DIS AG
44628 Herne, Westfalen - Deutschland
Relationship-Manager/in
Arbeit
Vollzeit
ab 20.03.2026
Beschreibung
Für die IG Metall suchen wir ab sofort empathische Persönlichkeiten, die gerne telefonieren und Menschen wirklich zuhören können. Im Mittelpunkt stehen Verständnis, Ruhe und echtes Interesse am Gegenüber – nicht Verkauf, nicht Druck, keine Quoten. Wer aufmerksam zuhört, wertschätzend kommuniziert und auch mit kritischem Feedback souverän umgeht, passt menschlich perfekt in diese Rolle.
Die vorliegende Stelle ist im Rahmen der Direktvermittlung / im Rahmen der Personalvermittlung zu besetzen.
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Die vorliegende Stelle ist im Rahmen der Direktvermittlung / im Rahmen der Personalvermittlung zu besetzen.
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Für die IG Metall suchen wir ab sofort empathische Persönlichkeiten, die gerne telefonieren und Menschen wirklich zuhören können. Im Mittelpunkt stehen Verständnis, Ruhe und echtes Interesse am Gegenüber – nicht Verkauf, nicht Druck, keine Quoten. Wer aufmerksam zuhört, wertschätzend kommuniziert und auch mit kritischem Feedback souverän umgeht, passt menschlich perfekt in diese Rolle.
Die vorliegende Stelle ist im Rahmen der Direktvermittlung / im Rahmen der Personalvermittlung zu besetzen.
Customer Retention Specialist (m/w/d)
Ihre Aufgaben:
• Fachkundige Bearbeitung aller eingehenden sowie ausgehenden telefonischen Mitgliederkontakten
• Kompetente Betreuung der Mitglieder mit dem Schwerpunkten Rückholmanagement, Halte- und
Bindegespräche und Telefonaktionen
• Steigerung der Mitgliederzufriedenheit durch lösungsorientierte Beratung
• Beantwortung von Mitgliederanfragen und fallabschließende Bearbeitung von Mitgliederanliegen
• Erteilen einfacher Erstauskünfte und Weitervermittlung der Anrufenden an die zuständige Stelle
• Unterstützende Reklamations- und Beschwerdebearbeitung
• Erledigung von allgemeinen Büroarbeiten, Richtigkeit von Angaben prüfen und mit intemen Unterlagen
abstimmen, Differenzen klären
• Dateneingabe und -pflege von Mitgliederdaten, Richtigkeit von Angaben prüfen, Identifizieren und Klären von
Widersprüchen
• Erstellen und Abstimmen von Schreiben (E-Mail, Briefe, Serienbriefe)
Ihre Qualifikationen:
• Sichere Kommunikations- und Ausdrucksfähigkeit in Wort und Schrift auf Deutsch
• Sicherheit im und Freude am Umgang mit Menschen, verbindliches und freundliches Auftreten
• Überzeugungskraft und Einsatzbereitschaft
• Fähigkeit zur mitgliederorientierten Sofortlösung sowie eine hohe Serviceorientierung und ein hohes Qualitätsbewusstsein
• Konfliktfähigkeit und Durchsetzungsvermögen
• Gute PC-Anwenderkenntnisse sowie gute Kenntnisse im Office Management
• Bereitschaft zur zeitlichen Flexibilität sowohl In Schichten als auch am Wochenende zu arbeiten
• Bereitschaft zur Weiterqualifizierung
• Ein attraktives Fixgehalt von 57.000€ brutto/Jahr
• Einen unbefristeten Arbeitsvertrag für langfristige Sicherheit
• Flexible Arbeitszeiten auf 35h/Woche
• Bis zu 2 Tage Homeoffice nach der Probezeit
• Betriebliches Gesundheitsmanagement
• Kontinuierliche Feedbackgespräche zur persönlichen Weiterentwicklung
• Umfassende Karriereberatung und individuelle Unterstützung durch die DIS AG
Bei uns wird Ihr Berufsweg zum persönlichen Walk of Fame – wir bieten Ihnen spannende Perspektiven in den Bereichen Assistenz & Sekretariat, Marketing, Vertrieb, HR sowie Einkauf & Logistik. Jetzt auf "Jetzt bewerben" klicken!
Wir freuen uns über die Bewerbung von Menschen, die zur Vielfalt unseres Unternehmens beitragen.
Die vorliegende Stelle ist im Rahmen der Direktvermittlung / im Rahmen der Personalvermittlung zu besetzen.
Customer Retention Specialist (m/w/d)
Ihre Aufgaben:
• Fachkundige Bearbeitung aller eingehenden sowie ausgehenden telefonischen Mitgliederkontakten
• Kompetente Betreuung der Mitglieder mit dem Schwerpunkten Rückholmanagement, Halte- und
Bindegespräche und Telefonaktionen
• Steigerung der Mitgliederzufriedenheit durch lösungsorientierte Beratung
• Beantwortung von Mitgliederanfragen und fallabschließende Bearbeitung von Mitgliederanliegen
• Erteilen einfacher Erstauskünfte und Weitervermittlung der Anrufenden an die zuständige Stelle
• Unterstützende Reklamations- und Beschwerdebearbeitung
• Erledigung von allgemeinen Büroarbeiten, Richtigkeit von Angaben prüfen und mit intemen Unterlagen
abstimmen, Differenzen klären
• Dateneingabe und -pflege von Mitgliederdaten, Richtigkeit von Angaben prüfen, Identifizieren und Klären von
Widersprüchen
• Erstellen und Abstimmen von Schreiben (E-Mail, Briefe, Serienbriefe)
Ihre Qualifikationen:
• Sichere Kommunikations- und Ausdrucksfähigkeit in Wort und Schrift auf Deutsch
• Sicherheit im und Freude am Umgang mit Menschen, verbindliches und freundliches Auftreten
• Überzeugungskraft und Einsatzbereitschaft
• Fähigkeit zur mitgliederorientierten Sofortlösung sowie eine hohe Serviceorientierung und ein hohes Qualitätsbewusstsein
• Konfliktfähigkeit und Durchsetzungsvermögen
• Gute PC-Anwenderkenntnisse sowie gute Kenntnisse im Office Management
• Bereitschaft zur zeitlichen Flexibilität sowohl In Schichten als auch am Wochenende zu arbeiten
• Bereitschaft zur Weiterqualifizierung
• Ein attraktives Fixgehalt von 57.000€ brutto/Jahr
• Einen unbefristeten Arbeitsvertrag für langfristige Sicherheit
• Flexible Arbeitszeiten auf 35h/Woche
• Bis zu 2 Tage Homeoffice nach der Probezeit
• Betriebliches Gesundheitsmanagement
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Ref-Nr.: 9261026
Aktualisiert:
03.04.2026
Quelle: Bundesagentur für Arbeit
weitere Infos Rechtliche Hinweise zur Nutzung
Ob die Stelle noch verfügbar ist und weitere Informationen findest du direkt auf der Website der Bundesagentur für Arbeit. Bitte beachte: OPROMA ist nicht der Anbieter dieser Stelle und kann keine Auskünfte geben.
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