Bundesdruckerei Gruppe GmbH
10969 Berlin - Deutschland
Betriebswirt/in (Fachschule) - Projektmanagement
Arbeit
Vollzeit
ab 24.06.2026
Beschreibung
Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir Sie befristet auf 12 Monateals Customer Business Support Agent (m/w/d) für den Standort Berlin.
**Ihr Aufgabenbereich**
* Bearbeitung von vorqualifizierten Serviceanfragen (Analyse, Klassifizierung und Lösung) von externen Kunden zu im Betrieb befindlichen Produkten und Lösungen (national und international)
* Zuarbeit und Unterstützung der dem First-Level-Support nachgelagerten Supporteinheiten bei Hard- und Softwarethemen
* Dokumentation aller durchge... weiter lesen
**Ihr Aufgabenbereich**
* Bearbeitung von vorqualifizierten Serviceanfragen (Analyse, Klassifizierung und Lösung) von externen Kunden zu im Betrieb befindlichen Produkten und Lösungen (national und international)
* Zuarbeit und Unterstützung der dem First-Level-Support nachgelagerten Supporteinheiten bei Hard- und Softwarethemen
* Dokumentation aller durchge... weiter lesen
Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir Sie befristet auf 12 Monateals Customer Business Support Agent (m/w/d) für den Standort Berlin.
**Ihr Aufgabenbereich**
* Bearbeitung von vorqualifizierten Serviceanfragen (Analyse, Klassifizierung und Lösung) von externen Kunden zu im Betrieb befindlichen Produkten und Lösungen (national und international)
* Zuarbeit und Unterstützung der dem First-Level-Support nachgelagerten Supporteinheiten bei Hard- und Softwarethemen
* Dokumentation aller durchgeführten Supportaktivitäten im Service Request Ticket sowie fach- und zeitgerechte Weiterleitung entsprechender interner Vorgaben
* Unterstützung bei Auskünften zu Produkten, Diensten, Lösungen, Publikationen und Events der Bundesdruckerei
* Mitwirkung bei der Qualitätssicherung der Service- und Supportprozesse
* Beteiligung an der Konsolidierung von Kundenfeedback
**Ihr Profil**
* Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation
* Sehr gute Deutschkenntnisse sowie gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
* Teamgeist sowie Kommunikationsvermögen und souveräner Umgang mit Kunden am Telefon und per E-Mail
* Systematische, zielorientierte und selbstständige Arbeitsweise
**Ihr Aufgabenbereich**
* Bearbeitung von vorqualifizierten Serviceanfragen (Analyse, Klassifizierung und Lösung) von externen Kunden zu im Betrieb befindlichen Produkten und Lösungen (national und international)
* Zuarbeit und Unterstützung der dem First-Level-Support nachgelagerten Supporteinheiten bei Hard- und Softwarethemen
* Dokumentation aller durchgeführten Supportaktivitäten im Service Request Ticket sowie fach- und zeitgerechte Weiterleitung entsprechender interner Vorgaben
* Unterstützung bei Auskünften zu Produkten, Diensten, Lösungen, Publikationen und Events der Bundesdruckerei
* Mitwirkung bei der Qualitätssicherung der Service- und Supportprozesse
* Beteiligung an der Konsolidierung von Kundenfeedback
**Ihr Profil**
* Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation
* Sehr gute Deutschkenntnisse sowie gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
* Teamgeist sowie Kommunikationsvermögen und souveräner Umgang mit Kunden am Telefon und per E-Mail
* Systematische, zielorientierte und selbstständige Arbeitsweise
Ref-Nr.: 11643712
Aktualisiert:
26.06.2026
Quelle: Bundesagentur für Arbeit
weitere Infos Rechtliche Hinweise zur Nutzung
Ob die Stelle noch verfügbar ist und weitere Informationen findest du direkt auf der Website der Bundesagentur für Arbeit. Bitte beachte: OPROMA ist nicht der Anbieter dieser Stelle und kann keine Auskünfte geben.
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