SThree Temp Experts GmbH
51373 Leverkusen - Deutschland
Account-Manager/in
Arbeit
Vollzeit
ab 29.01.2026
Beschreibung
# Customer Service Representative (m/w/d)
- **Bereich:** Supply Chain & Logistik – Region EMLA (Europa, Mittlerer Osten, Lateinamerika und Afrika)
- **Standort:** Leverkusen
- **Arbeitszeit:** 37,5 h/Woche, Gleitzeit mit Kernarbeitszeit 08:00–16:30 Uhr
- **Home Office:** Mi & Do Präsenz, übrige Tage Homeoffice möglich
- **Start:** ab sofort
Unser Kunde, ein weltweit führendes Unternehmen in der Polymerbranche, sucht derzeit nach einem engagierten und erfahrenen Customer Service Representative ... weiter lesen
- **Bereich:** Supply Chain & Logistik – Region EMLA (Europa, Mittlerer Osten, Lateinamerika und Afrika)
- **Standort:** Leverkusen
- **Arbeitszeit:** 37,5 h/Woche, Gleitzeit mit Kernarbeitszeit 08:00–16:30 Uhr
- **Home Office:** Mi & Do Präsenz, übrige Tage Homeoffice möglich
- **Start:** ab sofort
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# Customer Service Representative (m/w/d)
- **Bereich:** Supply Chain & Logistik – Region EMLA (Europa, Mittlerer Osten, Lateinamerika und Afrika)
- **Standort:** Leverkusen
- **Arbeitszeit:** 37,5 h/Woche, Gleitzeit mit Kernarbeitszeit 08:00–16:30 Uhr
- **Home Office:** Mi & Do Präsenz, übrige Tage Homeoffice möglich
- **Start:** ab sofort
Unser Kunde, ein weltweit führendes Unternehmen in der Polymerbranche, sucht derzeit nach einem engagierten und erfahrenen Customer Service Representative (m/w/d).
Als Teil des **Kundenauftragsmanagements** ist der Bereich **Supply Chain & Logistik** die zentrale Schnittstelle für alle auftragsbezogenen Prozesse und die Kommunikation mit internen und externen Kunden. Das Ziel: eine reibungslose, automatisierte und kundenorientierte Abwicklung entlang des gesamten **Order-to-Cash-Prozesses (OtC)**.
**Ihre Aufgaben**
- **Auftragsabwicklung:** Annahme, Bearbeitung und Nachverfolgung von Kundenaufträgen in der Region EMLA – inklusive Ausnahmemanagement
- **Kundenkommunikation:** Schriftlicher und telefonischer Kontakt mit internationalen Kunden
- **Abrechnung & Reklamationen:** Erstellung von Rechnungen und Gutschriften sowie Bearbeitung von Reklamationen
- **Schnittstellenarbeit:** Enge Zusammenarbeit mit Logistik, Produktionsplanung und Vertrieb
- **Prozessoptimierung:**
- Teilnahme an Quick Response Meetings
- Analyse von Prozessstörungen anhand definierter KPIs
- Erstellung und Pflege von CI-Karten und Lean-Dokumentation
**Ihr Profil**
**Must-have:**
- Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung
- Mehrjährige Berufserfahrung im Kundenservice oder Auftragsmanagement, idealerweise im B2B-Umfeld
- Sehr gute Kenntnisse in **MS Office 365**, **SAP-SD** und **SAP-CRM/C4C**
- Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse
**Soft Skills:**
- Ausgeprägte Kommunikations- und Teamfähigkeit
- Strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise
**Nice-to-have:**
- Erfahrung im Kundenservice eines **Chemieunternehmens**
Haben wir Ihr Interesse geweckt?
Dann senden Sie uns bitte Ihren aktuellen Lebenslauf per Email an s.wilhelm(at)progressive.de mit Angabe zu Ihrer **Verfügbarkeit** und Ihren **Gehaltsvorstellungen (Bruttojahresgehalt)** zu.
- **Bereich:** Supply Chain & Logistik – Region EMLA (Europa, Mittlerer Osten, Lateinamerika und Afrika)
- **Standort:** Leverkusen
- **Arbeitszeit:** 37,5 h/Woche, Gleitzeit mit Kernarbeitszeit 08:00–16:30 Uhr
- **Home Office:** Mi & Do Präsenz, übrige Tage Homeoffice möglich
- **Start:** ab sofort
Unser Kunde, ein weltweit führendes Unternehmen in der Polymerbranche, sucht derzeit nach einem engagierten und erfahrenen Customer Service Representative (m/w/d).
Als Teil des **Kundenauftragsmanagements** ist der Bereich **Supply Chain & Logistik** die zentrale Schnittstelle für alle auftragsbezogenen Prozesse und die Kommunikation mit internen und externen Kunden. Das Ziel: eine reibungslose, automatisierte und kundenorientierte Abwicklung entlang des gesamten **Order-to-Cash-Prozesses (OtC)**.
**Ihre Aufgaben**
- **Auftragsabwicklung:** Annahme, Bearbeitung und Nachverfolgung von Kundenaufträgen in der Region EMLA – inklusive Ausnahmemanagement
- **Kundenkommunikation:** Schriftlicher und telefonischer Kontakt mit internationalen Kunden
- **Abrechnung & Reklamationen:** Erstellung von Rechnungen und Gutschriften sowie Bearbeitung von Reklamationen
- **Schnittstellenarbeit:** Enge Zusammenarbeit mit Logistik, Produktionsplanung und Vertrieb
- **Prozessoptimierung:**
- Teilnahme an Quick Response Meetings
- Analyse von Prozessstörungen anhand definierter KPIs
- Erstellung und Pflege von CI-Karten und Lean-Dokumentation
**Ihr Profil**
**Must-have:**
- Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung
- Mehrjährige Berufserfahrung im Kundenservice oder Auftragsmanagement, idealerweise im B2B-Umfeld
- Sehr gute Kenntnisse in **MS Office 365**, **SAP-SD** und **SAP-CRM/C4C**
- Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse
**Soft Skills:**
- Ausgeprägte Kommunikations- und Teamfähigkeit
- Strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise
**Nice-to-have:**
- Erfahrung im Kundenservice eines **Chemieunternehmens**
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Ref-Nr.: 5657114
Aktualisiert:
29.01.2026
Quelle: Bundesagentur für Arbeit
weitere Infos Rechtliche Hinweise zur Nutzung
Ob die Stelle noch verfügbar ist und weitere Informationen findest du direkt auf der Website der Bundesagentur für Arbeit. Bitte beachte: OPROMA ist nicht der Anbieter dieser Stelle und kann keine Auskünfte geben.
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