Customer Service (m/w/d)

Ihre Vorteile:

• Du kannst die Veränderung antreiben

Ihre Aufgaben:

• Abwicklung und Steuerung von Kundenaufträgen und Abrufen einschließlich Pflege im ERP-System und Überwachung der Bestände

• Sicherstellung einer termin- und liefergerechten Auftragsabwicklung in Abstimmung mit Produktion, Einkauf und Logistik

• Planung und Koordination von Lieferungen sowie Bearbeitung von EOP- und EOS-Themen

• Einholung und Koordination von Sonderfreigaben

• Erstellung von Forecasts sowie Unterstützung bei der Absatz- und Umsatzplanung

• Betreuung der Kunden unter Berücksichtigung kundenspezifischer Anforderungen und Prozesse

• Enge Zusammenarbeit mit internen Fachbereichen sowie Funktion als Sparringspartner innerhalb des Teams und zu relevanten Schnittstellen

• Durchführung von Bestandsanalysen und Ableitung entsprechender Optimierungsmaßnahmen

• Pflege von Stamm- und Auftragsdaten sowie kontinuierliche Optimierung bestehender Abläufe und Prozesse

Ihre Qualifikationen:

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, z. B. als Industriekaufmann/-frau, oder eine vergleichbare Qualifikation

• Berufserfahrung im Customer Service, in der Auftragsabwicklung oder einem vergleichbaren kaufmännischen Umfeld

• Kenntnisse im Automotive-Umfeld von Vorteil

• Erfahrung im Umgang mit ERP-Systemen, idealerweise SAP, sowie Bereitschaft zur Einarbeitung in unternehmensinterne Software

• Gute MS-Office-Kenntnisse, insbesondere Excel

• Gutes Verständnis für Abläufe und Zusammenhänge entlang der Supply Chain

• Strukturierte, selbstständige und zuverlässige Arbeitsweise

• Kommunikationsstärke und Durchsetzungsvermögen im Umgang mit Kunden und internen Schnittstellen

• Sehr gute Deutschkenntnisse sowie gute Englischkenntnisse

Über Hays:

Mit unserer langjährigen Rekrutierungserfahrung und unseren Kenntnissen des Engineering-Personalmarktes bieten wir Fach- und Führungskräften aus dem Ingenieurwesen und dem technischen Umfeld eine starke Partnerschaft. Denn durch unsere intensiven Beziehungen und Netzwerke über alle Industriebranchen hinweg vermitteln wir Ihnen als Engineering-Fachleuten spannende Projekte und attraktive Positionen. Ganz nach Ihren Interessen und abhängig von Ihren Erfahrungen und Qualifikationen.
Sie profitieren dabei von einer professionellen Betreuung von der ersten Ansprache bis zum Antritt Ihres neuen Projektes bzw. Ihrer neuen Stelle - und das natürlich völlig kostenfrei.
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