Workwise GmbH
44141 Dortmund - Deutschland
Customer-Experience-Manager/in
Arbeit
Vollzeit
ab 05.03.2026
Beschreibung
Über PROGAS GmbH Was entsteht, wenn Leidenschaft und Innovation
zusammentreffen? Wir gestalten die Zukunft nachhaltiger Chemie und
innovativer Technologien, indem wir ein zukunftsweisendes Areal
entwickeln und betreiben. Du suchst eine Aufgabe, bei der du die
Entwicklung eines Industrieparks aktiv mitgestaltest und Unternehmen
mit essenziellen Dienstleistungen versorgst? Dann leiste bei uns einen
echten Beitrag zur regionalen Wirtschaftsentwicklung und erlebe die
Wirkung deiner Arbeit. Was erwar... weiter lesen
zusammentreffen? Wir gestalten die Zukunft nachhaltiger Chemie und
innovativer Technologien, indem wir ein zukunftsweisendes Areal
entwickeln und betreiben. Du suchst eine Aufgabe, bei der du die
Entwicklung eines Industrieparks aktiv mitgestaltest und Unternehmen
mit essenziellen Dienstleistungen versorgst? Dann leiste bei uns einen
echten Beitrag zur regionalen Wirtschaftsentwicklung und erlebe die
Wirkung deiner Arbeit. Was erwar... weiter lesen
Über PROGAS GmbH Was entsteht, wenn Leidenschaft und Innovation
zusammentreffen? Wir gestalten die Zukunft nachhaltiger Chemie und
innovativer Technologien, indem wir ein zukunftsweisendes Areal
entwickeln und betreiben. Du suchst eine Aufgabe, bei der du die
Entwicklung eines Industrieparks aktiv mitgestaltest und Unternehmen
mit essenziellen Dienstleistungen versorgst? Dann leiste bei uns einen
echten Beitrag zur regionalen Wirtschaftsentwicklung und erlebe die
Wirkung deiner Arbeit. Was erwartet dich? Du initiierst, koordinierst
und wertest Marktforschungsmaßnahmen (qualitativ und quantitativ) zur
Identifikation von Kundenbedürfnissen, Trends und Pain Points aus Du
erstellst, pflegst und analysierst Customer Journey Maps zentraler
Touchpoints Du übersetzt Insights in klare, priorisierte
Handlungsempfehlungen und unterstützt die Fachbereiche bei deren
Umsetzung Du bereitest Insights auf und kommunizierst sie in
verständlicher Form (z. B. Workshops, Präsentationen, Storytelling)
zur Förderung kundenzentrierter Denkweisen Du identifizierst
kritische Touchpoints und begleitest interne Workstreams zur
Optimierung von Kundenerlebnissen Du arbeitest eng mit der zentralen
CX-Funktion von DCC zusammen, um bestehende Frameworks, Tools und
Leitfäden zu nutzen und weiterzuentwickeln Du wirkst an der Umsetzung
von Handlungsempfehlungen aus dem North-Star-Projekt mit und
analysierst sowie optimierst CX-relevante KPIs (z. B. NPS,
Kundenzufriedenheit, Responsezeiten, Online-Bewertungen, Nutzungsraten
digitaler Services) Du unterstützt das Team Marketing &
Unternehmenskommunikation bei bereichsübergreifenden Projekten Was
solltest du mitbringen? Du hast ein abgeschlossenes Studium im Bereich
Marketing, Kommunikation, Wirtschaft, Psychologie oder vergleichbar Du
hast Erfahrung im Bereich Customer Experience, Insights oder
Marktforschung Du hast Erfahrung in der Erstellung von Customer
Journey Maps und der Analyse komplexer Kundenprozesse Du hast
Erfahrung mit Feedbacksystemen, CRM- und Analyse-Tools Du bist sicher
im Umgang mit modernen KI, IT- und Kommunikationssystemen Du hast gute
Englischkenntnisse Was bieten wir dir? Eine unbefristete Position in
Vollzeit mit interessanten Aufgaben Eine attraktive, leistungsgerechte
Vergütung Gute Sozialleistungen Flexible, familienfreundliche
Arbeitszeiten und Mobiles Arbeiten (6 Tage pro Monat) Eine kollegiale
Atmosphäre sowie ein angenehmes Betriebsklima in einem familiären
Unternehmen Duz-Kultur mit flachen Hierarchien und kurzen
Entscheidungswegen Onboarding, Weiterbildung und individuelle
Entwicklungsmöglichkeiten Betriebliches Gesundheitsmanagement
Betriebliches Vorschlagswesen Regelmäßige Betriebsfeste und
Team-Events (E-) Bike-Leasing Parkplätze Hansefit Zur Bewerbung Unser
Jobangebot Customer Experience Manager - Kommunikation / Marketing /
Psychologie (m/w/d) klingt vielversprechend? Bei unserem Partner
Workwise ist eine Bewerbung für diesen Job in nur wenigen Minuten und
ohne Anschreiben möglich. Anschließend kann der Status der Bewerbung
live verfolgt werden. Wir freuen uns auf eine Bewerbung über Workwise
.
