Beschreibung
Einleitung
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Für den Einsatz bei unserem Kunden, einem internationalen Dienstleister im Bereich Transport- und Expresslogistik, suchen wir im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung engagierte Customer Service Agents (m/w/d) zur Betreuung von Kunden und zur Unterstützung der operativen Abläufe im Luftfrachtumfeld am Standort Frankfurt am Main, Cargo City Süd.
Aufgaben
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- Telefonische und schriftliche Betreuung von Kunden
- Bearbeitung und Nachverfolgung von Kundenanfragen
- Kommunikation mit Disposition, Operations und Fahrern
- Erfassung und Pflege von Aufträgen und Sendungsdaten
- Bearbeitung von Reklamationen und Statusanfragen
- Sicherstellung einer hohen Servicequalität
Profil
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- Erfahrung im Customer Service oder kaufmännischen Bereich von Vorteil
- Serviceorientiertes, freundliches Auftreten
- Gute Kommunikationsfähigkeit
- Sicherer Umgang mit MS Office und EDV-Systemen
- Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, Englisch von Vorteil
- Bereitschaft zur Schichtarbeit
Vorteile
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- Vergütung nach GVP-Tarifvertrag
- Tarifliche Zuschläge bei Schicht-, Nacht-, Sonn- und Feiertagsarbeit
- Urlaubs- und Weihnachtsgeld gemäß Tarif
- Pünktliche Lohnzahlung
- Langfristiger Einsatz mit Übernahmeoption
- Persönliche Betreuung durch unser Team
Kontaktinformationen
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- Wir gehören dem Gesamtverband der Personaldienstleister e.V. (GVP) an.
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