Im Customer Service bist du die erste Anlaufstelle für unsere Kund*innen
und damit ein wichtiger Teil unseres Teams. Mit deiner strukturierten
Arbeitsweise und deinem Gespür für Menschen sorgst du dafür, dass jede
Anfrage schnell und mit einem Lächeln gelöst wird.

Bei uns erwartet dich ein modernes Fashion-Unternehmen mit einem
dynamischen E-Commerce-Umfeld. Wir wachsen stetig weiter und schaffen Raum
für Menschen, die Verantwortung übernehmen und gerne gestalten. Deine
Ideen sind gefragt, deine Stärken werden gebraucht – und deine Arbeit
macht den Unterschied.

Wenn du Freude daran hast, Abläufe im Blick zu behalten und gemeinsam mit
deinem Team echten Service zu leben, dann bist du bei zero genau richtig.

Bewirb Dich jetzt als *Customer Service Manager (m/w/d) in Vollzeit *im
*Head Office | Bremen. *

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-Das sind Deine Aufgaben-

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· beantworte Kundenanfragen per E-Mail und E-Telefon in enger
Zusammenarbeit oder Absprache mit den anderen Abteilungen und externen
Dienstleistern
· überwache und prüfe die Zahlungsabwicklungen
· bearbeite Anfragen zur Versand- und Retourenabwicklung sowie von
Reklamationen
· berate unsere Kund*innen am Telefon zu Artikeln und
Kombinationsmöglichkeiten

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-Das bieten wir dir-

:-

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· eine Arbeitsatmosphäre zum Wohlfühlen: Neben der Möglichkeit im
Home-Office zu arbeiten, hast Du auch einen festen Arbeitsplatz in unserem
modernen Headoffice mit Loft-Charakter
· sichere dir 50 Prozent Rabatt auf unsere Kollektionen – exklusiv für
zero Mitarbeitende
· trainiere vergünstigt in einem von vielen Hansefit-Partnerstudios oder
halte dich fit beim Yoga, Schwimmen, Tennis, Golf u. v. m.
· Familien erhalten einen Zuschuss zu den Kosten der Kinderbetreuung
· Ob Berufseinsteiger*in oder erfahrene Führungskraft: Bei zero startest
du auf Augenhöhe und kannst von Tag eins Verantwortung übernehmen

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-Das bringst Du mit-

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· Idealerweise erste Erfahrung im Online-Kundenservice, wir freuen uns
aber auch über deinen Quereinstieg z. B. aus dem Einzelhandel
· Wünschenswert ist Berufserfahrung in der Modebranche, vorzugsweise in
einem Unternehmen mit hoher Kunden- und Serviceorientierung
· Gute PC-Kenntnisse in den gängigen MS-Office-Programmen
· Hohe Affinität zum Thema E-Commerce und digitale Kompetenz

Wenn du gern Dinge bewegst, fang am besten bei dir selbst an. *Bewirb dich
jetzt in 2 Minuten ohne Anschreiben* direkt über unsere Karriereseite. Wir
freuen uns, dich kennenzulernen!

-Darum lohnt sich zero für dich:-

*Inspirierendes Office*

zero is ein Bremer Original. Unser modernes Headoffice mit Loft-Charakter
findest du in der Überseestadt, mit maritimem Flair und historischen
Altbauten direkt an der Weser.

*Flexibles Arbeiten*

Bei zero hast du flexible Arbeitszeiten innerhalb eines Gleitzeitmodells.
In allen Teams, in denen es organisatorisch möglich ist, kannst du an drei
Tagen pro Woche mobil arbeiten.

*Gute Erholung*

Mitarbeitende im zero Head Office haben 30 Tage Urlaub im Jahr. Für
bestimmte familiäre Ereignisse erhältst du Sonderurlaub.

*Attraktive Prozente*

Alle zero Mitarbeitenden erhalten 50 % Rabatt auf unsere Kollektionen sowie
zahlreiche weitere Rabatte und Vorteile über unser Partnerprogramm
corporate benefits.

*Umfangreiche Gesundheitsleistungen*

Alle Mitarbeitenden erhalten umfangreiche Gesundheits- und Sozialleistungen
(betriebliche Altersvorsorge, Berufsunfähigkeitsversicherung,
Firmenfitness bei Hansefit)

*Moderne Mobilität*

In Bremen kommst du mit dem Fahrrad überall gut hin. Wir bezuschussen dein
Bike-Leasing über Business Bike.

*Flache Hierarchie*

Ob Berufseinsteiger*in oder erfahrene Führungskraft: Bei zero startest du
auf Augenhöhe und kannst von Tag eins Verantwortung übernehmen.

*Klare Kommunikation*

Wir teilen Informationen transparent. Denn je mehr du weißt, desto besser
kannst du deinen Job machen.

*Familiärer Freiraum*

Familien erhalten einen Zuschuss zu den Kosten der Kinderbetreuung.