Customer Relations Manager / Customer Service (online) (m/w/d)

Santos Vertriebs GmbH

25524 Itzehoe - Deutschland

CRM-Manager/in Teilzeit Flexibel ab 11.12.2025

Beschreibung

Wir, die Santos Vertriebs GmbH, sind im Onlinehandel tätig. Begeisterte Kunden sind unser Ziel. Das erreichen wir mit innovativen Produkten unserer starken Eigenmarken aus den Bereichen Sport/ Fitness, Outdoor und Fashion – erhältlich auf den großen europäischen Online-Marktplätzen. Dafür sorgt ein motiviertes Team an unserem Stammsitz in Itzehoe gemeinsam mit Kollegen unserer Büros in Fernost. Hand in Hand organisieren wir Entwicklung, Herstellung, Lieferung, Vertrieb und After-Sales-Service.

### Wir suchen einen Customer Relations Manager (m/w/d) im Bereich **Online**.

**Aufgaben und Tätigkeiten**:

- Du übernimmst den Servicebereich im Amazon B2C Seller / B2B Vendor und weiteren Marketplace
- Du bist für die Steigerung der Kundenzufriedenheit und der Account Gesundheit verantwortlich
- Du bist zuständig für die Bearbeitung von Tickets, E-Mails, Reklamationen und offenen Kundenanfragen
- Du analysierst das Kundenfeedback, leitest daraus Maßnahmen ab, um Prozesse und Abläufe zu verbessern
- Du übernimmst Projekte, die im Bereich Customer Service anfallen

**Anforderungen:**

- eine abgeschlossene Berufsausbildung oder ein abgeschlossenes Studium im Bereich BWL,E-Commerce, Internationales Management o. ä.
- Berufserfahrung als Customer Service Mitarbeiter im Bereich Online-Kundendienst, speziell im Amazon Seller/Vendor Bereich
- eigenständige und strukturierte Arbeitsweise
- Du hast sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse
- Du bist mit MS Excel gut vertraut

Quelle: Bundesagentur für Arbeit - Rechtliche Hinweise zur Nutzung
Ob die Stelle noch verfügbar ist und weitere Informationen findest du direkt auf der Website der Bundesagentur für Arbeit. Bitte beachte: OPROMA ist nicht der Anbieter dieser Stelle und kann keine Auskünfte geben.