung von Strategien zur Durchsetzung oder Abwehr von Ansprüchen
- Mitarbeit bei der Definition der kommerziellen und rechtlichen Strategie gegenüber Kunden und Lieferanten im Falle gegenseitiger Ansprüche
- Erstellung von Berichten und Empfehlungen zum bestmöglichen Umgang mit Claims und Streitigkeiten
- Analyse von Projektverzögerungen gemeinsam mit dem Team sowie Unterstützung der Kolleginnen und Kollegen bei der Dokumentation von Verzögerungen und anderen Projektauswirkungen
- Enge Zusammenarbeit mit Commercial Project Managern, Projektmanagern, Quality, Procurement und Legal zur Bewertung und Steuerung von Streitigkeiten – stets faktenbasiert, nachvollziehbar und verlässlich
- Präzise Identifikation von Risiken für Fluence, transparente Berichterstattung sowie kontinuierliches Mitdenken von Vermeidungsstrategien
- Aufbau und Weiterentwicklung von Prozessen im Claims Management; Erkennen von Schwachstellen und aktive Mitwirkung an deren Verbesserung
- Schulung sowie fachlicher Austausch mit Kolleginnen und Kollegen zur Förderung eines effektiven Claims Managements
- Enge Zusammenarbeit mit unterschiedlichen Stakeholdern und dem Management in der Rolle eines aktiven, geschätzten Beraters

**Erforderliche Qualifikationen und Erfahrung**

- Sie sind verantwortungsbewusst, agil und verfügen über ausgeprägte Führungskompetenzen
- Mindestens 5 Jahre Berufserfahrung im Vertrags- und Claims Management im Anlagenbau, idealerweise im Energieumfeld und bei Batterieprojekten
- Abgeschlossenes technisches, kaufmännisches oder juristisches Studium sowie die Fähigkeit, Claims sowohl auf **Deutsch **als auch auf** Englisch** zu bearbeiten
- Fundierte Erfahrung im Management, der Durchsetzung oder Abwehr von Claims sowie in der Entwicklung von Strategien zur Risikominimierung und Claim-Prävention in verschiedenen EMEA-Märkten
- Fähigkeit, enge und vertrauensvolle Partnerschaften mit Juristen sowie kaufmännischen und technischen Kolleginnen und Kollegen aufzubauen
- Freude an der Arbeit in einem diversen Umfeld mit vielen Stakeholdern und an der nahtlosen Integration ins Team
- Ausgezeichnetes Urteilsvermögen in geschäftlichen wie auch zwischenmenschlichen Angelegenheiten
- Fähigkeit, die Interessen und Ansprüche von Fluence konsequent zu vertreten und dabei dennoch auf der Gegenseite Anerkennung zu finden („Wow, ich wusste gar nicht, dass Claim Managers cool sein können.“)
- Keine Denkbarrieren: Sie hinterfragen, lassen sich hinterfragen und streben gemeinsam das bestmögliche Ergebnis für Fluence an
- Positive Denkweise und echte Freude an der Lösungsfindung
- Höchste ethische Standards sowie ein starkes Engagement für Compliance und Sicherheit
- Begeisterung dafür, KI einzusetzen, um Claims Management zu innovieren und die Arbeitsweise nachhaltig und exponentiell zu verbessern