zusammentreffen? Wir gestalten die Zukunft nachhaltiger Chemie und
innovativer Technologien, indem wir ein zukunftsweisendes Areal
entwickeln und betreiben. Du suchst eine Aufgabe, bei der du die
Entwicklung eines Industrieparks aktiv mitgestaltest und Unternehmen
mit essenziellen Dienstleistungen versorgst? Dann leiste bei uns einen
echten Beitrag zur regionalen Wirtschaftsentwicklung und erlebe die
Wirkung deiner Arbeit. Was erwartet dich? Du initiierst, koordinierst
und wertest Marktforschungsmaßnahmen (qualitativ und quantitativ) zur
Identifikation von Kundenbedürfnissen, Trends und Pain Points aus Du
erstellst, pflegst und analysierst Customer Journey Maps zentraler
Touchpoints Du übersetzt Insights in klare, priorisierte
Handlungsempfehlungen und unterstützt die Fachbereiche bei deren
Umsetzung Du bereitest Insights auf und kommunizierst sie in
verständlicher Form (z. B. Workshops, Präsentationen, Storytelling)
zur Förderung kundenzentrierter Denkweisen Du identifizierst
kritische Touchpoints und begleitest interne Workstreams zur
Optimierung von Kundenerlebnissen Du arbeitest eng mit der zentralen
CX-Funktion von DCC zusammen, um bestehende Frameworks, Tools und
Leitfäden zu nutzen und weiterzuentwickeln Du wirkst an der Umsetzung
von Handlungsempfehlungen aus dem North-Star-Projekt mit und
analysierst sowie optimierst CX-relevante KPIs (z. B. NPS,
Kundenzufriedenheit, Responsezeiten, Online-Bewertungen, Nutzungsraten
digitaler Services) Du unterstützt das Team Marketing &
Unternehmenskommunikation bei bereichsübergreifenden Projekten Was
solltest du mitbringen? Du hast ein abgeschlossenes Studium im Bereich
Marketing, Kommunikation, Wirtschaft, Psychologie oder vergleichbar Du
hast Erfahrung im Bereich Customer Experience, Insights oder
Marktforschung Du hast Erfahrung in der Erstellung von Customer
Journey Maps und der Analyse komplexer Kundenprozesse Du hast
Erfahrung mit Feedbacksystemen, CRM- und Analyse-Tools Du bist sicher
im Umgang mit modernen KI, IT- und Kommunikationssystemen Du hast gute
Englischkenntnisse Was bieten wir dir? Eine unbefristete Position in
Vollzeit mit interessanten Aufgaben Eine attraktive, leistungsgerechte
Vergütung Gute Sozialleistungen Flexible, familienfreundliche
Arbeitszeiten und Mobiles Arbeiten (6 Tage pro Monat) Eine kollegiale
Atmosphäre sowie ein angenehmes Betriebsklima in einem familiären
Unternehmen Duz-Kultur mit flachen Hierarchien und kurzen
Entscheidungswegen Onboarding, Weiterbildung und individuelle
Entwicklungsmöglichkeiten Betriebliches Gesundheitsmanagement
Betriebliches Vorschlagswesen Regelmäßige Betriebsfeste und
Team-Events (E-) Bike-Leasing Parkplätze Hansefit Zur Bewerbung Unser
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Psychologie (m/w/d) klingt vielversprechend? Bei unserem Partner
Workwise ist eine Bewerbung für diesen Job in nur wenigen Minuten und
ohne Anschreiben möglich. Anschließend kann der Status der Bewerbung
live verfolgt werden. Wir freuen uns auf eine Bewerbung über Workwise
.
Ref-Nr.: 9652004
Aktualisiert:
04.03.2026
Quelle: Bundesagentur für Arbeit
weitere Infos Rechtliche Hinweise zur Nutzung
Ob die Stelle noch verfügbar ist und weitere Informationen findest du direkt auf der Website der Bundesagentur für Arbeit. Bitte beachte: OPROMA ist nicht der Anbieter dieser Stelle und kann keine Auskünfte geben.
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