Wir sind die* Dr. Klein Wowi Digital AG *und wir haben den Anspruch, die
Wohnungswirtschaft schrittweise zu modernisieren und gestalten genau dafür
smarte Lösungen, die es unseren Kund:innen ermöglichen,
Geschäftsprozesse zukunftsfähig zu machen.


Unsere *webbasierte ERP-Software WOWIPORT* ermöglicht den
Wohnungsunternehmen ein modernes Arbeiten und eine neue Dimension von
Mobilität. Dabei greifen wir auf mehr als 20 Jahre Kompetenz in der
Entwicklung von innovativen Softwarelösungen für die Finanz- und
Immobilienwirtschaft zurück.


Dein Herz schlägt dafür, Kund:innen nachhaltig erfolgreich zu machen und
du möchtest gemeinsam mit uns die Digitalisierung in der
Wohnungswirtschaft vorantreiben? Als *Customer Success Manager (w/m/d)*
betreust du unsere Kund:innen in der *Region Mitte/Ost*, sorgst du dafür,
dass sie WOWIPORT optimal nutzen, neue Features verstehen und langfristig
Wert aus unserer Lösung ziehen. Dabei hast du viel Raum für eigene Ideen
und eine selbstständige Arbeitsweise. Du kannst dabei* überwiegend remote
arbeiten* und bringst eine *Reisebereitschaft zu Kundenterminen* innerhalb
dieser Region mit (u.a. Brandenburg, Mecklenburg-Vorpommern, Sachsen,
Sachsen-Anhalt, Thüringen, Berlin).

-Woran du arbeitest-

*Kundenbetreuung & Erfolgssicherung *

· Ganzheitliche Betreuung unserer Bestandskund:innen - von der Einführung
neuer Funktionen bis zur strategischen Weiterentwicklung der Nutzung.
· Aufbau und Pflege langfristiger Beziehungen zu Schlüssel- und
Strategiekund:innen.

*Schulungen & Enablement *

· Identifizierung von Schulungsbedarfen sowie Ableitung konkreter
Empfehlungen für passende Trainingsmaßnahmen.
· Unterstützung unserer Kund:innen dabei, WOWIPORT optimal einzusetzen
und interne Prozesse digital abzubilden.
· Enge Zusammenarbeit mit Produkt- und Entwicklungsteams, um
Kundenfeedback weiterzugeben und neue Funktionen erfolgreich auszurollen.

*Cross-Selling & Beratung *

· Identifikation von Potenzialen und Präsentation passgenauer
WOWIPORT‑Module und Services.
· Keine klassische Neukundenakquise, dafür strategisches Upselling und
Cross-Selling innerhalb bestehender Kundengruppen.

*Analyse, Marktbeobachtung & Weiterentwicklung *

· Beobachtung von Trends, Herausforderungen und Bedarfen in der
Wohnungswirtschaft.
· Aktive Mitgestaltung unserer Customer‑Success‑Prozesse sowie
unseres Service‑ und Schulungsangebots.

-Das bringst du mit -

*Berufserfahrung & Fachwissen *

· Erfahrung im Customer Success, Account Management oder in einer
beratungsintensiven Rolle im Softwareumfeld.
· Idealerweise Kenntnisse der Prozesse innerhalb der Wohnungswirtschaft
oder ein hohes Interesse, sich in diese Themen einzuarbeiten.

*Kommunikationsstärke & Persönlichkeit *

· Begeisterung für die Zusammenarbeit mit Kund:innen und ein echtes
Interesse daran, sie erfolgreich zu machen.
· Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit, Empathie sowie souveränes
Auftreten in Workshops, Schulungen und Präsentationen.
· Hohe Serviceorientierung und die Fähigkeit, komplexe Sachverhalte
verständlich zu vermitteln.

*Arbeitsweise & Rahmenbedingungen *

· Ausgeprägte IT‑Affinität und Freude am Umgang mit digitalen
Lösungen.
· Selbstständige, verbindliche und lösungsorientierte Arbeitsweise sowie
eine authentische Hands‑on‑Mentalität.
· Reisebereitschaft für Kundentermine.
· Deutschkenntnisse auf mindestens C1‑Niveau in Wort und Schrift.

-Das bekommst du von uns-

· *Quality Time:* Vertrauensarbeitszeit, remote work, workation,
Sabbaticals und die flexible Planung deiner 30 Urlaubstage plus die Option
auf 20 weitere Flexiurlaubstage.
· *Feelgood: *After-Work-Partys, Kicker, Fitnessraum und weitere
Sportangebote (wellhub), Tischtennis, Kids-Office, Kühlschränke mit
Getränken, Snacks und Obst, Siebträgermaschine uvm.
· *Hardware wie für dich gemacht:* Du hast die Wahl - bei uns darfst du
über deine Hardware mitbestimmen.
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