ONDUA Deutschland GmbH
68519 Viernheim - Deutschland
Kundendienstberater/in
Arbeit
Teilzeit Nachmittag
ab 01.06.2026
Beschreibung
## **80 % möglich · Unbefristet · Viernheim**
Wir sind ein 2017 gegründetes E-Commerce-Unternehmen aus der Mannheimer Region und spezialisiert auf Premium-Beauty-Brands.
Was uns auszeichnet? Ein exklusives Markenportfolio, ein hoher Anspruch an Servicequalität und der Fokus auf langfristige Kundenbeziehungen.
# **Deine Rolle**
Customer Service ist bei uns kein Nebenthema, sondern **Herzstück der Marke**.
Du übernimmst die Verantwortung für unseren Customer Service und sorgst dafür, dass Ser... weiter lesen
Wir sind ein 2017 gegründetes E-Commerce-Unternehmen aus der Mannheimer Region und spezialisiert auf Premium-Beauty-Brands.
Was uns auszeichnet? Ein exklusives Markenportfolio, ein hoher Anspruch an Servicequalität und der Fokus auf langfristige Kundenbeziehungen.
# **Deine Rolle**
Customer Service ist bei uns kein Nebenthema, sondern **Herzstück der Marke**.
Du übernimmst die Verantwortung für unseren Customer Service und sorgst dafür, dass Ser... weiter lesen
## **80 % möglich · Unbefristet · Viernheim**
Wir sind ein 2017 gegründetes E-Commerce-Unternehmen aus der Mannheimer Region und spezialisiert auf Premium-Beauty-Brands.
Was uns auszeichnet? Ein exklusives Markenportfolio, ein hoher Anspruch an Servicequalität und der Fokus auf langfristige Kundenbeziehungen.
# **Deine Rolle**
Customer Service ist bei uns kein Nebenthema, sondern **Herzstück der Marke**.
Du übernimmst die Verantwortung für unseren Customer Service und sorgst dafür, dass Servicequalität, Prozesse und Abläufe zuverlässig funktionieren.
Dabei arbeitest du nicht nur Anfragen ab, sondern behältst den Überblick, erkennst Muster und entwickelst daraus klare, pragmatische Lösungen.
Du arbeitest eng mit Logistik und Marketing/Content zusammen und stellst sicher, dass Kundenerlebnis, Shop und Abläufe sauber ineinandergreifen.
# **Deine Aufgaben**
- Du verantwortest unseren **Customer Service im Tagesgeschäft** und stellst eine konstant hohe Servicequalität sicher
- Du bearbeitest **Kundenanfragen** rund um Produkte, Bestellungen und Service-Themen zuverlässig und lösungsorientiert
- Du steuerst den **Retourenprozess** und sorgst für eine saubere, kundenorientierte Abwicklung
- Du entwickelst unsere **Customer Experience** weiter (Tonalität, Standards, Vorlagen, FAQ, Prozesse)
- Du arbeitest eng mit unserer \*\*Logistik \*\*zusammen und behältst Bestellungen und Abläufe im Blick
- Du unterstützt **Marketing- und Content-Themen** und bringst deine Perspektive aus dem direkten Kundenkontakt ein (z. B. bei Produkttexten, Kampagnen oder Conversion-Themen)
- Du nutzt moderne Tools, um Prozesse effizienter und transparenter zu gestalten (z. B. Vorlagen, Automatisierungen, erste KI-Features)
# **Wen wir suchen**
- Erfahrung im Customer Service, E-Commerce oder einem vergleichbaren Bereich
- Du arbeitest strukturiert, zuverlässig und hast ein gutes Gefühl für Prioritäten
- Du kommunizierst klar, freundlich und auf den Punkt und hast ein gutes Gespür für Tonalität
- Du übernimmst gerne Verantwortung für deinen Bereich und hast den Anspruch, Themen sauber und nachhaltig zu lösen, statt sie nur abzuarbeiten
- Du denkst nicht nur in einzelnen Anfragen, sondern erkennst Muster und bringst Ordnung in Abläufe, Texte und Prozesse
- Offenheit für digitale Tools und neue Arbeitsweisen
# **Was ONDUA dir bietet**
- Unbefristeter Arbeitsvertrag & faires, leistungsgerechtes Gehalt
- Viel Gestaltungsspielraum und direkte Zusammenarbeit mit den Gründern
- Klare Verantwortung statt reiner Abarbeitung
- Die Möglichkeit, Customer Experience bei ONDUA aktiv aufzubauen und weiterzuentwickeln
- Individuelle Weiterbildungen – fachlich und persönlich
# **Jetzt bewerben**
Werde Teil von ONDUA! Wir freuen uns auf deine Bewerbung (Lebenslauf, kurzes Motivationsschreiben inkl. Verfügbarkeit und Gehaltsvorstellungen, Zeugnisse) an **karriere@ondua.de**.
