Techtronic Industries ELC GmbH
71364 Winnenden, Württemberg - Deutschland
Leiter/in - Kundendienst (kaufmännisch)
Arbeit
Vollzeit
ab 14.04.2026
Beschreibung
Techtronic Industries ist weltweit führend in der Herstellung und im
Vertrieb von hochwertigen Elektrowerkzeugen für den DIY-Markt und den
Profieinsatz sowie von Gartengeräten. Ein strategischer Fokus auf
leistungsstarke Marken, innovative Produkte und außergewöhnliche
Menschen bestimmt unseren Erfolg. Das Customer-Service-Team an unserem
Hauptsitz in Winnenden (Nähe Stuttgart) ist die zentrale Drehscheibe
im Service und verbindet die Supply-Chain-Bereiche mit den regionalen
Vertriebsbereichen. ... weiter lesen
Vertrieb von hochwertigen Elektrowerkzeugen für den DIY-Markt und den
Profieinsatz sowie von Gartengeräten. Ein strategischer Fokus auf
leistungsstarke Marken, innovative Produkte und außergewöhnliche
Menschen bestimmt unseren Erfolg. Das Customer-Service-Team an unserem
Hauptsitz in Winnenden (Nähe Stuttgart) ist die zentrale Drehscheibe
im Service und verbindet die Supply-Chain-Bereiche mit den regionalen
Vertriebsbereichen. ... weiter lesen
Techtronic Industries ist weltweit führend in der Herstellung und im
Vertrieb von hochwertigen Elektrowerkzeugen für den DIY-Markt und den
Profieinsatz sowie von Gartengeräten. Ein strategischer Fokus auf
leistungsstarke Marken, innovative Produkte und außergewöhnliche
Menschen bestimmt unseren Erfolg. Das Customer-Service-Team an unserem
Hauptsitz in Winnenden (Nähe Stuttgart) ist die zentrale Drehscheibe
im Service und verbindet die Supply-Chain-Bereiche mit den regionalen
Vertriebsbereichen. Hier brauchen wir Ihre Unterstützung: Customer
Service Manager (w/m/d) Hammerjob: Führung des Customer-Service-Teams
sowie Gewährleistung effizienter Order-to-Cash-Prozesse, einer
zeitnahen Reklamationsbearbeitung (Schadenmanagement) und hoher
Servicestandards Verfolgung von KPIs und Förderung entsprechender
Optimierungsmaßnahmen zur kontinuierlichen Verbesserung der Abläufe
Weiterentwicklung der Servicequalität und der Prozesseffizienz in den
Regionen sowie Standardisierung von Systemen und Prozessen (SAP und
Salesforce Service Cloud) Management der Schnittstellen zwischen
Headquarter, Business Units, Logistikteams sowie externen Kunden
Übernahme funktionsübergreifender Koordinationsaufgaben zur
Unterstützung von Supply-Chain-Projekten Mitwirkung im
Eskalationsmanagement und Erstellung von Root-Cause-Analysen sowie
Einleitung entsprechender Gegenmaßnahmen Überwachung des
Rückgabemanagements in den europäischen Logistikzentren Super
Werkzeug: Berufserfahrung im Kundenservice in der Fertigungsindustrie
oder im B2B-Bereich Praxis in der Führung, Entwicklung und Motivation
von Teams Profunde Kenntnisse in Order-to-Cash-Prozessen, in
Logistikabläufen sowie in der Reklamationsbearbeitung
(Schadenmanagement) Sicherheit im Umgang mit SAP (idealerweise auch
mit dem Modul SD) und mit CRM-Systemen (idealerweise Salesforce
Service Cloud) Kommunikative Kompetenz, auch auf Englisch; weitere
europäische Sprachen vorteilhaft Bereitschaft zu Reisetätigkeiten im
Rahmen der Aufgaben (ca. 10%) Saubere Vorteile: Vielseitige Aufgaben
bei einem attraktiven Arbeitgeber – mit "Top Employer"-Siegel von
kununu flexible Vertrauensarbeitszeit mit 40 Std./Woche und 30 Tagen
Urlaub/Jahr betriebliche Altersvorsorge kostenfreie Parkplätze direkt
vor dem Firmengebäude und sehr gute ÖPNV-Anbindung kostenloses
Angebot von frischem Obst, Wasser und Heißgetränken EGYM Wellpass
und JobRad EAP (mentaler Support für Mitarbeitende) Lernplattformen
GoodHabitz und Learn TTI zur Weiterbildung Mitarbeitendenangebote
durch Family & Friends und weitere Corporate Benefits Interessiert?
