Techtronic Industries ELC GmbH
71364 Winnenden, Württemberg - Deutschland
Leiter/in - Kundendienst (kaufmännisch)
Arbeit
Vollzeit
ab 05.03.2026
Beschreibung
Techtronic Industries ELC GmbH
- Führung des Customer-Service-Teams sowie Gewährleistung effizienter Order-to-Cash-Prozesse, einer zeitnahen Reklamationsbearbeitung (Schadenmanagement) und hoher Servicestandards
- Verfolgung von KPIs und Förderung entsprechender Optimierungsmaßnahmen zur kontinuierlichen Verbesserung der Abläufe
- Weiterentwicklung der Servicequalität und der Prozesseffizienz in den Regionen sowie Standardisierung von Systemen und Prozessen (SAP und Salesforce Service Cloud)
- ... weiter lesen
- Führung des Customer-Service-Teams sowie Gewährleistung effizienter Order-to-Cash-Prozesse, einer zeitnahen Reklamationsbearbeitung (Schadenmanagement) und hoher Servicestandards
- Verfolgung von KPIs und Förderung entsprechender Optimierungsmaßnahmen zur kontinuierlichen Verbesserung der Abläufe
- Weiterentwicklung der Servicequalität und der Prozesseffizienz in den Regionen sowie Standardisierung von Systemen und Prozessen (SAP und Salesforce Service Cloud)
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Techtronic Industries ELC GmbH
- Führung des Customer-Service-Teams sowie Gewährleistung effizienter Order-to-Cash-Prozesse, einer zeitnahen Reklamationsbearbeitung (Schadenmanagement) und hoher Servicestandards
- Verfolgung von KPIs und Förderung entsprechender Optimierungsmaßnahmen zur kontinuierlichen Verbesserung der Abläufe
- Weiterentwicklung der Servicequalität und der Prozesseffizienz in den Regionen sowie Standardisierung von Systemen und Prozessen (SAP und Salesforce Service Cloud)
- Management der Schnittstellen zwischen Headquarter, Business Units, Logistikteams sowie externen Kunden
- Übernahme funktionsübergreifender Koordinationsaufgaben zur Unterstützung von Supply-Chain-Projekten
- Mitwirkung im Eskalationsmanagement und Erstellung von Root-Cause-Analysen sowie Einleitung entsprechender Gegenmaßnahmen
- Überwachung des Rückgabemanagements in den europäischen Logistikzentren
Super Werkzeug:
- Berufserfahrung im Kundenservice in der Fertigungsindustrie oder im B2B-Bereich
- Praxis in der Führung, Entwicklung und Motivation von Teams
- Profunde Kenntnisse in Order-to-Cash-Prozessen, in Logistikabläufen sowie in der Reklamationsbearbeitung (Schadenmanagement)
- Sicherheit im Umgang mit SAP (idealerweise auch mit dem Modul SD) und mit CRM-Systemen (idealerweise Salesforce Service Cloud)
- Kommunikative Kompetenz, auch auf Englisch; weitere europäische Sprachen vorteilhaft
- Bereitschaft zu Reisetätigkeiten im Rahmen der Aufgaben (ca. 10%)
Saubere Vorteile:
- Vielseitige Aufgaben bei einem attraktiven Arbeitgeber – mit "Top Employer"-Siegel von kununu
- flexible Vertrauensarbeitszeit mit 40 Std./Woche und 30 Tagen Urlaub/Jahr
- betriebliche Altersvorsorge
- kostenfreie Parkplätze direkt vor dem Firmengebäude und sehr gute ÖPNV-Anbindung
- kostenloses Angebot von frischem Obst, Wasser und Heißgetränken
- EGYM Wellpass und JobRad
- EAP (mentaler Support für Mitarbeitende)
- Lernplattformen GoodHabitz und Learn TTI zur Weiterbildung
- Mitarbeitendenangebote durch Family & Friends und weitere Corporate Benefits
Interessiert?
Dann bewerben Sie sich mit Ihren aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen unter Angabe des frühestmöglichen Eintrittstermins und Ihrer Gehaltsvorstellung direkt über unsere Karriereseite oder per E-Mail an jobs@tti-emea.com. Diskretion ist selbstverständlich. Unsere Erklärung zum Datenschutz bei Bewerbungsverfahren finden Sie hier.
Wir freuen uns darauf, Sie kennenzulernen!
Techtronic Industries ELC GmbH
Human Resources – Agnese Cesarini · Max-Eyth-Straße 10 · 71364 Winnenden
www.ttigroup.com/careers/global-career-opportunities
- Führung des Customer-Service-Teams sowie Gewährleistung effizienter Order-to-Cash-Prozesse, einer zeitnahen Reklamationsbearbeitung (Schadenmanagement) und hoher Servicestandards
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- Management der Schnittstellen zwischen Headquarter, Business Units, Logistikteams sowie externen Kunden
- Übernahme funktionsübergreifender Koordinationsaufgaben zur Unterstützung von Supply-Chain-Projekten
- Mitwirkung im Eskalationsmanagement und Erstellung von Root-Cause-Analysen sowie Einleitung entsprechender Gegenmaßnahmen
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- Praxis in der Führung, Entwicklung und Motivation von Teams
- Profunde Kenntnisse in Order-to-Cash-Prozessen, in Logistikabläufen sowie in der Reklamationsbearbeitung (Schadenmanagement)
- Sicherheit im Umgang mit SAP (idealerweise auch mit dem Modul SD) und mit CRM-Systemen (idealerweise Salesforce Service Cloud)
- Kommunikative Kompetenz, auch auf Englisch; weitere europäische Sprachen vorteilhaft
- Bereitschaft zu Reisetätigkeiten im Rahmen der Aufgaben (ca. 10%)
Saubere Vorteile:
- Vielseitige Aufgaben bei einem attraktiven Arbeitgeber – mit "Top Employer"-Siegel von kununu
- flexible Vertrauensarbeitszeit mit 40 Std./Woche und 30 Tagen Urlaub/Jahr
- betriebliche Altersvorsorge
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- kostenloses Angebot von frischem Obst, Wasser und Heißgetränken
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- EAP (mentaler Support für Mitarbeitende)
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- Mitarbeitendenangebote durch Family & Friends und weitere Corporate Benefits
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Ref-Nr.: 9735758
Aktualisiert:
07.03.2026
Quelle: Bundesagentur für Arbeit
weitere Infos Rechtliche Hinweise zur Nutzung
Ob die Stelle noch verfügbar ist und weitere Informationen findest du direkt auf der Website der Bundesagentur für Arbeit. Bitte beachte: OPROMA ist nicht der Anbieter dieser Stelle und kann keine Auskünfte geben.
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