eurodata AG
66119 Saarbrücken - Deutschland
Bachelor Professional - IT (IT-Beratung)
Arbeit
Vollzeit
ab 20.06.2026
Beschreibung
Als Client Service Manager IT (m/w/d) verantwortest du die **Planung, Steuerung und Weiterentwicklung unserer IT‑Services **über deren gesamten Lebenszyklus hinweg und stellst eine** hohe Servicequalität sowie Kundenzufriedenheit** sicher.
Zusätzlich übernimmst du **vertriebsnahe Aufgaben**, insbesondere die Identifikation von Kundenbedarfen, die Ausarbeitung von Serviceangeboten sowie die Unterstützung des Vertriebs bei Bestands- und Neukunden. Der Fokus der Rolle liegt zu etwa 70% im Service... weiter lesen
Zusätzlich übernimmst du **vertriebsnahe Aufgaben**, insbesondere die Identifikation von Kundenbedarfen, die Ausarbeitung von Serviceangeboten sowie die Unterstützung des Vertriebs bei Bestands- und Neukunden. Der Fokus der Rolle liegt zu etwa 70% im Service... weiter lesen
Als Client Service Manager IT (m/w/d) verantwortest du die **Planung, Steuerung und Weiterentwicklung unserer IT‑Services **über deren gesamten Lebenszyklus hinweg und stellst eine** hohe Servicequalität sowie Kundenzufriedenheit** sicher.
Zusätzlich übernimmst du **vertriebsnahe Aufgaben**, insbesondere die Identifikation von Kundenbedarfen, die Ausarbeitung von Serviceangeboten sowie die Unterstützung des Vertriebs bei Bestands- und Neukunden. Der Fokus der Rolle liegt zu etwa 70% im Service Management und zu 30% im Presales. Dein Hauptsitz ist in Saarbrücken mit einer Reisetätigkeit von etwa 60%.
**Das erwartet dich bei uns **
* Gesamtverantwortung für definierte IT‑Services (Managed Services, Cloud, Workplace, Security, Applikationen)
* Sicherstellung der Einhaltung von SLAs, KPIs und internen Qualitätsstandards
* Steuerung interner Teams und externer Dienstleister, enge Zusammenarbeit mit Vertrieb, Technik, Produktmanagement und Controlling
* Kontinuierliche Optimierung von Serviceprozessen gemäß ITIL und Durchführung regelmäßiger **Service-Reviews**
* Eskalationsmanagement bei Service‑Störungen sowie Ableitung nachhaltiger Verbesserungsmaßnahmen
* Zentraler Ansprechpartner für Kunden in Service‑ und Betriebsfragen
* Unterstützung bei Angebotserstellung, Kalkulation und Präsentation von IT‑Services
* Identifikation von **Cross‑ und Upselling‑Potenzialen** bei Bestandskunden
* Mitwirkung bei Presales‑Terminen, Workshops und Kundenpräsentationen
* Unterstützung bei der Markteinführung neuer Services (Go‑to‑Market)
**Womit du überzeugst **
* Abgeschlossenes Studium im Bereich Informatik, Wirtschaftsinformatik, Betriebswirtschaft oder vergleichbare Qualifikation
* Mehrjährige Erfahrung im IT‑Service‑Management (idealerweise Managed‑Services‑ oder Cloud‑Umfeld)
* Sehr gutes Verständnis von IT‑Betriebsmodellen, Serviceprozessen und IT‑Architekturen
* Erfahrung mit ITIL‑basierten Prozessen (Zertifizierung wünschenswert)
* Kaufmännisches Grundverständnis (Kalkulation, Servicepreise, Vertragsmodelle)
* Ausgeprägte **Service‑ und Kundenorientierung**
* Kommunikative Stärke und sicheres Auftreten gegenüber Kunden und internen Stakeholdern
* Analytische, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise
* Hohe Eigenverantwortung und Durchsetzungsfähigkeit
**Das ist alles für dich drin **
* **Hybrides Arbeiten**: Für die meisten Stellen bieten wir dir ein hybrides Arbeitsmodell an. Außerdem sind bis zu 20 Tage im EU-Ausland möglich.
* **2 Tage geschenkt**: 30 Tage Urlaub sind bei uns Standard. Zusätzlich ist der Rosenmontag und jeweils ein halber Tag an Weihnachten und Silvester frei.
* **Flexible Arbeitszeiten:**Flexible Arbeitszeiten sind bei eurodata ein fester Bestandteil. Die genaue Umsetzung variiert von Team zu Team.
* **JobRad:**Wir nutzen JobRad, um dich beim Leasing deines Traumrads finanziell zu unterstützen.
* **SpenditCard**: Nutze die SpenditCard für ein steuerfreies Gehaltsextra von monatlich 30 € und 50 € extra zum Geburtstag.
* **iPhone Firmenhandy**: Das iPhone 16. Private Nutzung erlaubt und wir decken alle Vertragskosten. Nach 2 Jahren gehört es dann dir.
