Complaint Manager / Sachbearbeiter Qualitätssicherung (m/w/d)

Metzler GmbH

72770 Reutlingen - Deutschland

Fachkraft - Qualitätssicherung/-management Arbeit Vollzeit ab 16.09.2025

Beschreibung

### Über uns

Die **Metzler GmbH** ist einer der führenden Anbieter von hochwertigen Briefkästen, Hausnummern, Türklingeln und Sprechanlagen in Deutschland und ganz Europa. Seit unserer Gründung im Jahr 2013 beliefern wir mittlerweile über 1,8 Millionen zufriedene Kundinnen und Kunden. Zur Verstärkung unseres dynamischen Teams suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen engagierten Complaint Manager / Sachbearbeiter Qualitätssicherung (m/w/d)

**Must-have:**
Du beherrschst perfektes **Deutsch** in Wort und Schrift und bringst **gute Englischkenntnisse (mind. B2)** für die Kommunikation mit internationalen Lieferanten mit.

## Deine Mission

Du bist die Schnittstelle zwischen Wareneingang, Qualitätssicherung und unseren Lieferanten.

Dein Ziel: Reklamationen zügig klären, Ursachen aufdecken und nachhaltige Verbesserungen anstoßen.

## Deine Aufgaben

- Du nimmst Reklamationen im Lieferantenumfeld auf, dokumentierst und bearbeitest sie.
- Du kommunizierst professionell mit internationalen Lieferanten auf Deutsch und Englisch.
- Du erstellst und bearbeitest Reports und Maßnahmenpläne
- Du führst Ursachenanalysen durch und koordinierst diese mit den Lieferanten.
- Du arbeitest eng mit Wareneingang, QS, Einkauf und Produktion zusammen.
- Du pflegst die Reklamationen in unserem ERP-System.

## Dein Profil

- Du hast eine abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung oder ein Studium im Bereich Qualitätsmanagement, Supply Chain oder vergleichbar.
- Du bringst Erfahrung in der Reklamationsbearbeitung mit – idealerweise im Bereich **Lieferantenqualität**.
- Deine **Deutschkenntnisse sind auf sehr hohem Niveau** und Du verfügst über **gute Englischkenntnisse**.
- Du arbeitest sicher mit MS Office und hast Erfahrung mit ERP-/CRM-Systemen.
- Du bist analytisch, strukturiert und kannst Dich auch gegenüber Lieferanten durchsetzen.
- Kommunikationsstärke und Verhandlungsgeschick zeichnen Dich aus.

## Wir bieten Dir

- Einen sicheren Arbeitsplatz in einem zukunftsorientierten Unternehmen.
- Flexible Arbeitszeiten
- Weiterbildungen im Bereich Qualitätsmanagement & Lieferantenentwicklung.
- Ein kollegiales Team und kurze Entscheidungswege.
- Viel Gestaltungsspielraum und eigenverantwortliches Arbeiten
- Gutes, leistungsgerechtes Gehalt
- Mitarbeiterbenefits

## So bewirbst Du Dich

Schicke uns Deine Unterlagen (Lebenslauf, kurzes Anschreiben) mit Angabe Deines frühestmöglichen Starttermins und Deiner Gehaltsvorstellung per E-Mail an: d.schaedler@metzlergmbh.de

Quelle: Bundesagentur für Arbeit - Rechtliche Hinweise zur Nutzung
Ob die Stelle noch verfügbar ist und weitere Informationen findest du direkt auf der Website der Bundesagentur für Arbeit. Bitte beachte: OPROMA ist nicht der Anbieter dieser Stelle und kann keine Auskünfte geben.