Nect GmbH
20457 Hamburg - Deutschland
First-Level-Supporter/in
Arbeit
Vollzeit
ab 09.07.2026
Beschreibung
**Customer Success Manager (all genders)**
Bei Nect machen wir Digitalisierung greifbar – und sicher. Wir entwickeln KI und biometriebasierte Lösungen rund um die digitale Identität und Signatur, sogenannte Vertrauensdienste. Klingt technisch? Ist es auch – aber vor allem richtig spannend! Denn unsere Technologien helfen dabei, Behörden und Unternehmen fit für die digitale Zukunft zu machen. Was uns antreibt: Wir wollen zeigen, wie einfach und sicher digital sein kann – und dabei neue Chancen ... weiter lesen
Bei Nect machen wir Digitalisierung greifbar – und sicher. Wir entwickeln KI und biometriebasierte Lösungen rund um die digitale Identität und Signatur, sogenannte Vertrauensdienste. Klingt technisch? Ist es auch – aber vor allem richtig spannend! Denn unsere Technologien helfen dabei, Behörden und Unternehmen fit für die digitale Zukunft zu machen. Was uns antreibt: Wir wollen zeigen, wie einfach und sicher digital sein kann – und dabei neue Chancen ... weiter lesen
**Customer Success Manager (all genders)**
Bei Nect machen wir Digitalisierung greifbar – und sicher. Wir entwickeln KI und biometriebasierte Lösungen rund um die digitale Identität und Signatur, sogenannte Vertrauensdienste. Klingt technisch? Ist es auch – aber vor allem richtig spannend! Denn unsere Technologien helfen dabei, Behörden und Unternehmen fit für die digitale Zukunft zu machen. Was uns antreibt: Wir wollen zeigen, wie einfach und sicher digital sein kann – und dabei neue Chancen für alle schaffen. Lust, mit uns die digitale Welt von morgen zu gestalten?
**Die Rolle**
In dieser Rolle bist du die erste Ansprechperson für unsere Nutzer:innen und sorgst für eine reibungslose Kommunikation sowie eine strukturierte Bearbeitung eingehender Anfragen. Dabei kombinierst du Serviceorientierung mit einem guten Verständnis für interne Abläufe und Systeme.
**Deine Aufgaben**
* Betreuung und Pflege unseres CRM-Systems
* Bearbeitung und Beantwortung von User-Anfragen per E-Mail
* Enge Abstimmung mit unserem Development-Team, um technische Anliegen strukturiert weiterzugeben
* Bearbeitung und Dokumentation von Löschanfragen
* Überarbeitung und Weiterentwicklung unseres FAQ-Bereichs
**Dein Profil**
* Quereinsteiger sind bei uns ausdrücklich willkommen (insbesondere aus den Bereichen Gastronomie, Hotellerie oder anderen serviceorientierten Branchen).
* Du kannst sicher mit digitalen Systemen arbeiten und beherrschst die schriftliche Kommunikation per E-Mail auf professionellem Niveau.
* Du verfügst über ein gutes Verständnis für Zusammenhänge und kannst Informationen strukturiert erfassen und weitergeben.
* Du gehst sicher mit den gängigen Microsoft-Office-Anwendungen um (insbesondere Outlook, Word und Excel).
* Du arbeitest selbstständig, organisiert und behältst auch bei mehreren Anfragen den Überblick.
* Du bist bereit, im Schichtdienst zwischen 08:00 Uhr und 22:00 Uhr zu arbeiten sowie perspektivisch auch Wochenenddienste zu übernehmen.
