Customer Service Manager (m/w/d)

pepXpress Touristik & Marketing GmbH

56070 Koblenz am Rhein - Deutschland

Tourismuskaufmann/-frau (Privat- und Geschäftsreisen) Arbeit Vollzeit ab 01.01.2026

Beschreibung

pepXpress ist ein Spezial-Online-Reiseveranstalter - nur für die Beschäftigten der Tourismusbranche - mit einem attraktiven Angebot weltweiter PEP-, Interline- und Expedienten-Reisen zu günstigen Preisen.
Für unseren Standort in Koblenz suchen wir ab sofort eine/n

Customer Service Manger (m/w/d) (IN VOLLZEIT)

DEINE Aufgabenbereiche

- Bearbeitung aller telefonischen und schriftlichen Kundenanfragen (1st Level Support für pepXpress)
- nachfolgende Buchungsbetreuung wie z.B. Umbuchungen, Stornierungen, Leistungsänderungen sowie Namechanges, Kontrolle servicerelevanter Buchungsstatus
- Support bei der Log-in Anlage sowie bei der Kundendatenverwaltung
- Newsletter An- und Abmeldungen
- Definition von Anforderungen an das Buchungssystem
- Kommunikation mit Leistungsträgern in deutscher und englischer Sprache
- Verwaltung/Kontrolle von Linienflügen
- Buchung, Unterlagenversand und Rechnungsabgleich von Kreuzfahrten
- Visaabwicklung
- Prüfung und Verwaltung der anfallenden Stornierungskosten
- Betreuung von Auszubildenden und dualen Studenten

DEIN Profil

- fachbezogene abgeschlossene Ausbildung oder Berufserfahrung im kfm. Bereich
- erste Erfahrungen im Bereich Touristik / Reiseveranstalter sind von Vorteil
- IATA Erfahrungen sind wünschenswert bzw. die Bereitschaft, sich hier weiterzubilden
- du solltest gerne im Team arbeiten sowie strukturiert und eigenverantwortlich
- sehr gute Deutschkenntnisse sowie gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Wir bieten DIR

- eigenständiges Arbeiten in einem motivierten & kreativen Team
- einen vielseitigen Tätigkeitsbereich und kurze Entscheidungswege innerhalb des Unternehmens
- individuelle Entwicklungs- und Weiterbildungsmöglichkeiten (intern & extern)
- Teilnahme an Inforeisen
- Vergünstigungen bei Urlaubsreisen
- kostenlose Parkplätze am Unternehmen sowie gute ÖPNV- und Verkehrsanbindung
- mobile Arbeitsausstattung und Homeoffice an zwei Tagen / Woche möglich
- flexible Arbeitszeiten von Montag bis Freitag zwischen 07:00 – 18:00 Uhr – kein Wochenende!
- Zahlung VWL und Förderung der betrieblichen Altersvorsorge
- Mitarbeiter - Benefitportal (ValueNet, Bikeleasing, uvm.)

Wenn DU ein familiäres Arbeitsklima in einem wachsenden Unternehmen schätzt, dann freuen wir uns auf DEINE aussagekräftige Bewerbung in digitaler Form.

Kurzbewerbungen unter Angabe der Gehaltsvorstellung sowie des frühestmöglichen Eintrittstermins bitte

per E-Mail an: bewerbung@pepXpress.com

oder online über unsere jobXpress Seite: https://www.pepxpress.com/de/jobs

So lange die Stelle auf unserer jobXpress Seite online ist, freuen wir uns auf deine Bewerbung als neue/r Kollegin/e.

Quelle: Bundesagentur für Arbeit - Rechtliche Hinweise zur Nutzung
Ob die Stelle noch verfügbar ist und weitere Informationen findest du direkt auf der Website der Bundesagentur für Arbeit. Bitte beachte: OPROMA ist nicht der Anbieter dieser Stelle und kann keine Auskünfte geben.