Die Cegeka GmbH ist ein familiengeführtes Unternehmen mit über 30
Jahren Branchenerfahrung. Wir suchen Verstärkung für unser
wachsendes Aviation Team. Mit mehr als 9.000 Mitarbeitenden in 20
europäischen Ländern sind wir international tätig, jedoch stets
bodenständig geblieben. Unser Leitprinzip ist höchste Qualität und
partnerschaftliche Zusammenarbeit, sowohl mit unseren Kunden als auch
im Team.

Wir unterstützen Dich dabei, Dein volles Potenzial zu entfalten und
gemeinsam neue Wege zu gehen. Unser Motto lautet: "Aspire to more!"

Wenn unserer Stellenausschreibung Dein Interesse weckt, dann melde
Dich einfach. Wir freuen uns!
Noch ein kurzer Hinweis zum obligatorischen Sternchen (*): Wir suchen
M/E/N/S/C/H/E/N – Deine Stärken und Deine Persönlichkeit zählen.
Alles andere ist super, wenn es Dich glücklich macht. Wir leben
Vielfalt und Chancengleichheit schon lange, das ist nichts Neues für
uns. ​

Come as you are!​

Festanstellung

Du arbeitest gerne mit mobilen Endgeräten, unterstützt bei
technischen Fragen und schätzt eine weltoffene Teamkultur? Dann ist
das Dein neuer Job als Customer Service Agent* – gern auch als
Quereinsteiger* – bei Cegeka!

 

Customer Service Agent* (Quereinsteiger) #11017

 

Beginn/ Dauer 

15.01.2025 - unbefristet 

 

Ort / Branche

München-Flughafen - Aviation

 

 

Deine Aufgaben 

In Deiner Rolle im IT-User-Support bist Du die erste Ansprechperson
für die Flight Crews und Ground Staff und sorgst dafür, dass bei
unseren Kund*innen alles reibungslos läuft.

 

- Du betreust engagiert unsere Kabinen- und Cockpit-Crews sowie
Bodenmitarbeitenden bei technischen Fragen rund um ihre dienstlichen
Geräte und Applikationen.
- Du unterstützt sowohl vor Ort am Service Desk als auch per E-Mail
mit kompetentem IT-Support.
- Du analysierst Anfragen und Probleme, nimmst IT-Störungen entgegen
und findest passende Lösungen.
- Du erfasst und bearbeitest Tickets über unser ITSM-System und
stellst eine zuverlässige Dokumentation sicher.
- Durch die Ursachenanalyse von Problemen entwickelst du nachhaltige
Lösungsvorschläge und trägst aktiv zur Verbesserung unserer
IT-Prozesse bei.

 

Deine Qualifikation 

- Bei uns sind Quereinsteiger herzlich willkommen! Wenn Du bereits
Erfahrung im Kundenservice hast und Dich für IT begeisterst, freuen
wir uns auf Deine Bewerbung!
- IT-Affinität und gute Kenntnisse in Windows- und Apple-Produkten
(User- Kenntnisse sind ausreichend)
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
- Du fühlst Dich in geregelten Schichtsystemen wohl und suchst einen
Job mit abwechslungsreichen Arbeitszeiten? Bei uns arbeitest Du im
Früh-, Tag- und Spätdienst – dazu gehören auch Einsätze an
Wochenenden und Feiertagen
- Du verfügst bereits über eine gültige
Zuverlässigkeitsüberprüfung nach § 7 LuftSiG oder bist bereit,
diese zu beantragen
- Ausgeprägte Teamfähigkeit und freundliches Auftreten

 

Das bieten wir 

- Wir bieten Dir eine ausführliche Einarbeitung und Betreuung von
Anfang an, damit Du Dich bei uns wohlfühlst und erfolgreich starten
kannst
- Arbeitszeitkonto: Bei uns machst Du garantiert keine unbezahlten
Überstunden
- Ein faszinierendes und einzigartiges Arbeitsumfeld
- Vielfältige und abwechslungsreiche Aufgaben
- Attraktive Schichtzulagen
- Ein kostenloser Parkplatz oder das Deutschland-Ticket
- Ein familiäres und freundliches Arbeitsklima
- Teamevents und Weiterbildungsmöglichkeiten

 

Kontakt

Cegeka Deutschland GmbH

Celine Bonnes

Martin-Behaim-Straße 22

63263 Neu-Isenburg

Tel tel:+49-6102-8235767

E-Mail celine.bonnes@cegeka.com