* Du verfügst über sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
**Was wir dir bieten**
* Scale-up-Kultur mit Sicherheit & Vision: digital, innovativ, ehrgeizig
* Flache Hierarchien & schnelle Entscheidungen: echter Gestaltungsspielraum für deine Ideen
* Persönliche Weiterentwicklung: in einem wachsenden Tech-Unternehmen mit Zukunft
* Modernes Büro in Hamburg: zentrale Lage zwischen Elbe und Alster mit angenehmer Arbeitsatmosphäre
* Gesundheits-Plus: betriebliche Zusatzkrankenversicherung
* Teamspirit: regelmäßige Events und Austausch in einem motivierten Umfeld
* Verpflegung: Zuschuss für deine tägliche Stärkung
**Bereit, die digitale Identität in Europa mitzugestalten?**
Dann bewirb dich jetzt - wir freuen uns auf dich!
https://karriere.nect.com/en/
Bei Nect machen wir Digitalisierung greifbar – und sicher. Wir entwickeln KI und biometriebasierte Lösungen rund um die digitale Identität und Signatur, sogenannte Vertrauensdienste. Klingt technisch? Ist es auch – aber vor allem richtig spannend! Denn unsere Technologien helfen dabei, Behörden und Unternehmen fit für die digitale Zukunft zu machen. Was uns antreibt: Wir wollen zeigen, wie einfach und sicher digital sein kann – und dabei neue Chancen für alle schaffen. Lust, mit uns die digitale Welt von morgen zu gestalten?
**Die Rolle**
In dieser Rolle bist du die erste Ansprechperson für unsere Nutzer:innen und sorgst für eine reibungslose Kommunikation sowie eine strukturierte Bearbeitung eingehender Anfragen. Dabei kombinierst du Serviceorientierung mit einem guten Verständnis für interne Abläufe und Systeme.
**Deine Aufgaben**
* Betreuung und Pflege unseres CRM-Systems
* Bearbeitung und Beantwortung von User-Anfragen per E-Mail
* Enge Abstimmung mit unserem Development-Team, um technische Anliegen strukturiert weiterzugeben
* Bearbeitung und Dokumentation von Löschanfragen
* Überarbeitung und Weiterentwicklung unseres FAQ-Bereichs
**Dein Profil**
* Quereinsteiger sind bei uns ausdrücklich willkommen (insbesondere aus den Bereichen Gastronomie, Hotellerie oder anderen serviceorientierten Branchen).
* Du kannst sicher mit digitalen Systemen arbeiten und beherrschst die schriftliche Kommunikation per E-Mail auf professionellem Niveau.
* Du verfügst über ein gutes Verständnis für Zusammenhänge und kannst Informationen strukturiert erfassen und weitergeben.
* Du gehst sicher mit den gängigen Microsoft-Office-Anwendungen um (insbesondere Outlook, Word und Excel).
* Du arbeitest selbstständig, organisiert und behältst auch bei mehreren Anfragen den Überblick.
* Du bist bereit, im Schichtdienst zwischen 08:00 Uhr und 22:00 Uhr zu arbeiten sowie perspektivisch auch Wochenenddienste zu übernehmen.
* Du verfügst über sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
**Was wir dir bieten**
* Scale-up-Kultur mit Sicherheit & Vision: digital, innovativ, ehrgeizig
* Flache Hierarchien & schnelle Entscheidungen: echter Gestaltungsspielraum für deine Ideen
* Persönliche Weiterentwicklung: in einem wachsenden Tech-Unternehmen mit Zukunft
* Modernes Büro in Hamburg: zentrale Lage zwischen Elbe und Alster mit angenehmer Arbeitsatmosphäre
* Gesundheits-Plus: betriebliche Zusatzkrankenversicherung
* Teamspirit: regelmäßige Events und Austausch in einem motivierten Umfeld
* Verpflegung: Zuschuss für deine tägliche Stärkung
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Ref-Nr.: 11915062
Aktualisiert:
11.07.2026
Quelle: Bundesagentur für Arbeit
weitere Infos Rechtliche Hinweise zur Nutzung
Ob die Stelle noch verfügbar ist und weitere Informationen findest du direkt auf der Website der Bundesagentur für Arbeit. Bitte beachte: OPROMA ist nicht der Anbieter dieser Stelle und kann keine Auskünfte geben.
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