Die AfA® Agentur für Arbeitsvermittlung AG in Bad Oldesloe gehört zu den führenden Unternehmen für vermittlungsorientierte Arbeitnehmerüberlassung und Direktvermittlung seit über 30 Jahren. Durch sehr gute Kontakte zu attraktiven Arbeitgebern in der Region bieten wir Ihnen hervorragende Chancen für Ihre berufliche Entwicklung.
 
Wir suchen für ein namhaftes Unternehmen langfristig folgende Qualifikation(en):
 
**CRM Superuser – Experte CRM Consultant (m/w/d)**
 
**Aufgaben ...**
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- Zentrale Systemverantwortung: Fachliche Betreuung des CRM-Systems (Microsoft Dynamics), Beratung von Anwendergruppen, Schnittstelle zwischen IT und Fachbereichen
- Prozessentwicklung & -pflege: Eigenständige Konzeption, Dokumentation und Optimierung von CRM-Prozessen in enger Abstimmung mit Vertrieb, Marketing und weiteren Fachbereichen
- Nutzerbetreuung & Schulung: Onboarding neuer User, Entwicklung und Durchführung von Anwendertrainings, kontinuierliche Verbesserung der Nutzerkompetenz
- Definition und Überwachung von Datenstandards, Aufbau nachhaltiger Pflegeprozesse und Qualitätssicherungsmaßnahmen
- Unterstützung von Kampagnen & Vertrieb: Technische Begleitung von Zielgruppenselektionen, Workflows, Kampagnensteuerung und Außendienstaktivitäten
- Reporting & Automatisierung: Erstellung von Dashboards und Reports, Automatisierung wiederkehrender Aufgaben mithilfe geeigneter CRM-Funktionalitäten
- Systemweiterentwicklung & Change Management: Koordination von Systemanpassungen in Zusammenarbeit mit IT, Testen neuer Funktionen
- Kommunikation & Wissenstransfer: Aktive Weitergabe von Know-how, Pflege von Systemdokumentationen, Kommunikation mit Stakeholdern und Superuser-Netzwerken
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**Kenntnisse …**
 
- Abgeschlossene fachspezifische Berufsausbildung (z.B. in Wirtschaftsinformatik, Marketing, IT oder vergleichbar)
- Mindestens zwei Jahre einschlägige Berufserfahrung im Umgang mit CRM-Systemen (z.B. Microsoft Dynamics, Salesforce, HubSpot)
- Sehr gute analytische Fähigkeiten und strukturiertes Denken, verbunden mit einem hohen Prozessverständnis
- Fähigkeit, komplexe Anforderungen in nutzerfreundliche und systemisch umsetzbare Lösungen zu übersetzen
- Erfahrung in der Schulung und Unterstützung von Anwendergruppen, idealerweise mit didaktischem Geschick
- Kommunikationsstärke und Freude an interdisziplinärer Zusammenarbeit
- Erste Erfahrungen im Projekt- oder Change-Management sowie in der Zusammenarbeit mit IT und Fachbereichen
- Sicherer Umgang mit großen Datenmengen, Erfahrung in Datenanalyse, Reporting und Automatisierung
- Hohe Eigenverantwortung, Selbstorganisation und Problemlösungskompetenz
- Sehr gute Deutschkenntnisse, gute Englischkenntnisse
 
**Das erwartet Sie bei unserem Kunden …**
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- Angenehmes Betriebsklima
- Verschiedenste Zusatzleistungen (Zuschuss zur Altersvorsorge, E-Bike Leasing, Wellpass uvm.)
- Betriebskantine sowie täglich frisches Obst, Kaffee, Wasser
- Sicherer Arbeitsplatz, interessante Perspektiven, attraktive Konditionen

Nach einer Phase der Einarbeitung im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung ist die Übernahme durch unseren Kunden geplant.
 
**Das erwartet Sie bei uns …**
 

- Übertarifliche Bezahlung, Urlaubs-/Weihnachtsgeld, Überstundenausgleich
- Die Zufriedenheit unserer Mitarbeiter und Bewerber steht für uns im Mittelpunkt.
 
**Kontakt …**
 
Übermitteln Sie bitte Ihre Bewerbung mit aussagekräftigem Lebenslauf, bevorzugt per E-Mail an oldesloe@afa.de.

 
Falls Sie vorab Fragen haben, freuen wir uns auf Ihren Anruf.
 
**AfA® Agentur für Arbeitsvermittlung AG**

Hamburger Straße 5

23843 Bad Oldesloe

Telefon 04531/17 87-0

oldesloe@afa.de

www.afa.de