Dann bewerben Sie sich mit Ihren aussagekräftigen
Bewerbungsunterlagen unter Angabe des frühestmöglichen
Eintrittstermins und Ihrer Gehaltsvorstellung direkt über unsere
Karriereseite oder per E-Mail an jobs@tti-emea.com. Diskretion ist
selbstverständlich. Unsere Erklärung zum Datenschutz bei
Bewerbungsverfahren finden Sie hier. Wir freuen uns darauf, Sie
kennenzulernen! Techtronic Industries ELC GmbH Human Resources –
Agnese Cesarini · Max-Eyth-Straße 10 · 71364 Winnenden
www.ttigroup.com/careers/global-career-opportunities
Vertrieb von hochwertigen Elektrowerkzeugen für den DIY-Markt und den
Profieinsatz sowie von Gartengeräten. Ein strategischer Fokus auf
leistungsstarke Marken, innovative Produkte und außergewöhnliche
Menschen bestimmt unseren Erfolg. Das Customer-Service-Team an unserem
Hauptsitz in Winnenden (Nähe Stuttgart) ist die zentrale Drehscheibe
im Service und verbindet die Supply-Chain-Bereiche mit den regionalen
Vertriebsbereichen. Hier brauchen wir Ihre Unterstützung: Customer
Service Manager (w/m/d) Hammerjob: Führung des Customer-Service-Teams
sowie Gewährleistung effizienter Order-to-Cash-Prozesse, einer
zeitnahen Reklamationsbearbeitung (Schadenmanagement) und hoher
Servicestandards Verfolgung von KPIs und Förderung entsprechender
Optimierungsmaßnahmen zur kontinuierlichen Verbesserung der Abläufe
Weiterentwicklung der Servicequalität und der Prozesseffizienz in den
Regionen sowie Standardisierung von Systemen und Prozessen (SAP und
Salesforce Service Cloud) Management der Schnittstellen zwischen
Headquarter, Business Units, Logistikteams sowie externen Kunden
Übernahme funktionsübergreifender Koordinationsaufgaben zur
Unterstützung von Supply-Chain-Projekten Mitwirkung im
Eskalationsmanagement und Erstellung von Root-Cause-Analysen sowie
Einleitung entsprechender Gegenmaßnahmen Überwachung des
Rückgabemanagements in den europäischen Logistikzentren Super
Werkzeug: Berufserfahrung im Kundenservice in der Fertigungsindustrie
oder im B2B-Bereich Praxis in der Führung, Entwicklung und Motivation
von Teams Profunde Kenntnisse in Order-to-Cash-Prozessen, in
Logistikabläufen sowie in der Reklamationsbearbeitung
(Schadenmanagement) Sicherheit im Umgang mit SAP (idealerweise auch
mit dem Modul SD) und mit CRM-Systemen (idealerweise Salesforce
Service Cloud) Kommunikative Kompetenz, auch auf Englisch; weitere
europäische Sprachen vorteilhaft Bereitschaft zu Reisetätigkeiten im
Rahmen der Aufgaben (ca. 10%) Saubere Vorteile: Vielseitige Aufgaben
bei einem attraktiven Arbeitgeber – mit "Top Employer"-Siegel von
kununu flexible Vertrauensarbeitszeit mit 40 Std./Woche und 30 Tagen
Urlaub/Jahr betriebliche Altersvorsorge kostenfreie Parkplätze direkt
vor dem Firmengebäude und sehr gute ÖPNV-Anbindung kostenloses
Angebot von frischem Obst, Wasser und Heißgetränken EGYM Wellpass
und JobRad EAP (mentaler Support für Mitarbeitende) Lernplattformen
GoodHabitz und Learn TTI zur Weiterbildung Mitarbeitendenangebote
durch Family & Friends und weitere Corporate Benefits Interessiert?
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selbstverständlich. Unsere Erklärung zum Datenschutz bei
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Agnese Cesarini · Max-Eyth-Straße 10 · 71364 Winnenden
www.ttigroup.com/careers/global-career-opportunities
Ref-Nr.: 10439246
Aktualisiert:
17.04.2026
Quelle: Bundesagentur für Arbeit
weitere Infos Rechtliche Hinweise zur Nutzung
Ob die Stelle noch verfügbar ist und weitere Informationen findest du direkt auf der Website der Bundesagentur für Arbeit. Bitte beachte: OPROMA ist nicht der Anbieter dieser Stelle und kann keine Auskünfte geben.
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