Customer Service Representative (m/w/d)

• Unser Kunde ist ein international etabliertes Unternehmen aus der Automobilbranche

Ihre Vorteile:

• Firmenkantine

• Zuschuss zu vermögenswirksamen Leistungen und zur betrieblichen Altersvorsorge

• Mitarbeiterangebote und -rabatte

• Team- und Firmenevents

• Gleitzeit und flexible Arbeitszeiten

• Moderne Arbeitsplätze

• Kostenloser Parkplatz

Ihre Aufgaben:

• Eigenständige Betreuung der Kunden und Sicherstellung einer hohen Servicequalität

• Anlage und Pflege von Kundenstammdaten

• Selbstständige Bearbeitung von Angeboten, Aufträgen und Lieferungen inklusive Terminüberwachung

• Erstellung und Versand von Rechnungen, Pack- und Lieferscheinen

• Bearbeitung und Überwachung von Rückständen und offenen Aufträgen

• Abwicklung von Reklamationen, Rücksendungen, Bonusvereinbarungen und Provisionen

• Unterstützung bei Versand- und Logistikthemen sowie Koordination externer Wareninspektionen

• Überwachung offener Posten und ausstehender Zahlungen in Zusammenarbeit mit internen Fachbereichen

• Bearbeitung verschiedener Kundenanfragen sowie Bereitstellung relevanter Informationen

• Enge Zusammenarbeit mit Kunden und internen Schnittstellen zur Optimierung bestehender Abläufe und Prozesse

• Perspektivische Betreuung weiterer internationaler Märkte

Ihre Qualifikationen:

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, idealerweise im Groß- und Außenhandel oder einem vergleichbaren Bereich

• Erste praktische Erfahrung im Customer Service, Vertriebsinnendienst oder in der Auftragsabwicklung

• Sehr gute Spanisch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

• Sicherer Umgang mit MS Office, insbesondere Excel, Word und PowerPoint

• Kenntnisse in SAP und/oder Salesforce sind von Vorteil

• Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung sowie ein souveränes Auftreten

• Strukturierte und zuverlässige Arbeitsweise, auch bei mehreren parallelen Vorgängen

• Teamfähigkeit, Eigeninitiative und Verantwortungsbewusstsein

• Flexibilität und die Fähigkeit, sich schnell in neue Themen und Abläufe einzuarbeiten

Über Hays:

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