Arbeitgeber: Oxoid Deutschland GmbH

## Job Title: Customer Service Representative (m/w/d)

**Standort-/Abteilungsspezifische Informationen**

Die Oxoid Deutschland GmbH als Teil der Oxoid | Remel Microbiology ist ein Produktions-, Vertriebs- und

Servicestandort mit ca. 230 Mitarbeitern. Es werden Produkte hergestellt, die für die mikrobiologische Anwendung in

klinischen Laboratorien zur Diagnostik von Infektionskrankheiten dienen und in Nahrungsmittel- und

pharmazeutischen Betrieben eingesetzt werden, um sicherzustellen, dass deren Produkte und Produktionsstätten frei

von mikrobieller Kontamination sind.

### Entdecke eine Aufgabe, die etwas verändert:

**Aufgaben:**

• telefonische und schriftliche Bearbeitung von Kundenanfragen (nichttechnisch)

• Auftragsverwaltung

• Auftragsmanagement

• Reklamations- und Retourenbearbeitung (nichttechnisch)

• Erstellung von Gutschriften und Nachberechnungen

• Produkt- und Sendungsrecherchen

• Kundenstammdatenverwaltung

• Enge Zusammenarbeit mit Distribution und Spediteuren, Erstellung der erforderlichen Dokumentation

• Erstellung, Übersetzung und Aussendung von Kunden-Mailings

• Teilnahme am Programm zur kontinuierlichen Verbesserung (PPI), Mitwirkung an der Entwicklung und

Umsetzung von Verbesserungsinitiativen innerhalb der Abteilung und Identifizierung von

Prozessverbesserungen (Kaizens)

**Qualifikation:**

• eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung und fundierte Berufserfahrung im Bereich

Kundenservice

• Sie verfügen über sehr gute Kommunikationsfähigkeiten in deutscher und englischer Sprache in Wort

und Schrift. Französische und/oder polnische Sprachkenntnisse in Wort und Schrift wären

wünschenswert.

• Gute SAP-Kenntnisse (bevorzugt in C11 / VP1) sowie sichere Anwendung der MS Office-Programme

(Excel, PowerPoint, Word) sind für Sie selbstverständlich.

• Sicheres Auftreten und Verhandlungsgeschick im telefonischen sowie schriftlichem Kundenkontakt

• Sehr gute Kommunikationsfähigkeit und starker Kundenfokus

• Gute Auffassungsgabe ein Problem zu erkennen und eine effektive Lösung anzubieten

• Sie sind teamfähig, zuverlässig und belastbar

• Eine eigenständige, strukturierte und sehr sorgfältige Arbeitsweise rundet Ihr Profil ab.

**Was wir bieten**

• Attraktive betriebliche Altersvorsorge.

• Eine Unternehmenskultur, in der Integrität, Involviert-sein, Intensität und Innovation gelebt werden.

• Entgelt: Gehaltsgruppe 4

• Einstufung im Band 3, Track Associate

**Haben wir Ihr Interesse geweckt?**

Dann freuen wir uns auf Ihre aussagekräftigen und vollständigen Bewerbungsunterlagen unter Angabe Ihrer

Gehaltsvorstellung und Ihrer Kündigungsfrist. Wenden Sie sich gerne an die Personalabteilung.

[Customer Service Representative in Wesel, North Rhine-Westphalia | Oxoid Remel Microbiology](https://oxoidremelmicrobiologyhiring.agscandidateconnection.com/job/7231680)