Customer Success Assistent:in (m/w/d)

onOffice GmbH

52068 Aachen - Deutschland

IT-Kundenbetreuer/in Arbeit Vollzeit ab 19.12.2025

Beschreibung

# Als Customer Success Assistent:in (m/w/d) bei onOffice in Aachen bist du das offene Ohr und die helfende Hand für unsere Kund:innen. Du begleitest sie bei den ersten Schritten mit unserer Software, unterstützt bei allen Fragen und sorgst dafür, dass der Einstieg in die CRM-Lösung reibungslos gelingt.

Vollzeit | Aachen | [Customer Success](https://onoffice.com/ueber-uns/team-customer-success/)

## Deine Aufgaben

- Unterstützung unserer Kund:innen bei der Einführung ihrer Software-Produkte und bei allgemeinen Fragen.
- Mitwirken bei der Planung von Projektabläufen und dem Tracking von Meilensteinen.
- Koordination kleinerer Anpassungen und Abstimmung mit dem Projektteam.
- Durchführung praxisnaher Schulungen und Hilfestellung für Anwender:innen im Alltag.
- Mitwirken bei der Optimierung von Prozessen und aktives Einbringen von Ideen ins Team.

## Dein Profil

- Kaufmännische Ausbildung oder Studium, gerne auch Quereinsteiger:innen mit IT-Affinität.
- Erste Erfahrung in der Kundenbetreuung, idealerweise im Software- oder IT-Umfeld.
- Interesse an digitalen Lösungen und schnelle Auffassungsgabe für komplexere Abläufe.
- Organisierte Arbeitsweise, Teamgeist und gute Kommunikationsfähigkeiten.
- Sehr gute Deutschkenntnisse (mind. C1-Level), Englischkenntnisse von Vorteil.

## Deine Vorteile

- **Quereinsteiger** – Menschen mit unterschiedlichen Berufserfahrungen, Neugier und Ambitionen bereichern unser Team.
- **Onboarding **– Mit einem individuellen Einarbeitungskonzept und deinem persönlichen Mentor wirst du direkt Teil unseres Teams.
- **Work-Life-Balance** – 60 % Präsenz in Aachen, Gleitzeit, 29 Urlaubstage plus frei an Heiligabend und Silvester, Home-Office und Shared-Desk für flexible und familienfreundliche Arbeitszeiten.
- **Zusammenarbeit **– Das gesamte Team steht offen, unterstützend und konstruktiv füreinander ein – unabhängig von den Abteilungen.
- **Teamkultur **– Freu dich auf viele Erlebnisse: Teamevents, unsere Teamfahrt oder gemeinsame Zeit nach Feierabend.
- **Extras **– Altersvorsorge und attraktive Corporate Benefits – dazu fit und aktiv mit Sportevents, Firmenfitness, Urban Sports Club und Bike-Leasing.

### onOffice – always on your side

onOffice digitalisiert die Immobilienbranche mit einer führenden cloudbasierten Software für Makler:innen. Rund 6.500 Unternehmen mit ca. 40.000 Anwender:innen organisieren damit erfolgreich täglichen Geschäftsprozesse. Unser Customer Success Team spielt dabei eine zentrale Rolle: Es sorgt dafür, dass unsere Kund:innen optimal starten, langfristig erfolgreich arbeiten und die Vorteile unserer Software voll ausschöpfen können.

Quelle: Bundesagentur für Arbeit - Rechtliche Hinweise zur Nutzung
Ob die Stelle noch verfügbar ist und weitere Informationen findest du direkt auf der Website der Bundesagentur für Arbeit. Bitte beachte: OPROMA ist nicht der Anbieter dieser Stelle und kann keine Auskünfte geben.