Deine AufgabenIn dieser Rolle verantwortest du unsere gesamte CRM-Kommunikation. Von der Strategie über die Kampagnensteuerung bis zur Systemebene. Du arbeitest eng mit Marketing, Content, IT und Data zusammen und berichtest an den Head of Marketing.
• CRM-Strategie – Evaluation und Weiterentwicklung: Du entwickelst CRM- und Lifecycle-Strategien zur Aktivierung, Bindung und Reaktivierung unserer ärztlichen Community.
• Customer Journeys aufbauen und optimieren: Von der Willkommensstrecke bis zur Reaktivierung: Du baust automatisierte E-Mail-Journeys und entwickelst sie anhand von Daten weiter.
• Kampagnen-Management (strategisch + operativ): Du planst und steuerst neue E-Mail-Kampagnen für unsere ärztliche Zielgruppe. Du setzt Ziele, misst Ergebnisse und optimierst eigenständig.
• Newsletter & CRM-Content verantworten: Du steuerst die Erstellung und Qualität von CRM-Content und achtest auf Zielgruppenfit, Verständlichkeit und Compliance (u. a. HWG).
• Testing, Reporting, Performance-Optimierung: Du arbeitest mit A/B-Tests, Segmentierungen und KPI-Analysen (Öffnungs-, Klick-, Conversion-Raten). Wenn etwas nicht funktioniert, findest du heraus warum und findest eine geeignete Lösung.
• CRM-System & Automatisierung weiterentwickeln: Welche manuellen Schritte lassen sich automatisieren? Wo fehlen Workflows? Du findest die Lücken in unserem Setup und baust die Lösungen auf.
• Mautic → HubSpot mitgestalten: Wir planen den Systemwechsel und du bist mittendrin: Konzept erarbeiten, Datenstrukturen und Workflows übersetzen, Qualität sichern. Du baust unser CRM-System der Zukunft auf.
• KI sinnvoll im CRM-Alltag nutzen: Du setzt KI-Tools dort ein, wo sie wirklich Zeit sparen: bei Textentwürfen, Segmentierungs-Ideen, Workflows, Analysen, Dokumentation und mehr. Du entscheidest, wann KI den Prozess beschleunigt und wann menschliches Handeln der bessere Weg ist.

Dein Profil Must-haves:
• Mindestens 2 Jahre relevante Erfahrung im CRM-, Lifecycle- und/oder Marketing-Automation-Umfeld
• Sehr gutes Verständnis für Segmentierung, Automatisierung, Customer Journeys und KPI-basierte Optimierung
• Erfahrung in der Konzeption und Umsetzung von CRM-Kampagnen (nicht nur Ausführung)
• Deutsch auf C2-Niveau (verhandlungssicher, textstark)
• Strukturierte, proaktive Arbeitsweise und hohe Schnittstellenkompetenz
• Sicherer Umgang mit datengetriebener Optimierung (Testing, Reporting, Ableitung von Maßnahmen)

Nice-to-haves:
• Praktische Erfahrung mit HubSpot (Marketing Hub / Workflows / Listen / Reporting / Lead-Scoring)
• Erfahrung mit Mautic oder ähnlichen CRM-/Marketing-Automation-Tools
• Erfahrung im Healthcare-/Pharma-Umfeld oder mit regulierten Inhalten
• Grundkenntnisse in HTML/CSS für Newsletter-/Template-Anpassungen
• Englisch (mind. B1) für Tool-Nutzung, Dokumentation und Abstimmung

Wir bieten Dir Flexibilität & Freiheit
• Unbefristet von Tag 1 - Sicherheit ab dem ersten Moment.
• Hybrid Work - Die perfekte Mischung aus 2 Tagen Office-Vibe und 3 Tagen Remote-Fokus.
• Work-Life-Balance Plus - 30 Tage Urlaub und bis zu 8 Wochen Workation pro Jahr – arbeite dort, wo andere Urlaub machen.

Support & Absicherung
• Familie im Fokus - Wir zahlen einen Krankengeldzuschuss bei Erkrankung Deines Kindes, um Deinen Verdienstausfall auszugleichen.
• Zukunft im Blick - Eine individuell auf Dich zugeschnittene betriebliche Altersvorsorge.
• Deine Mobilität und Fitness - Profitiere von einem kostenlosen Deutschlandticket UND/ODER einer Urban Sports Club (M) Mitgliedschaft.

Wachstum & Kultur
• Individuelle Entwicklung - Ob Workshops, Schulungen oder externe Trainings – wir fördern Deine fachliche und persönliche Reise.
• Echter Impact - Ein dynamisches Umfeld, das Dein Know-how schätzt und Dir Raum für eigene Ideen gibt.
• Internationales Team - Erlebe eine wertschätzende Atmosphäre in einem bunten Team, in dem Respekt und Zufriedenheit an erster Stelle stehen.

Dein neuer Lieblingsplatz
• Traum-Office - Arbeite in einer lichtdurchfluteten Backsteinremise mit vielen Pflanzen direkt im Herzen des Prenzlauer Bergs.
• Pausen-Kultur - Entspanne in unserer wohnlichen Teamküche, im begrünten Innenhof oder erkunde die kulinarischen Highlights der Nachbarschaft.
• Community & Drinks - Freie Getränke, der beste Kaffee im Kiez und regelmäßige Teamevents (BBQ, Brunch, Movie Nights u.v.m.).

Über unsesanum ist ein Online-Portal für Ärztinnen und Ärzte. Wir vernetzen fachbereichsübergreifend über 369.000 Medizinerinnen und Mediziner in Deutschland und Europa. Dabei sind wir für die Ärzteschaft Newsportal, Fortbildungsanbieter und Community. Bei uns dreht sich alles um Gesundheit, Medizin, digitales Healthcare-Marketing und (Web-)Technologie. 2007 gegründet ist esanum heute ein solides Unternehmen der New Economy in Berlin mit über 100 Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern.esanum ist fest etabliert im Gesundheits- und Pharmamarkt und ist Partner vieler namhafter medizinischer Fachgesellschaften und -verlage. Wir tragen aktiv zur Digitalisierung des Gesundheitsmarktes bei, mit konstantem Wachstum in einer krisensicheren Branche.