Customer Insights & CX Manager (m/w/d) im Bereich Kunde

Arbeitgeber: Netto Marken-Discount Stiftung & Co. KG

Ihre Aufgaben* Sie generieren belastbare Insights entlang der gesamten Customer Journey und arbeiten dabei eng mit Vertrieb, Marketing und Einkauf zusammen.

* Sie überführen analytische Erkenntnisse in konkrete Handlungsempfehlungen und bringen so die Stimme des Kunden in die relevanten Bereiche und Teams ein.

* Sie steuern eigenverantwortlich Projekte zu regelmäßigen Kundenbefragung und fördern die Nutzung interner und externer Kundenfeedbacks und deren intelligente Verknüpfung über alle Hierarchieebenen hinweg

* Sie führen interne Briefinggespräche, entscheiden über Erhebungsmethodik, steuern Marktforschungsagenturen, bereiten die Daten auf und leiten klare Kernaussagen, Handlungsempfehlungen sowie Maßnahmen ab

* Sie übersetzen komplexe Kundendaten in klare Entscheidungsgrundlagen für das Top-Management und relevante Fachbereiche und entwickeln unser Methodenset zielgerichtet weiter



Sie bieten* Abgeschlossenes Studium, z. B. in Wirtschaftswissenschaften, Wirtschaftspsychologie oder vergleichbaren Fachrichtungen – idealerweise mit Bezug zu Marktforschung

* Mehrjährige Berufserfahrung im Handel, auf Hersteller- oder Institutsseite im FMCG-Umfeld wünschenswert

* Fundierte Praxiserfahrung im Bereich Marktforschung, Customer Experience sowie idealerweise auch mit Consumer Panel-Daten

* Sicherer Umgang mit dem gesamten Marktforschungsprozess – von der Fragestellung über Datenerhebung und -aufbereitung bis zur Ergebnispräsentation

* Strukturierte, analytische und lösungsorientierte Denkweise mit Freude an komplexe Fragestellungen und einem hohen Maß an Eigeninitiative und Verantwortungsbewusstsein

* Ausgeprägte Kommunikations- & Präsentationsstärke ggü. Stakeholdern  sowie in interdisziplinären Teams

* Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse



Wir bieten* Flexible Arbeitszeiten und Möglichkeit zum mobilen Arbeiten

* 30 Tage Urlaub und Sonderurlaub zu besonderen Ereignissen

* Sicherer Arbeitsplatz mit unbefristetem Arbeitsvertrag

* Klimatisierte Büros mit moderner Hard- und Software

* Regelmäßige Fort- und Weiterbildungsmaßnahmen

* Abwechslungsreiche Versorgung für jeden Geschmack in der hauseigenen Kantine & Cafeteria

* Direkte Lage an der A93, gute Parkmöglichkeiten und Bushaltestelle direkt am Standort (RVV Linie 41 und 42)

* Zusätzliche Dienstleistungen wie hauseigener Textil-Reinigungsservice und Packstation

* Betriebssportangebote als Ausgleich zum beruflichen Alltag

* Weitere Mitarbeitervorteile wie 10% auf Netto-Reisen, lokale Rabatte, Verlosung von Heimspiel-Tickets des SSV Jahn Regensburg und Jobrad-Leasing

* Ein motiviertes und kollegiales Team



Bitte geben Sie in Ihrer Bewerbung Ihren frühestmöglichen Eintrittstermin und Ihre Gehaltsvorstellung an. Wir freuen uns auf Ihre vollständige Bewerbung!