Customer Service Manager (m/w/d)

DIS AG

69124 Heidelberg, Neckar - Deutschland

Leiter/in - Kundendienst (kaufmännisch) Arbeit Vollzeit ab 10.12.2025

Beschreibung

Sie möchten Ihre Leidenschaft für Kundenservice in einem dynamischen
Umfeld einbringen? Im Auftrag unseres geschätzten Kunden suchen wir
eine erfahrene Persönlichkeit als Customer Service Manager (m/w/d)
zur Verstärkung des Teams im Raum Heidelberg . Nutzen Sie diese
Gelegenheit, Teil eines renommierten Unternehmens zu werden und Ihren
nächsten Karriereschritt zu gehen. Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung!
Ihre Aufgaben Zentraler Ansprechpartner im Customer Service für
Kunden und Distributoren Sicherstellung einer hohen
Kundenzufriedenheit durch effiziente Serviceleistungen Überwachung
und Analyse von Kundenanfragen, inklusive Bearbeitung von
Reklamationen und Erstellung von Berichten Entwicklung und Umsetzung
von Strategien und Richtlinien im Kundendienst Unterstützung des
Customer-Service-Teams durch Schulungen und Optimierung von Prozessen
Erstellung von Auswertungen und Analysen zur Serviceleistung Pflege
der Kundendaten und Verwaltung des ERP-/CRM-Systems Entgegennahme von
Bestellungen sowie Erstellung von Angeboten und Rechnungen Ihr Profil
Abgeschlossenes Studium in Betriebswirtschaft, Medizintechnik oder
vergleichbare Qualifikationen Mehrjährige Berufserfahrung im
Kundenservice, idealerweise in der Medizintechnik Branchenkenntnisse
zur effizienten Termin- und Lieferplanung Ausgeprägte
Kommunikationsstärke und Kundenorientierung Sicherer Umgang mit
ERP-/CRM-Systemen, Office 365 und Reporting-Tools Sehr gute
Englischkenntnisse; weitere Fremdsprachen von Vorteil Selbstständige,
belastbare und lösungsorientierte Arbeitsweise Empathisches
Verständnis für Kundenbedürfnisse Ihre Benefits Attraktives
Gehaltspaket Unbefristeter Arbeitsvertrag mit 30 Urlaubstagen Flexible
Arbeitszeiten & Homeoffice-Möglichkeiten Moderne Ausstattung und
zentrale Lage mit Dachterrasse Getränke, Kaffeespezialitäten &
vergünstigte Fitnessstudio-Nutzung Start-up-Mentalität mit
wertschätzendem Feedback & Entwicklungsmöglichkeiten Regelmäßige
Teamevents und Sportangebote Bei uns wird Ihr Berufsweg zum
persönlichen Walk of Fame – wir bieten Ihnen spannende Perspektiven
in den Bereichen Assistenz & Sekretariat, Marketing, Vertrieb, HR
sowie Einkauf & Logistik. Jetzt auf "direkt bewerben" klicken! Wir
freuen uns über die Bewerbung von Menschen, die zur Vielfalt unseres
Unternehmens beitragen. Dein Kontakt Frau Fabienne Schimass
mannheim-office@dis-ag.com DIS AG Office & Management Harrlachweg 6
68163 Mannheim Telefon: +49 621/1783300

Quelle: Bundesagentur für Arbeit - Rechtliche Hinweise zur Nutzung
Ob die Stelle noch verfügbar ist und weitere Informationen findest du direkt auf der Website der Bundesagentur für Arbeit. Bitte beachte: OPROMA ist nicht der Anbieter dieser Stelle und kann keine Auskünfte geben.