# Customer Service für HYUNDAI teilweise Remote (m/w/d) in Köln

# d-kn – ein Unternehmen mit "Hätz un Siel"

Stellen Sie sich Folgendes vor: Sie haben einen interessanten Job, arbeiten in einem Unternehmen mit einem guten Betriebsklima und erfahren Respekt und Wertschätzung. Verrückt? Finden wir nicht. Kommen Sie zu uns und überzeugen sich!

Wir sind eine Agentur für Markenkommunikation. Unsere Kernkompetenz ist herausragender Kundenservice. Was wir suchen: Menschen mit Blick über den Tellerrand statt Dienst nach Vorschrift.

- Dialogmarketing B2C und B2B
- Auto- und motorradverrückt
- Dienstleistungsfokussiert
- Hammernett
- Beste Kunden der Welt

# Ihr zukünftiges Aufgabengebiet

- Sie betreuen die Endkunden von HYUNDAI – aktuell die Nummer drei der Welt – telefonisch wie schriftlich im deutschen Markt.
- Sie geben Auskunft bei Anfragen und finden Lösungen bei Unzufriedenheiten.
- Sie erstellen individuelle Texte und formulieren passgenaue Antworten.
- Sie eignen sich umfangreiche Kenntnisse über Produktportfolio, Philosophie und Prozesse unseres Auftraggebers an.
- Sie recherchieren und dokumentieren sorgfältig.
- Sie wirken aktiv an der Pflege und Erweiterung unserer Wissensdatenbank mit.
- Sie bearbeiten jeden Fall abschließend.

# Ihr Profil

- Sie haben eine abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung oder vergleichbare berufliche Erfahrungen.
- Mit dem Thema "Automobil" kennen Sie sich aus – sei es aus beruflichem Background oder privatem Interesse.
- Sie können gut mit Menschen und behalten einen kühlen Kopf, auch wenn's mal drunter und drüber geht.
- Digitale Anwendungen sind für Sie keine böhmischen Dörfer.
- Sie sind: engagiert & motiviert, qualitäts- & servicebewusst, strukturiert & verlässlich, sympathisch & verbindlich.
- Sie beherrschen: die deutsche Rechtschreibung & Grammatik, das Office 365-Paket, mindestens „Schulenglisch“.

# Hä? Passt doch gar nicht!

Wir suchen auch Quereinsteiger. Machen Sie sich also nicht allzu viele Gedanken darüber, ob diese Stelle hundertprozentig zu Ihnen passt – vieles lässt sich lernen. Lassen Sie uns darüber sprechen.

# Unser Motor

Ein gutes Team funktioniert wie ein moderner Motor: Jeder Einzelne ist ein wichtiges Bauteil, mehrere Bauteile bilden größere Komponenten, die unser Unternehmen antreiben.

Damit alles reibungslos funktioniert, sorgen wir für eine positive Arbeitsatmosphäre, in der Zusammenhalt und Teamgeist herrschen. Flache Hierarchien sind bei uns die Basis für ehrliches und konstruktives Feedback. Wir sind geradeheraus und nicht hintenherum.

# Das sind Ihre Benefits

- Unbefristeter Arbeitsvertrag
- Betriebliche Altersvorsorge
- 50% mobiles Arbeiten aus dem Homeoffice
- 30 Tage Urlaub im Jahr
- Zusätzlicher Sonderurlaubstag am Geburtstag!
- Fahrzeugstellplatz (ja, in Köln durchaus ein Argument!)
- Gute Verkehrsanbindung (Kreuz Köln-West // Haltestelle Haus Vorst)
- Corporate Benefits in angesagten Shops
- Mitarbeiterrabatt beim Fahrzeugkauf
- Empfehlungsprämie bis 2.000 € für neue Mitarbeiter
- Einblick in eine faszinierende Marke
- Blick hinter die Kulissen eines Weltkonzerns

# So geht es weiter

- Bewerben Sie sich direkt online, indem Sie auf den Jetzt-auf-diese-Stelle-bewerben-Button klicken.
- Wenn Sie Fragen im Vorfeld haben, kontaktieren Sie gerne Antje Liebig.
- Sobald Ihre Unterlagen eingegangen sind, rufen wir Sie an! Warum tun wir das? Um etwaige Grundsatzfragen vorab zu klären – machen Sie sich also schon einmal Gedanken über Ihre Gehaltsvorstellung und Ihren frühestmöglichen Eintrittstermin!
- Wenn alles passt, vereinbaren wir ein persönliches Kennenlernen oder einen Teams-Video-Call.

# Sie möchten wechseln? Das bleibt unter uns!

Falls Sie sich in einem ungekündigten Arbeitsverhältnis befinden, sichern wir Ihnen natürlich höchste Vertraulichkeit Ihrer Bewerbung zu.

Wir werden nur mit Ihrer Zustimmung den aktuellen oder ehemaligen Arbeitgeber kontaktieren.

# Onboarding & Flughöhe

- Als neues Mitglied im Team möchten Sie natürlich schnell auf Flughöhe kommen. Wir schwören auf Learning by doing und die Side-by-side-Betreuung durch erfahrene Kollegen.
- Gepaart mit Schulungen und E-Learnings der Auftraggeber sind Sie schon bald fit für den Arbeitsalltag und können Ihre neuen Aufgaben zunehmend eigenständig übernehmen.
- Während der Einarbeitungsphase treffen wir uns in monatlichen Feedback-Gesprächen zum gegenseitigen Erfahrungsaustausch.

# Klingt gut? Dann bewerben Sie sich jetzt. Wir freuen uns wirklich auf Sie!