Arbeitgeber: BONITA GmbH

Wir suchen Dich für unser Headquarter in **Hamminkeln** als CRM Manager Marketing (m/w/d)

Stellen ID: 14961

Du willst Teil eines Teams sein, das Mode lebt und liebt?

Seit über 55 Jahren steht Bonita für stilvolle Damenmode, die moderne Weiblichkeit unterstreicht – in über 450 Filialen und unserem Onlineshop. Jetzt fehlst nur noch Du als **CRM Manager Marketing Kundenbindung & Loyalty** (m/w/d) in **Hamminkeln**!

Das erwartet Dich bei uns

- Du übernimmst bei uns eine spannende, abwechslungsreiche Tätigkeit mit vielfältigen Möglichkeiten, Verantwortung zu übernehmen
- Du erhältst einen unbefristeten Arbeitsvertrag
- Du bekommst 30 Tage Urlaub und Sonderurlaub für verschiedene Anlässe
- Du erhältst einen zusätzlichen freien Tag an Deinem Geburtstag, damit Du Deinen Ehrentag genießen kannst
- Homeoffice ist nach Absprache und im Rahmen der betrieblichen Regelungen möglich (ausschließlich Festanstellung, keine Freelancer-Tätigkeit)
- Du kannst Dich auf ein tolles Team, ein modernes, attraktives Arbeitsumfeld und Mitarbeiterrabatte freuen
- Darüber hinaus bieten wir Dir die Möglichkeit einer stark vergünstigten Mitgliedschaft beim Urban Sports Club
- Mit unserem Programm „Mitarbeiter\*innen werben Mitarbeiter\*innen“ erhältst Du bei erfolgreicher Empfehlung eine Prämie
- Flache Hierarchien, kurze Entscheidungswege, eine offene Kommunikationskultur und gestalterische Freiheit zeichnen uns aus

Deine Aufgaben

- Strategische Weiterentwicklung: Du entwickelst unser Kundenbindungsprogramm „mein Bonita“ kontinuierlich weiter und verantwortest dessen operative Steuerung
- CRM-Kommunikation: Du konzipierst, planst und steuerst die „mein Bonita“-Kommunikation über relevante Kanäle – insbesondere Print und E-Mail – und stellst eine zielgruppengerechte und konsistente Ansprache sicher
- Kampagnen & Werbemittel: Du koordinierst die Entwicklung und Umsetzung von Kommunikationsmaßnahmen und Werbemitteln und sorgst für eine effiziente Umsetzung der definierten CRM-Strategie
- Daten & Kundenverständnis: Du analysierst Kundenverhalten, Kampagnenreaktionen und relevante CRM-KPIs, identifizierst Potenziale und leitest daraus konkrete Handlungsempfehlungen zur Steigerung von Kundenbindung und Kundenwert ab
- Reporting: Du bereitest aussagekräftige Reports und Management-relevante Entscheidungsgrundlagen auf und machst Entwicklungen und Potenziale transparent
- Schnittstellenmanagement: Du arbeitest eng mit der IT und relevanten internen Fachbereichen sowie externen Dienstleistern zusammen und stellst einen reibungslosen Austausch rund um CRM-Prozesse, Daten und Systeme sicher.
- Agentur- und Dienstleistersteuerung: Du koordinierst externe Agenturen und Dienstleister, briefst diese zielgerichtet und stellst Qualität, Termine und effiziente Zusammenarbeit sicher
- Projektmanagement: Du steuerst CRM-Projekte eigenverantwortlich – von der Konzeption über die Umsetzung bis zur Erfolgskontrolle
- Budgetplanung: Du wirkst aktiv an der Budgetplanung mit und mit und verantwortest die wirtschaftliche Steuerung der CRM-Maßnahmen

Das wünschen wir uns von Dir

- Abgeschlossenes Studium der BWL oder Wirtschaftswissenschaften mit Schwerpunkt Marketing/Customer Management/Digital Business oder eine vergleichbare Qualifikation
- Mehrjährige Berufserfahrung im Bereich CRM, Kundenbindung/Loyalty und idealerweise im Handels- oder Fashionumfeld
- Ausgeprägte analytische Fähigkeiten und hohe Zahlenaffinität sowie Freude daran, aus Daten konkrete Maßnahmen abzuleiten
- Gutes Verständnis für CRM-Prozesse, Kundendaten, Datenflüsse und moderne Technologien
- Erfahrung in der Steuerung von Projekten, Agenturen und externen Dienstleistern
- Sicherer Umgang mit MS Office sowie Erfahrung mit gängigen CRM-Systemen und idealerweise CRM-/Marketing-Automation-Tools
- Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
- Sehr gute organisatorische und konzeptionelle Fähigkeiten
- Strukturierte, eigenverantwortliche und ergebnisorientierte Arbeitsweise
- Ausgeprägte Eigeninitiative, unternehmerisches Denken und Hands-on-Mentalität sowie Freude an der Zusammenarbeit vor Ort im Team
- Leidenschaft für Mode und unsere Zielgruppe

**Bitte bewirb Dich online über unser Bewerberportal.**
Postalische Bewerbungen werden aus Nachhaltigkeitsgründen nicht zurückgesendet, sondern datenschutzkonform vernichtet.