wu personal GmbH Düsseldorf
53113 Bonn - Deutschland
Customer-Experience-Manager/in
Arbeit
Vollzeit
ab 06.03.2026
Beschreibung
Als Experten für IT-Personal und kaufmännische Fachkräfte in der Arbeitnehmerüberlassung und im Dienst- und Werkvertrag, unterstützen wir nationale sowie internationale namhafte Kunden aus der IT-Branche.
Unser Kunde ist Europas größter Telekommunikationsanbieter und bietet umfangreiche Lösungen und Dienstleistungen für verschiedene Branchen wie Automobil, Telekommunikation, Finanzen, Handel, Medien, Energie und Fertigung sowie den öffentlichen Sektor und das Gesundheitswesen.
Im Auftrag unser... weiter lesen
Unser Kunde ist Europas größter Telekommunikationsanbieter und bietet umfangreiche Lösungen und Dienstleistungen für verschiedene Branchen wie Automobil, Telekommunikation, Finanzen, Handel, Medien, Energie und Fertigung sowie den öffentlichen Sektor und das Gesundheitswesen.
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Unser Kunde ist Europas größter Telekommunikationsanbieter und bietet umfangreiche Lösungen und Dienstleistungen für verschiedene Branchen wie Automobil, Telekommunikation, Finanzen, Handel, Medien, Energie und Fertigung sowie den öffentlichen Sektor und das Gesundheitswesen.
Im Auftrag unseres Kunden suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt mehrere Mitarbeiter (m/w/d) für das Aufgabengebiet
Customer Service Mobilität (m/w/d)
JOBPROFIL - ID 11100
AUFGABEN
- Telefonische und schriftliche Bearbeitung anspruchsvoller Kundenanfragen zu Mobilitätsprodukten
- Recherche in Systemen, Auskünfte erteilen und individuelle Lösungen koordinieren (inkl. Fachabteilungen)
- Bearbeitung von Eskalationen sowie Management von Standard-Mobilitätsverträgen (inkl. Akquise im Rahmen)
- Datenpflege in IT-Systemen, abrechnungsvorbereitende Tätigkeiten und Reporting/Analysen
- Mitarbeit an Prozessoptimierungen und Projekten
KENNTNISSE
- Abgeschlossene Ausbildung und relevante Berufserfahrung
- Sehr gute Kunden- und Serviceorientierung, strukturierte und sorgfältige Arbeitsweise
- Sicher in MS Office (Outlook/Excel) und zahlenaffin
- Grundverständnis Auftragsabwicklung/Abrechnung/Controlling; SAP von Vorteil
- Teamfähig, flexibel, offen für virtuelle Zusammenarbeit; Englisch für Präsentationen ausreichend
LEISTUNGEN
- Tarifgebundener Vertrag (GVP)
- Festes Monatsgehalt inklusive übertarifliche Bezahlung
- Projektzulage ab dem ersten Einsatztag
- Urlaubs- und Weihnachtsgeld nach GVP
- Vergütung nach Equal-Pay-Modell
- Mitarbeiterempfehlungsprogramm
- Langfristige Kundeneinsätze
- Hohe Übernahmequote beim Kunden
Unser Kunde ist Europas größter Telekommunikationsanbieter und bietet umfangreiche Lösungen und Dienstleistungen für verschiedene Branchen wie Automobil, Telekommunikation, Finanzen, Handel, Medien, Energie und Fertigung sowie den öffentlichen Sektor und das Gesundheitswesen.
Im Auftrag unseres Kunden suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt mehrere Mitarbeiter (m/w/d) für das Aufgabengebiet
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AUFGABEN
- Telefonische und schriftliche Bearbeitung anspruchsvoller Kundenanfragen zu Mobilitätsprodukten
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- Bearbeitung von Eskalationen sowie Management von Standard-Mobilitätsverträgen (inkl. Akquise im Rahmen)
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- Sehr gute Kunden- und Serviceorientierung, strukturierte und sorgfältige Arbeitsweise
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- Grundverständnis Auftragsabwicklung/Abrechnung/Controlling; SAP von Vorteil
- Teamfähig, flexibel, offen für virtuelle Zusammenarbeit; Englisch für Präsentationen ausreichend
LEISTUNGEN
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- Vergütung nach Equal-Pay-Modell
- Mitarbeiterempfehlungsprogramm
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- Hohe Übernahmequote beim Kunden
Ref-Nr.: 9734327
Aktualisiert:
05.03.2026
Quelle: Bundesagentur für Arbeit
weitere Infos Rechtliche Hinweise zur Nutzung
Ob die Stelle noch verfügbar ist und weitere Informationen findest du direkt auf der Website der Bundesagentur für Arbeit. Bitte beachte: OPROMA ist nicht der Anbieter dieser Stelle und kann keine Auskünfte geben.
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