Für unseren Kunden, einen weltweit führenden Luftfahrtzulieferer und
Teil eines globalen Konzerns mit über 70.000 Mitarbeitenden, suchen
wir im Rahmen der Personalvermittlung eine engagierte Persönlichkeit
als Order Manager / Customer Service Representative (m/w/d) am
Standort Lübeck. Der deutsche Standort ist Teil des Segments Oxygen &
PSU Systems und spezialisiert auf die Entwicklung und Fertigung
hochwertiger Komponenten und Systeme für die Notsauerstoffversorgung
sowie angrenzende technische Bereiche der Flugzeugkabine. Die Produkte
erfüllen höchste sicherheitsrelevante Anforderungen und werden für
jeden Flugzeugtyp individuell entwickelt. Viele dieser technischen
Lösungen sind den Fluggästen bekannt – sie werden vor jedem Start
durch das Kabinenpersonal erklärt. Dank einer starken Marktposition,
hohen Qualitätsstandards und einer stabilen internationalen
Auftragslage befindet sich das Unternehmen im kontinuierlichen
Wachstum und bietet Ihnen ein modernes, innovatives und nachhaltig
gesichertes Arbeitsumfeld. Ihre Aufgaben Sie übernehmen die
vollständige Abwicklung von Kundenaufträgen – von der ersten
Auftragserfassung bis hin zur termingerechten Rechnungsstellung. Dabei
koordinieren Sie alle Prozessschritte und sorgen dafür, dass
Kundenanforderungen präzise und reibungslos umgesetzt werden Sie
prüfen, pflegen und überwachen alle relevanten Auftragsdaten im
ERP‑System, stellen die Datenqualität sicher und sorgen dafür,
dass alle Informationen für interne Schnittstellen jederzeit aktuell
und verlässlich verfügbar sind Sie stellen termingerechte
Lieferungen sicher und berücksichtigen dabei Lieferzusagen,
Materialverfügbarkeiten, Prioritäten und Kapazitäten. Durch Ihr
vorausschauendes Handeln tragen Sie maßgeblich zur Liefertreue bei
Sie behalten den Status Ihrer Aufträge aktiv im Blick und informieren
Ihre Kunden proaktiv bei Verzögerungen, Abweichungen oder notwendigen
Anpassungen. Dabei kommunizieren Sie lösungsorientiert und
transparent Sie erstellen Rechnungen und klären abrechnungsrelevante
Fragestellungen mit internen Abteilungen sowie externen
Ansprechpartnern, sodass alle buchhalterischen Prozesse sauber und
vollständig abgeschlossen werden können Sie kommunizieren
professionell, serviceorientiert und lösungsorientiert –
telefonisch wie schriftlich – und sind für Ihre Kunden ein
verlässlicher, kompetenter und freundlicher Ansprechpartner Sie
stimmen sich eng mit Ihren Kunden zu Orderbüchern, Forecasts und
Lieferplänen ab, analysieren Bedarfe und sichern frühzeitig die
notwendigen Kapazitäten und Ressourcen ab Sie arbeiten intensiv mit
internen Schnittstellen wie Produktion, Materialplanung, Logistik,
Versand, Finance und Quality zusammen, um Informationen auszutauschen,
Prozesse abzustimmen und die Auftragsabwicklung abzusichern Sie
stellen die Einhaltung von Incoterms sowie export- und zollrechtlichen
Vorgaben sicher, um eine gesetzeskonforme und reibungslose
internationale Auftragsabwicklung zu gewährleisten Sie klären
Liefer-, Rechnungs- und Versanddifferenzen mit den relevanten
Abteilungen und sorgen dafür, dass Unstimmigkeiten zeitnah und
kundenorientiert behoben werden Sie pflegen Kundenstammdaten und
auftragsbezogene Informationen sorgfältig, damit sowohl interne Teams
als auch Kunden stets auf aktuelle, vollständige und belastbare Daten
zugreifen können Sie wirken aktiv an der kontinuierlichen Optimierung
von Customer‑Service‑ und Auftragsprozessen mit, bringen Ideen ein
und unterstützen dabei, Abläufe effizienter, transparenter und
kundenorientierter zu gestalten Ihr Profil Sie besitzen fundierte
Erfahrung im Umgang mit B2B‑Geschäftsbeziehungen und wissen, wie
Sie anspruchsvolle Kundenbedürfnisse serviceorientiert, professionell
und strukturiert managen Sie verfügen über Grundkenntnisse der
Incoterms und wenden diese sicher im Tagesgeschäft an oder sind
bereit, Ihr Wissen bei Bedarf weiter zu vertiefen Sie bringen ein
solides Verständnis für exportrechtliche und außenwirtschaftliche
Anforderungen mit , idealerweise aus einem Umfeld mit internationalen
Lieferketten oder technischen Produkten Sie beherrschen den sicheren
Umgang mit ERP‑Systemen (z. B. SAP, Oracle, Infor oder vergleichbare
Anwendungen) sowie den gängigen MS‑Office‑Programmen und arbeiten
routiniert mit Daten, Aufträgen und Prozessen Sie arbeiten
strukturiert, eigenständig und sehr serviceorientiert – Sie
behalten auch bei hoher Auftragslage den Überblick, priorisieren
souverän und treffen nachvollziehbare Entscheidungen Sie
kommunizieren klar, professionell und kundenorientiert , sowohl
schriftlich als auch telefonisch, und bewegen sich sicher im Austausch
mit internen Schnittstellen und internationalen Kunden Sie haben
Freude an Schnittstellenarbeit und internationalem Austausch und
schätzen die Zusammenarbeit mit verschiedenen Fachbereichen entlang
der gesamten Supply‑Chain Sie bringen Engagement,
Organisationstalent und eine lösungsorientierte Arbeitsweise mit –
Herausforderungen sehen Sie als Chance, aktiv zur Prozessverbesserung
beizutragen Ihre Perspektiven Sie erhalten ein attraktives Gehalt
inkl. Weihnachts‑ und Urlaubsgeld Sie profitieren von einer
betrieblichen Altersvorsorge Sie bekommen einen Willkommensbonus in
Höhe von 3.000 € brutto Sie nutzen die betriebliche medizinische
Versorgung Sie erhalten einen Kinderbetreuungszuschuss Sie entwickeln
sich weiter durch vielfältige Weiterbildungs‑ und
Aufstiegsmöglichkeiten Sie nehmen an einem Betriebssportprogramm teil
Sie profitieren vom umfangreichen Benefit‑Hub Sie genießen
kostenlose Getränke am Standort Sie nutzen die Möglichkeit eines
JobRads. Sie essen vergünstigt in der subventionierten Kantine
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