Deine AufgabenNeuroNation ist mit über 30 Mio. Nutzenden eines der führenden Unternehmen für kognitive Gesundheit. Wie können wir mit digitalen neurologischen Apps Menschen helfen geistig fit zu bleiben oder schneller fit zu werden? Können wir den geistigen Alterungsprozess verlangsamen? Wie wirkt sich multimodales kognitives Training auf das Wohlbefinden von Patient:innen aus? Diesen Fragen widmen wir uns und suchen Dich für unser Customer Care Team.

Ausgezeichnet vom Bundesministerium für Bildung und Forschung und dem Ministerium für Gesundheit, ist es unsere Mission, geprüfte Methoden der Wissenschaft und Praxis den Bedürfnissen der heutigen Zeit anzupassen.

NeuroNation MED ist die erste Gesundheitsanwendung (DiGA), die von allen Krankenkassen erstattet wird und somit rd. 3,7 Mio. Menschen mit kognitiven Beeinträchtigungen als App auf Rezept helfen kann.

Um uns bei der Umsetzung dieser Ziele bestmöglich zu unterstützen, suchen wir ab sofort ein neues Mitglied für unser vielseitiges Team.

Dein Job:
• Du hilfst unseren Kunden und Patienten bei ihren Fragen rund um NeuroNation
• Du beantwortest E-Mails, Reviews und Reports in Zendesk und Zammad
• Du analysiert Kundenfeedbacks, die Customer Satisfaction Scores und schlägst Verbesserungen vor
• Du arbeitest kreativ an Wachstumsprojekten mit und bringst deine eigenen Ideen durch Teilnahme an Workshops und Taskforces ein

Dein Profil Das bringst du mit:
• Du hast min. zwei Jahre Berufserfahrung im Customer Care oder Customer Support
• Du arbeitest eigenständig und lernst gerne dazu
• Du bist offen für neue Themen und blickst gerne über den Tellerrand
• Du hast erste Erfahrungen mit Zendesk oder ähnlichen Ticketingtools
• Du bist empathisch, liebst es, Menschen zu helfen und hast ein gutes Organisationstalent
• Deine Arbeitsweise ist zügig, strukturiert und du findest gerne Lösungen
• Du sprichst Deutsch und Englisch fließend (weitere Sprachen sind ein Plus)

Warum wir? Das bieten wir dir:
• Eigene Einteilung der Arbeitszeiten, damit du Arbeit und Leben optimal vereinbaren kannst und auch Mal Sport, Hobbies und Beruf gut unter einen Hut bekommst
• Hybrid in Berlin mit zwei Home Office Days pro Woche
• Ein Büro am Gendarmenmarkt mit Events, Dachterrasse, Snacks und Getränken
• Ein maßgeschneidertes Onboarding-Programm, das es dir ermöglicht, deine Fähigkeiten in deiner Position sehr schnell aufzubauen und die Organisation, Produkte und die Teams von NeuroNation kennenzulernen
• Kostenloser Zugang zu Premium Tools, wie z.B. ChatGPT Pro und DeepL
• Eine klare Arbeitsstruktur, in der Initiative und Kreativität geschätzt werden
• Flache Hierarchien und eine offene Feedback-Kultur
• Abwechslungsreiche Aufgaben in einem dynamischen und innovativen Umfeld
• Ein energiegeladenes, motiviertes und gut organisiertes Team
• Teamevents und Workshops
• Schnelle Aufstiegsmöglichkeiten und ein gutes Gehalt
• Gesponserte Mitgliedschaften in Fitnessstudio und anderen sportlichen Kursen
• Deutschland-Ticket
• Ein Weiterbildungsbudget von EUR 1.000,- für deine persönliche Entwicklung

Über unsNeuroNation ist ein Unternehmen im Bereich digitale Gesundheit, dessen Mission es ist, Millionen von Menschen dabei zu helfen, ihre kognitive und mentale Gesundheit wiederzuerlangen, zu erhalten und zu verbessern.

Unterstützt vom Forschungsministerium in mehreren Projekten und ausgezeichnet mit dem AOK-Leonardo – einem vom Gesundheitsministerium finanzierten Preis für digitale Prävention – verfügen wir über die erforderlichen Ressourcen und Produkte, um unsere Mission gemeinsam mit Klinikern und Forschern weltweit zu verfolgen.

Warum Sie sich NeuroNation anschließen sollten

Bei NeuroNation entwickeln wir nicht nur Produkte, sondern verändern das Leben der Menschen nachhaltig. Unsere Mission, die kognitive Gesundheit durch wissenschaftlich fundiertes Gehirntraining zu revolutionieren, bedeutet, dass jede Herausforderung, die wir entwerfen, und jede Funktion, die wir entwickeln, einen Zweck hat. Unser Ziel ist es, Menschen zu einem gesünderen und erfüllteren Leben zu verhelfen.

Wirkungsvolle Arbeit: Bei uns zu arbeiten bedeutet, zu einem Produkt beizutragen, das einen tiefgreifenden Einfluss auf die kognitive Gesundheit hat. Unsere Gehirntrainingsprogramme, die auf modernster Neurowissenschaft und kognitiver Psychologie basieren, wurden entwickelt, um die kognitiven Funktionen zu verbessern, das Arbeitsgedächtnis zu stärken und die Lebensqualität unserer Nutzer zu steigern.

Inspirierendes Umfeld: Bei NeuroNation werden Sie Teil eines dynamischen Teams aus leidenschaftlichen und innovativen Fachleuten. Wir glauben, dass Zusammenarbeit und Kreativität in einem angenehmen und integrativen Umfeld gedeihen. Von Teambuilding-Aktivitäten bis hin zu spontanen Brainstorming-Sitzungen sorgen wir dafür, dass die Arbeit sowohl produktiv als auch angenehm ist.

Arbeiten Sie dort, wo Sie sich wohlfühlen: Unser Hauptsitz befindet sich in Berlin, Deutschland, und unser Team ist über ganz Europa verteilt. Wir möchten, dass jeder dort arbeitet, wo er sich am produktivsten fühlt. Wenn Sie in Berlin ansässig sind, laden wir Sie herzlich ein, in unserem Büro mitzuarbeiten und sich persönlich auszutauschen. Wenn Sie nicht in Berlin sind, können Sie gerne remote arbeiten – von einem unserer Büros, einem Coworking Space oder von zu Hause aus – überall innerhalb von ±2 Stunden von Berlin (MEZ).
Dank unserer Tools in der Cloud und wöchentlichen Video-Meetings bleiben Sie in Verbindung, werden unterstützt und sind produktiv, egal wo Sie sich befinden.

Flexible Arbeitszeiten: Dank unserer flexiblen Arbeitszeiten und unserer Richtlinien für Remote-Arbeit können Sie Ihren Arbeitsplan an Ihren Lebensstil anpassen und so Ihre beste Leistung erbringen.