### Werde Teil unseres Teams

Die **BEST-RMG Reisen Management AG** ist ein führender Kooperationsverbund unabhängiger, inhabergeführter Reisebüros in Deutschland, der mit über 660 selbstständigen Partnern zu den führenden Reisebürokooperationen in Deutschland gehört und über eine starke Marktposition sowie hohes Ansehen in der Branche verfügt. Wir vertreten die Interessen unserer Mitglieder umfassend in sämtlichen Belangen des touristischen Geschäftsumfelds.

Jetzt sind wir auf der Suche nach neugierigen Talenten, die Lust darauf haben, die Weiterentwicklung unserer Community- und Digitalisierungsstrategie aktiv mitzugestalten.

**Unsere Unified-Commerce-Plattform „BEST-Connect“ verbindet Marketingautomation, Machine Learning, Website und CRM.**

Als Unterstützung und Teil des Projektteams suchen wir dich als

## **Customer Success Agent – IT (m⁠/⁠w⁠/⁠d).**

### Wo wir deine Unterstützung benötigen:

- Vermittlung von Fachwissen über das Produkt, um den Kunden zum Erfolg zu verhelfen
- Proaktive Nutzerbetreuung, um Potenziale und Bedarfe zu erkennen und die Nutzung zu optimieren
- Unterstützung bei Anwenderfragen zu BEST-Connect und Hilfestellung für unsere Reisebüros
- Erfassung und Analyse von Abweichungen sowie die Umsetzung von Lösungen in Zusammenarbeit mit unseren IT-Partnern
- Organisation und Durchführung von Online-Trainings für die Reisebüro-Anwender
- Entgegennahme und Bearbeitung von Fragen der Reisebüros per Telefon, E-Mail oder Videocall

### Wen wir suchen:

- Abgeschlossene Ausbildung oder ein abgeschlossenes Studium im Bereich Touristik oder IT, z. B. Tourismuskauffrau / Tourismuskaufmann, Fachinformatiker (m⁠/⁠w⁠/⁠d)
- Hohe IT-Affinität und überdurchschnittliche PC-Kenntnisse, insbesondere im Umgang mit Microsoft 365
- Kenntnis der touristischen IT-Anwendungen (Reservierungssysteme, Mid- und Backoffice-Systeme, Internet-Booking-Engine etc.) oder Bereitschaft, sich diese anzueignen
- Strukturierte und analytische Denk- und Arbeitsweise
- Hohe Dienstleistungs- und Serviceorientierung für unsere Reisebüros
- Hilfsbereitschaft, Engagement und Freude daran, Herausforderungen aktiv zu meistern
- Sicheres Auftreten, ausgeprägte Kommunikationsstärke und Fähigkeit zum konstruktiven Umgang mit unterschiedlichen Interessen
- Teamplayer (m⁠/⁠w⁠/⁠d) mit freundlichem Wesen und positiver Ausstrahlung
- Fähigkeit, komplexe Sachverhalte klar und verständlich zu kommunizieren

### Wir bieten dir:

- Ein motiviertes Team, das die digitale Transformation aktiv gestaltet
- Eine spannende und vielseitige Aufgabe in einem dynamischen, erfolgreichen Unternehmen der Touristikbranche
- Kurze Entscheidungswege, gelebte Du-Kultur und ein kollegiales Arbeitsumfeld mit Raum für eigene Ideen
- Ein attraktives Vergütungspaket sowie vielfältige Möglichkeiten zur persönlichen und fachlichen Weiterentwicklung
- Betriebliche Zusatzleistungen, um deinen Einsatz wertzuschätzen
- 30 Tage Urlaub und ein ansprechendes Flexibilitätsprogramm (Gleitzeit, remote office, Workation)

### Lust, mit uns gemeinsam die Erfolgsgeschichte der BEST-Connect-Nutzer weiterzuschreiben?

Dann freuen wir uns darauf, dich kennenzulernen!
Bitte sende deine Bewerbung an Bitte sende deine Bewerbung an Simon Tastl unter [tastl@best-reisen.de](https://mailto:tastl@best-reisen.de).

**BEST-RMG Reisen Management AG**
Rita-Maiburg-Str. 6
70794 Filderstadt
[www.best-reisen.de](http://www.best-reisen.de/)

Sprachkenntnisse: Gewünschtes Deutsch-Sprachniveau mindestens B2

Willkommenskultur: Unterkunft wird nicht gestellt; Unterstützung bei der Suche möglich

Für Bewerber/Bewerberinnen, die Ihren festen Wohnsitz im Ausland haben: Die Zentrale Auslands- und Fachvermittlung (ZAV) hilft Ihnen bei der Arbeitssuche in Deutschland. Wir sind Teil der staatlichen Arbeitsagentur. Unser Service ist kostenlos.

Wir informieren Sie gerne: +49 (0) 228 713 1313 / zav@arbeitsagentur.de

For applicants who have their permanent residence abroad: The International and Specialized Services will help you find a job in Germany. We are a department of the German Federal Employment Agency. Our service is free of charge.

We will be happy to inform you: +49 (0) 228 713 1313 / zav@arbeitsagentur.de

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