Customer Service and Check-In Agent (m/w/d) in Teilzeit

Sind Sie eine engagierte und flexible Persönlichkeit mit einer Leidenschaft für exzellenten Kundenservice? In dieser Position sind Sie das Gesicht von Stena Line und prägen maßgeblich den ersten Eindruck unserer Gäste. Ihre Hauptaufgabe besteht darin, einen reibungslosen, sicheren und effizienten Check-in-Prozess zu gewährleisten und unseren Passagieren einen herausragenden Service zu bieten. Mit Ihrer freundlichen und lösungsorientierten Art tragen Sie dazu bei, dass sich unsere Gäste vom ersten Moment an willkommen und gut betreut fühlen.

Für den Einsatz im Seehafen Rostock suchen wir ab sofort in Teilzeit (30 h) und unbefristet einen Customer Service and Check-In Agent (m/w/d).

Das bieten wir Ihnen:

* Eine faire und wettbewerbsfähige Vergütung, ergänzt durch attraktive Schichtzuschläge.
* Planbare Schichtzeiten, damit Sie Beruf und Privatleben vereinbaren können.
* 30 Tage Urlaub \- weil Erholung wichtig ist. Und wir mehr bieten als das gesetzliche Minimum.
* 50 € im Monat für Ihre Einkäufe oder Freizeitaktivitäten - direkt über unsere Mitarbeitenden-Karte.
* Zuschüsse für nachhaltige Mobilität \- ob mit dem Jobbike oder dem ÖPNV, wir unterstützen Ihren umweltfreundlichen Weg zur Arbeit.
* Ihre Gesundheit liegt uns am Herzen \- deshalb bezuschussen wir Maßnahmen, die Ihr Wohlbefinden stärken.
* Exklusive Rabatte bei vielen bekannten Marken - weil Sie es sich verdient haben.
* Kostenlose Getränke und frisches Obst \- für einen energiereichen Start in den Tag.



Das machen Sie bei uns:

* Buchung, Verkauf und Ticketkontrolle am Schalter und am Check-In für den Fracht- und Passagierbereich
* Schiffsdeklaration (An- und Abmeldung bei Behörden und Partnerfirmen)
* Kundenberatung und Erteilung von Tarif- und Fahrplanauskünften am Telefon und am Schalter, sowie per E-Mail
* Bearbeitung von Verschiffungsanfragen im Passagier-/Frachtbereich sowie von Sondertransporten Bearbeitung von Gefahrgut gem. MOU und IMDG (wenn Kenntnisse noch nicht vorliegen, können diese über uns erworben werden)
* Ansprechpartner für Kunden- / Beschwerdemanagement
* Kassenabschlüsse und Kassenverantwortlichkeit während der Schicht



Folgende Voraussetzungen bringen Sie mit:

* abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung, idealerweise aus der Logistik- oder Schifffahrtsbranche oder motivierte Quereinsteiger
* sichere Kenntnisse der deutschen sowie englischen Sprache
* Bereitschaft zum Schichtdienst und Wochenendarbeit
* wünschenswert sind ebenso Fremdsprachenkenntnisse (wie z.B. Schwedisch oder Russisch)
* gute PC- und MS Office-Kenntnisse
* hohe Service- und Dienstleistungsbereitschaft
* Belastbarkeit, Selbständigkeit, Flexibilität und Teamfähigkeit



Haben wir Ihr Interesse geweckt?

Dann bewerben Sie sich jetzt bis spätestens 28. Februar 2026 in unserem Bewerbungsportal. Bitte beachten Sie, dass wir aufgrund der DSGVO keine Bewerbungen per Post annehmen. Bei Fragen zum Einstellungsverfahren oder zur Position wenden Sie sich gerne an: Dominique Hamann +4915127076111; dominique.hamann@stenaline.com

Über Stena Line:

Werde Teil der Transformation von Europas führendem Fährunternehmen!

Gemeinsam verbinden wir Europa für eine nachhaltige Zukunft, indem wir eine vertrauenswürdige Verbindung zwischen Menschen, Orten und Gesellschaften darstellen. Das ist unsere Vision und unser Ziel für das Unternehmen. Durch ein gemeinsames Ziel und eine gemeinsame Geschäftsstrategie wissen wir, in welche Richtung wir gehen, und leiten uns bei allen Entscheidungen.

Wir stellen die Menschen in den Vordergrund, da dies einer der strategischen Schwerpunktbereiche unserer Geschäftsstrategie ist. Wir kümmern uns um unsere Mitarbeiter und bemühen uns, eine reibungslose und konsistente Erfahrung zu bieten, unabhängig davon, wo Sie in der Organisation arbeiten.

Als führendes Unternehmen für nachhaltige Schifffahrt verfügt Stena Line über das umfassendste Streckennetz Europas, das sich auf den Transport von Passagieren und Fracht konzentriert. Wir haben über 6100 Mitarbeiter in unserer Stena Line-Familie in ganz Skandinavien, im Vereinigten Königreich und im Baltikum, die einen Beitrag zu unserem Unternehmen leisten. Als Unternehmen befinden wir uns auf einer spannenden Reise, die von Technologie und neuen digitalen Gewohnheiten angetrieben wird, und entwickeln unser Geschäft weiter, um Ergebnisse zu erzielen, die für unsere Kunden von Bedeutung sind. Die Reise beginnt bei uns.

Wir verpflichten uns, ein nachhaltiges Arbeitsumfeld zu erhalten und zu entwickeln, das frei von Belästigung ist und allen die gleichen Chancen bietet. Wir begrüßen Gleichheit, Vielfalt und Inklusion - und heißen alle Bewerberinnen und Bewerber willkommen.

Category: Ports & Terminals

Location: Germany, Rostock

Employment: Permanent employment

Last day of application: February, 28, 2026

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Reference Number YF-35873 (please quote in the application)