* **Zusatzrente nach 5 Jahren:**Ab 35 Jahren und einer Betriebszugehörigkeit von 5 Jahren bietet eurodata eine vollfinanzierte Zusatzrente.
* **Weiterbildung:**Wir unterstützen unsere Mitarbeiter bei Teilnahmen an Messen, Konferenzen und Bildungsveranstaltungen, online und offline.
* **OneTeam**: Beschreibt unsere Unternehmenskultur, die auf Teamgeist, Zusammenarbeit und Vernetzung setzt.
Zusätzlich übernimmst du **vertriebsnahe Aufgaben**, insbesondere die Identifikation von Kundenbedarfen, die Ausarbeitung von Serviceangeboten sowie die Unterstützung des Vertriebs bei Bestands- und Neukunden. Der Fokus der Rolle liegt zu etwa 70% im Service Management und zu 30% im Presales. Dein Hauptsitz ist in Saarbrücken mit einer Reisetätigkeit von etwa 60%.
**Das erwartet dich bei uns **
* Gesamtverantwortung für definierte IT‑Services (Managed Services, Cloud, Workplace, Security, Applikationen)
* Sicherstellung der Einhaltung von SLAs, KPIs und internen Qualitätsstandards
* Steuerung interner Teams und externer Dienstleister, enge Zusammenarbeit mit Vertrieb, Technik, Produktmanagement und Controlling
* Kontinuierliche Optimierung von Serviceprozessen gemäß ITIL und Durchführung regelmäßiger **Service-Reviews**
* Eskalationsmanagement bei Service‑Störungen sowie Ableitung nachhaltiger Verbesserungsmaßnahmen
* Zentraler Ansprechpartner für Kunden in Service‑ und Betriebsfragen
* Unterstützung bei Angebotserstellung, Kalkulation und Präsentation von IT‑Services
* Identifikation von **Cross‑ und Upselling‑Potenzialen** bei Bestandskunden
* Mitwirkung bei Presales‑Terminen, Workshops und Kundenpräsentationen
* Unterstützung bei der Markteinführung neuer Services (Go‑to‑Market)
**Womit du überzeugst **
* Abgeschlossenes Studium im Bereich Informatik, Wirtschaftsinformatik, Betriebswirtschaft oder vergleichbare Qualifikation
* Mehrjährige Erfahrung im IT‑Service‑Management (idealerweise Managed‑Services‑ oder Cloud‑Umfeld)
* Sehr gutes Verständnis von IT‑Betriebsmodellen, Serviceprozessen und IT‑Architekturen
* Erfahrung mit ITIL‑basierten Prozessen (Zertifizierung wünschenswert)
* Kaufmännisches Grundverständnis (Kalkulation, Servicepreise, Vertragsmodelle)
* Ausgeprägte **Service‑ und Kundenorientierung**
* Kommunikative Stärke und sicheres Auftreten gegenüber Kunden und internen Stakeholdern
* Analytische, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise
* Hohe Eigenverantwortung und Durchsetzungsfähigkeit
**Das ist alles für dich drin **
* **Hybrides Arbeiten**: Für die meisten Stellen bieten wir dir ein hybrides Arbeitsmodell an. Außerdem sind bis zu 20 Tage im EU-Ausland möglich.
* **2 Tage geschenkt**: 30 Tage Urlaub sind bei uns Standard. Zusätzlich ist der Rosenmontag und jeweils ein halber Tag an Weihnachten und Silvester frei.
* **Flexible Arbeitszeiten:**Flexible Arbeitszeiten sind bei eurodata ein fester Bestandteil. Die genaue Umsetzung variiert von Team zu Team.
* **JobRad:**Wir nutzen JobRad, um dich beim Leasing deines Traumrads finanziell zu unterstützen.
* **SpenditCard**: Nutze die SpenditCard für ein steuerfreies Gehaltsextra von monatlich 30 € und 50 € extra zum Geburtstag.
* **iPhone Firmenhandy**: Das iPhone 16. Private Nutzung erlaubt und wir decken alle Vertragskosten. Nach 2 Jahren gehört es dann dir.
* **Zusatzrente nach 5 Jahren:**Ab 35 Jahren und einer Betriebszugehörigkeit von 5 Jahren bietet eurodata eine vollfinanzierte Zusatzrente.
* **Weiterbildung:**Wir unterstützen unsere Mitarbeiter bei Teilnahmen an Messen, Konferenzen und Bildungsveranstaltungen, online und offline.
* **OneTeam**: Beschreibt unsere Unternehmenskultur, die auf Teamgeist, Zusammenarbeit und Vernetzung setzt.
Ref-Nr.: 11594786
Aktualisiert:
22.06.2026
Quelle: Bundesagentur für Arbeit
weitere Infos Rechtliche Hinweise zur Nutzung
Ob die Stelle noch verfügbar ist und weitere Informationen findest du direkt auf der Website der Bundesagentur für Arbeit. Bitte beachte: OPROMA ist nicht der Anbieter dieser Stelle und kann keine Auskünfte geben.
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