Customer Service Representative (m/w/d) mit Schwerpunkt Reklamationsbearbeitung

Arbeitgeber: DIS AG Germany

Sie möchten Kundenanliegen professionell bearbeiten und durch Ihre
lösungsorientierte Arbeitsweise zu einer hohen Kundenzufriedenheit
beitragen? Sie fühlen sich im direkten Kontakt mit nationalen und
internationalen Kunden wohl und kommunizieren souverän auf Deutsch
und Englisch? Dann haben wir hier eine spannende Perspektive für Sie!
Für unseren namhaften Kunden aus dem Großraum Wiesbaden suchen wir
zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Customer Service Representative
(m/w/d) mit Schwerpunkt Reklamationsbearbeitung in Vollzeit. Klingt
gut? Dann freuen wir uns, von Ihnen zu hören! Ihre Aufgaben Sie
übernehmen eigenständig die Reklamationsbearbeitung sowie das
Beschwerdemanagement und sorgen für eine professionelle sowie
zeitnahe Lösungsfindung Sie erfassen, verfolgen und dokumentieren
Reklamationsfälle in Salesforce und stellen eine transparente
Vorgangsbearbeitung sicher Sie prüfen Verträge sowie
Gewährleistungsansprüche und bewerten die daraus resultierenden
Maßnahmen Sie erstellen Gutschriften und übernehmen die
kaufmännische Abwicklung der zugehörigen Geschäftsvorfälle Sie
stehen in schriftlicher und telefonischer Korrespondenz mit nationalen
und internationalen Kunden und kommunizieren dabei sicher sowohl in
deutscher als auch in englischer Sprache Sie unterstützen bei der
Bearbeitung von Zolldokumenten, Serviceanfragen und weiteren
administrativen Aufgaben im Customer Service Ihr Profil Sie haben eine
kaufmännische Berufsausbildung erfolgreich absolviert oder verfügen
über eine vergleichbare Qualifikation Sie bringen idealerweise
mehrjährige Berufserfahrung im Customer Service bzw.
Vertriebsinnendienst mit Sie verfügen über fließende Deutsch- und
Englischkenntnisse Sie sind routiniert im Umgang mit den gängigen MS
Office Anwendungen sowie idealerweise mit Salesforce und Sage Sie
zeichnen sich aus durch Kommunikationsstärke, Qualitätsbewusstsein,
Serviceorientierung sowie eine sorgfältige, eigenständige und
strukturierte Arbeitsweise Ihre Vorteile Individuelle
Weiterentwicklungsmöglichkeiten Umfassendes Onboarding Dynamisches
Team und angenehmes Arbeitsklima Mobiles Arbeiten bis zu 2 Tage die
Woche nach der Probezeit möglich Interessiert? Bei uns wird Ihr
Berufsweg zum persönlichen Walk of Fame – wir bieten Ihnen
spannende Perspektiven in den Bereichen Assistenz & Sekretariat,
Marketing, Vertrieb, HR sowie Einkauf & Logistik. Jetzt auf "Zur
Arbeitgeber-Website" klicken! Wir freuen uns über die Bewerbung von
Menschen, die zur Vielfalt unseres Unternehmens beitragen. Kontakt zu
uns Johanna Boscheck jobs-wiesbaden@dis-ag.com +49 611 996060