Wir sind ein 2017 gegründetes E-Commerce-Unternehmen aus der Mannheimer Region und spezialisiert auf Premium-Beauty-Brands.
Was uns auszeichnet? Ein exklusives Markenportfolio, ein hoher Anspruch an Servicequalität und der Fokus auf langfristige Kundenbeziehungen.
# **Deine Rolle**
Customer Service ist bei uns kein Nebenthema, sondern **Herzstück der Marke**.
Du übernimmst die Verantwortung für unseren Customer Service und sorgst dafür, dass Servicequalität, Prozesse und Abläufe zuverlässig funktionieren.
Dabei arbeitest du nicht nur Anfragen ab, sondern behältst den Überblick, erkennst Muster und entwickelst daraus klare, pragmatische Lösungen.
Du arbeitest eng mit Logistik und Marketing/Content zusammen und stellst sicher, dass Kundenerlebnis, Shop und Abläufe sauber ineinandergreifen.
# **Deine Aufgaben**
- Du verantwortest unseren **Customer Service im Tagesgeschäft** und stellst eine konstant hohe Servicequalität sicher
- Du bearbeitest **Kundenanfragen** rund um Produkte, Bestellungen und Service-Themen zuverlässig und lösungsorientiert
- Du steuerst den **Retourenprozess** und sorgst für eine saubere, kundenorientierte Abwicklung
- Du entwickelst unsere **Customer Experience** weiter (Tonalität, Standards, Vorlagen, FAQ, Prozesse)
- Du arbeitest eng mit unserer \*\*Logistik \*\*zusammen und behältst Bestellungen und Abläufe im Blick
- Du unterstützt **Marketing- und Content-Themen** und bringst deine Perspektive aus dem direkten Kundenkontakt ein (z. B. bei Produkttexten, Kampagnen oder Conversion-Themen)
- Du nutzt moderne Tools, um Prozesse effizienter und transparenter zu gestalten (z. B. Vorlagen, Automatisierungen, erste KI-Features)
# **Wen wir suchen**
- Erfahrung im Customer Service, E-Commerce oder einem vergleichbaren Bereich
- Du arbeitest strukturiert, zuverlässig und hast ein gutes Gefühl für Prioritäten
- Du kommunizierst klar, freundlich und auf den Punkt und hast ein gutes Gespür für Tonalität
- Du übernimmst gerne Verantwortung für deinen Bereich und hast den Anspruch, Themen sauber und nachhaltig zu lösen, statt sie nur abzuarbeiten
- Du denkst nicht nur in einzelnen Anfragen, sondern erkennst Muster und bringst Ordnung in Abläufe, Texte und Prozesse
- Offenheit für digitale Tools und neue Arbeitsweisen
# **Was ONDUA dir bietet**
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- Viel Gestaltungsspielraum und direkte Zusammenarbeit mit den Gründern
- Klare Verantwortung statt reiner Abarbeitung
- Die Möglichkeit, Customer Experience bei ONDUA aktiv aufzubauen und weiterzuentwickeln
- Individuelle Weiterbildungen – fachlich und persönlich
# **Jetzt bewerben**
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Ref-Nr.: 10359694
Aktualisiert:
09.04.2026
Quelle: Bundesagentur für Arbeit
weitere Infos Rechtliche Hinweise zur Nutzung
Ob die Stelle noch verfügbar ist und weitere Informationen findest du direkt auf der Website der Bundesagentur für Arbeit. Bitte beachte: OPROMA ist nicht der Anbieter dieser Stelle und kann keine Auskünfte geben.
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