Customer Service Representative (m/w/d)

Arbeitgeber: Oxoid Deutschland GmbH

## Job Title: Customer Service Representative (m/w/d)



**Standort-/Abteilungsspezifische Informationen**



Die Oxoid Deutschland GmbH als Teil der Oxoid | Remel Microbiology ist ein Produktions-, Vertriebs- und



Servicestandort mit ca. 230 Mitarbeitern. Es werden Produkte hergestellt, die für die mikrobiologische Anwendung in



klinischen Laboratorien zur Diagnostik von Infektionskrankheiten dienen und in Nahrungsmittel- und



pharmazeutischen Betrieben eingesetzt werden, um sicherzustellen, dass deren Produkte und Produktionsstätten frei



von mikrobieller Kontamination sind.



### Entdecke eine Aufgabe, die etwas verändert:



**Aufgaben:**



• telefonische und schriftliche Bearbeitung von Kundenanfragen (nichttechnisch)



• Auftragsverwaltung



• Auftragsmanagement



• Reklamations- und Retourenbearbeitung (nichttechnisch)



• Erstellung von Gutschriften und Nachberechnungen



• Produkt- und Sendungsrecherchen



• Kundenstammdatenverwaltung



• Enge Zusammenarbeit mit Distribution und Spediteuren, Erstellung der erforderlichen Dokumentation



• Erstellung, Übersetzung und Aussendung von Kunden-Mailings



• Teilnahme am Programm zur kontinuierlichen Verbesserung (PPI), Mitwirkung an der Entwicklung und



Umsetzung von Verbesserungsinitiativen innerhalb der Abteilung und Identifizierung von



Prozessverbesserungen (Kaizens)



**Qualifikation:**



• eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung und fundierte Berufserfahrung im Bereich



Kundenservice



• Sie verfügen über sehr gute Kommunikationsfähigkeiten in deutscher und englischer Sprache in Wort



und Schrift. Französische und/oder polnische Sprachkenntnisse in Wort und Schrift wären



wünschenswert.



• Gute SAP-Kenntnisse (bevorzugt in C11 / VP1) sowie sichere Anwendung der MS Office-Programme



(Excel, PowerPoint, Word) sind für Sie selbstverständlich.



• Sicheres Auftreten und Verhandlungsgeschick im telefonischen sowie schriftlichem Kundenkontakt



• Sehr gute Kommunikationsfähigkeit und starker Kundenfokus



• Gute Auffassungsgabe ein Problem zu erkennen und eine effektive Lösung anzubieten



• Sie sind teamfähig, zuverlässig und belastbar



• Eine eigenständige, strukturierte und sehr sorgfältige Arbeitsweise rundet Ihr Profil ab.



**Was wir bieten**



• Attraktive betriebliche Altersvorsorge.



• Eine Unternehmenskultur, in der Integrität, Involviert-sein, Intensität und Innovation gelebt werden.



• Entgelt: Gehaltsgruppe 4



• Einstufung im Band 3, Track Associate



**Haben wir Ihr Interesse geweckt?**



Dann freuen wir uns auf Ihre aussagekräftigen und vollständigen Bewerbungsunterlagen unter Angabe Ihrer



Gehaltsvorstellung und Ihrer Kündigungsfrist. Wenden Sie sich gerne an die Personalabteilung.



[Customer Service Representative in Wesel, North Rhine-Westphalia | Oxoid Remel Microbiology](https://oxoidremelmicrobiologyhiring.agscandidateconnection.com/job/7231680)