Tasks:

* Overall accountable for a group of customers, all their projects,
certificates, complaints and customer communication.
* Accountable for P&L of the related customers, this includes
revenue and costs/resources needed for a project.
* Accountable for A2C (timeliness of every project including all
project milestones).
* Overall responsibility for the management of employees within the
framework of related operational projects. This includes authority to
issue directives.
* Responsible for business developement of all TÜV SÜD Services
(including testing) for the relevant customers and the corresponding
market segment.
* Establishes a functioning, dedicated team for the customers
including PC and a “Customer Specialist”.
* Monitoring of project progress and KPIs.
* Deals with any kind of related escalations.
* Responsible for regular customer meetings. Keeps the customer up
to date with information.
* Forecasting projects and workload for his/her customers. Demands
enough individually authorized personnel from the Expertise
departments for future projects of the customers.
* Close collaboration with Expertise Management regarding expert
performance.
* Establish standards for customer management (together with other
RM and the RD)
* Acts in the sense of the IVDR as “conformity assessment
procedure responsible”
* Supports onboarding of new customers for the segment.

Qualification:

* Technical or natural sciences related degree from university
desirable
* Fluent in German and English language written and spoken
* Travelling flexibility up to 20% national and international
* Several years of Customer Relationship Management expertise
preferably in the IVD business
* Leadership experience is a plus
* Several years of professional experience in working with KPIs
* Several years of experience with process implementation and
-optimization is desirable
* Very good MS Office skills, especially Excel and PowerPoint
* SAP desirable

Was wir bieten

Unsere flexiblen Arbeitszeiten ermöglichen es Ihnen, Ihre Arbeitszeit
an Ihre persönlichen Bedürfnisse anzupassen.

Sonderzahlungen: Neben einem marktgerechten Gehalt bieten wir
attraktive Sonderzahlungen wie z.B. eine Konzernerfolgsprämie oder
andere leistungsorientierte Gehaltsbestandteile.

Unser betriebliches Gesundheitsmanagement umfasst u.a. den E-Gym
Wellpass, der Ihnen Zugang zu einer Vielzahl von Fitness- und
Gesundheitsangeboten bietet, sowie eine betriebliche Altersvorsorge,
die Ihnen hilft, für Ihre Zukunft vorzusorgen.

: Erfahren Sie mehr über unsere zahlreichen weiteren Benefits unter
https://www.tuvsud.com/de-de/karriere/was-wir-bieten

Bei TÜV SÜD arbeiten Menschen aus mehr als 100 Nationen zusammen.
Menschen mit unterschiedlichen Hintergründen, Fähigkeiten und
Zielen. Unsere Stärke liegt in diesen zahlreichen und vielfältigen
Perspektiven.

Wir verpflichten uns, ein integrativer und vielfältiger Arbeitgeber
zu sein, indem wir alle Menschen willkommen heißen. Vielfalt und
Integration ist das Fundament unseres Unternehmens und wir fördern,
ein Umfeld, in dem alle unsere Mitarbeitenden darauf vertrauen
können, dass sie mit Respekt behandelt werden - unabhängig von
Alter, Nationalität, ethnischem Hintergrund, Behinderung, Geschlecht
und geschlechtlicher Identität oder sexueller Orientierung, Religion
oder Weltanschauung. Wir erwarten von unseren Mitarbeitenden, dass sie
sich jederzeit gemäß des TÜV SÜD Ethikkodex und den
Unternehmenswerten verhalten.

Bewerbungen von Menschen mit Behinderung sind ausdrücklich erwünscht
und werden bei ansonsten im Wesentlichen gleicher Eignung bevorzugt
be

Arbeitsmodell: Hybrid

Beschäftigungsart: Vollzeit / Unbefristet

Gesellschaft: TÜV SÜD PS GmbH

Organisationseinheit: PS-MHS-RD-2

Anf.-Kennung: 3724

Laufzeit in Monaten (bei befristetem Vertrag):