# Customer Consultant / Application Support (m/w/d)

Kundenbetreuung & SaaS-Plattform  |  Vollzeit  |  Bruchsal

## Über Pareva

Wir bei Pareva entwickeln intelligente Schließfachlösungen, die den Arbeitsalltag, den Einzelhandel und das urbane Leben einfacher machen. Vom Personal Locker im Büro über Click & Collect bis hin zu Smart-City-Anwendungen – unsere Technologie ist dort im Einsatz, wo Menschen Dinge sicher abgeben, abholen oder verwahren möchten.

Marktführer aus Einzelhandel, IT und Produktion vertrauen auf unsere Hard- und Software. Beides entwickeln wir am Standort Bruchsal selbst – inklusive unserer eigenen SaaS-Plattform Pareva Admin. Unser Tech-Stack: Java, Cloud, NoSQL und moderne IoT-Technologien.

Als eigentümergeführtes, profitables Unternehmen wachsen wir aus eigener Kraft – mit kurzen Entscheidungswegen, modernster Arbeitsumgebung und einem Team, das gerne gemeinsam etwas bewegt.

## Deine Rolle bei uns

Du bist die Stimme unserer Kunden im Unternehmen – und unser Gesicht beim Kunden. Vom ersten Support-Ticket über die saubere Konfiguration in unserer Cloud-Plattform bis hin zum Feature-Wunsch ans Entwicklerteam: Du sorgst dafür, dass unsere Kunden ihre Schließfachlösung optimal nutzen können und dass ihr Feedback bei uns ankommt.

- \*\*Erste Anlaufstelle:\*\* Du betreust unsere Kunden bei Fragen und technischen Herausforderungen – per Ticket, E-Mail oder Telefon.
- \*\*Anforderungsmanagement:\*\* Du koordinierst Kundenanforderungen mit unserem Sales-Team und sorgst für eine reibungslose Umsetzung.
- \*\*Konfiguration in Pareva Admin:\*\* Du stellst sicher, dass Kundenanforderungen korrekt in unserer SaaS-Plattform abgebildet werden.
- \*\*Schnittstelle zur Entwicklung:\*\* Du verstehst die Bedürfnisse unserer Kunden und bringst wertvolles Feedback strukturiert ins Entwicklerteam zurück.
- \*\*Dokumentation & Auswertungen:\*\* Du erstellst Dokumentationen, Reports und Statistiken – damit alles transparent und nachvollziehbar bleibt.
- \*\*Qualitätssicherung:\*\* Du testest neue Features aus Anwendersicht und gibst grünes Licht für Releases.

## Das bringst du mit

- Eine abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker:in für Anwendungsentwicklung oder Systemintegration – oder eine vergleichbare Qualifikation.
- Erste Erfahrung im Anwendungssupport, Application Management oder einer ähnlichen kundennahen IT-Rolle.
- Idealerweise Grundkenntnisse in der Softwareentwicklung – damit du auf Augenhöhe mit unserem Entwicklerteam sprechen kannst.
- Kommunikationsstärke und echte Freude daran, mit Kunden zu arbeiten – auch wenn es mal hektisch wird.
- Analytisches Denken und eine strukturierte, eigenständige Arbeitsweise.
- Sehr gute Deutschkenntnisse und gutes Englisch – damit du auch unsere internationalen Kunden optimal betreuen kannst.

## Das bieten wir dir

- \*\*Spannendes Produkt:\*\* Du arbeitest an einer SaaS-Plattform, die Hardware und Software vereint – greifbar, technologisch modern und im Einsatz bei Marktführern.
- \*\*Experten-Team:\*\* Ein internationales Team aus Fachleuten, das die volle Kontrolle über die eigene Technologie hat – kurze Wege zur Entwicklung inklusive.
- \*\*Gestaltungsspielraum:\*\* Deine Ideen zählen – du kannst Prozesse, Tools und das Kundenerlebnis aktiv mitprägen.
- \*\*Moderne Arbeitsumgebung:\*\* Aktuellste IT-Ausstattung, flexible Arbeitszeiten und Home-Office-Anteil.
- \*\*Zukunftssicherer Arbeitsplatz:\*\* Eigentümergeführt, profitabel und mit echten Wachstumsmöglichkeiten – bei uns weißt du, wo du hingehst.
- \*\*Standort mit Anbindung:\*\* Unser Büro in Bruchsal liegt zentral zwischen Karlsruhe und Heidelberg, mit direkter Anbindung an die A5.

## Klingt nach dir?

Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung – idealerweise mit Lebenslauf, einer kurzen Notiz, was dich an der Rolle reizt, sowie Angaben zu Gehaltsvorstellung und frühestmöglichem Eintrittstermin.

Schick deine Unterlagen direkt an Tobias Kasten: **tobias.kasten@pareva.de**. Mein Telefon ist immer an – ruf gerne auch direkt durch, wenn du vorab Fragen hast.

*Pareva steht für Vielfalt und Chancengleichheit. Wir begrüßen Bewerbungen unabhängig von Geschlecht, Alter, Herkunft, Religion oder Weltanschauung, sexueller Identität, Behinderung oder familiärer Situation. Bei uns zählt, was du einbringst – nicht, woher du kommst.*

**Pareva GmbH**  ·  Bruchsal  ·  pareva.de