Complaint Intake Analyst (m/w/d)

Für unser Kundenunternehmen im Großraum Mannheim suchen wir Sie als
Complaint Intake Analyst (m/w/d). Sie verfügen über ein
ausgeprägtes Qualitätsbewusstsein, arbeiten strukturiert und
behalten auch bei komplexen Vorgängen den Überblick? Dann erwartet
Sie eine abwechslungsreiche Tätigkeit in einem internationalen
Umfeld, in der Sie als wichtige Schnittstelle zwischen Kunden,
Qualitätsmanagement und verschiedenen Fachabteilungen agieren. Nutzen
Sie jetzt Ihre Chance auf eine langfristige Perspektive mit
Entwicklungsmöglichkeiten und gestalten Sie die Zukunft des
Qualitätsmanagements aktiv mit. Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung!
Aufgaben Annahme, Erfassung und Bearbeitung von Kundenreklamationen
über verschiedene Kommunikationskanäle Sicherstellung einer
vollständigen und qualitätsgerechten Datenerfassung im
Reklamationsmanagementsystem Analyse und Klassifizierung eingehender
Beanstandungen nach definierten Qualitätsstandards Nachverfolgung
fehlender Informationen sowie Abstimmung mit Kunden, Lieferanten und
internen Fachbereichen Koordination von Reklamationsmustern und
Unterstützung bei der Organisation von Rücksendungen Kommunikation
von Untersuchungsergebnissen und Lösungsansätzen an Kunden und
interne Ansprechpartner Bearbeitung komplexer Reklamationsfälle und
Eskalationen Unterstützung bei Prozessoptimierungen sowie bei
Projekten im Qualitätsumfeld Mitwirkung bei Audits,
Dokumentationsprüfungen und der Pflege qualitätsrelevanter Prozesse
Erstellung und Auswertung von Berichten sowie Analyse relevanter
Qualitätskennzahlen Profil Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische,
technische oder naturwissenschaftliche Ausbildung Erste
Berufserfahrung im Qualitätsmanagement, Reklamationsmanagement,
Customer Service oder einem vergleichbaren Bereich Ausgeprägte
analytische Denkweise sowie hohe Detailgenauigkeit Strukturierte,
eigenständige und lösungsorientierte Arbeitsweise Sicherer Umgang
mit modernen IT-Systemen und MS Office Anwendungen Gute
Kommunikations- und Organisationsfähigkeiten Hohe Serviceorientierung
und Freude an der Zusammenarbeit mit unterschiedlichen
Ansprechpartnern Erfahrung in regulierten Branchen wie Pharma,
Medizintechnik, Healthcare oder Industrie von Vorteil Gute Englisch-
und Schwedischkenntnisse in Wort und Schrift Perspektiven Attraktive
Vergütung Internationales und innovatives Arbeitsumfeld Intensive
Einarbeitung sowie strukturierte Onboarding-Phase Flexible
Arbeitszeiten und moderne Arbeitsmittel Mitarbeit in einem motivierten
und wertschätzenden Team Spannende Projekte und abwechslungsreiche
Aufgaben Möglichkeit, Prozesse aktiv mitzugestalten und zu optimieren
Interessiert? Dann nutzen Sie jetzt Ihre Chance und werden Sie Teil
eines erfolgreichen Unternehmens mit internationaler Ausrichtung. Wir
freuen uns darauf, Sie kennenzulernen und gemeinsam den nächsten
Karriereschritt zu gestalten. Bewerben Sie sich noch heute und senden
Sie uns Ihre aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen. Wir melden uns
zeitnah bei Ihnen zurück! Kontakt zu uns Marie Breit
mannheim-office@dis-ag.com +49 621 1783300