hfp Informationssysteme GmbH
65795 Hattersheim am Main - Deutschland
Second-Level-Supporter/in
Arbeit
Vollzeit
ab 13.01.2026
Beschreibung
In dieser Schlüsselposition sind Sie die erste Anlaufstelle für unsere Großkunden aus dem privaten und öffentlichen Sektor und begleiten sie bei allen Anliegen rund um unsere Softwarelösungen. Mit technischem Verständnis, Kommunikationsgeschick und einem hohen Qualitätsanspruch tragen Sie maßgeblich zur Zufriedenheit und zum Erfolg unserer Kunden bei. Dabei arbeiten Sie eigenverantwortlich, strukturiert und lösungsorientiert – und bringen Ihre Expertise in ein engagiertes Team ein, das gegenseit...
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In dieser Schlüsselposition sind Sie die erste Anlaufstelle für unsere Großkunden aus dem privaten und öffentlichen Sektor und begleiten sie bei allen Anliegen rund um unsere Softwarelösungen. Mit technischem Verständnis, Kommunikationsgeschick und einem hohen Qualitätsanspruch tragen Sie maßgeblich zur Zufriedenheit und zum Erfolg unserer Kunden bei. Dabei arbeiten Sie eigenverantwortlich, strukturiert und lösungsorientiert – und bringen Ihre Expertise in ein engagiertes Team ein, das gegenseitige Unterstützung und individuelle Stärken wertschätzt.
### Ihre Hauptaufgaben
- **Zentrale Ansprechperson für unsere Großkunden** (insbesondere Bundesländer und Kantone) bei fachlichen und technischen Fragen rund um unsere Software – telefonisch, per E-Mail oder in Web-Sessions.
- **Analyse und eigenständige Lösung technischer sowie inhaltlicher Fragestellungen**, inklusive Fehlersuche und -behebung.
- **Erstellungstrukturierter Dokumentationen, Anleitungen und Tutorials**, um die Nutzung unserer Produkte nachhaltig zu unterstützen.
- **Proaktive Kundenbetreuung und fundierte Beratung** mit dem Ziel, langfristige und vertrauensvolle Kundenbeziehungen aufzubauen und zu pflegen.
- **Enge Zusammenarbeit im Projektteam**, um Wissen effizient zu teilen, Synergien zu nutzen und Kundenprojekte erfolgreich umzusetzen.
### Qualifikation
- Ein erfolgreich abgeschlossenes Studium oder eine vergleichbare Qualifikation im technischen oder wirtschaftlichen Umfeld.
- Ausgeprägte Kunden- und Lösungsorientierung bei der Analyse und Behebung von Problemstellungen.
- Eine selbständige, strukturierte und verantwortungsbewusste Arbeitsweise.
- Technisches Verständnis im Umgang mit relationalen Datenbanken, Datenstrukturen und typischen Fehlerquellen.
- Kommunikative Fähigkeiten – sowohl schriftlich als auch mündlich – im Austausch mit Kunden und im Team.
- Einen hohen Qualitätsanspruch und Blick fürs Detail.
### Ihre Hauptaufgaben
- **Zentrale Ansprechperson für unsere Großkunden** (insbesondere Bundesländer und Kantone) bei fachlichen und technischen Fragen rund um unsere Software – telefonisch, per E-Mail oder in Web-Sessions.
- **Analyse und eigenständige Lösung technischer sowie inhaltlicher Fragestellungen**, inklusive Fehlersuche und -behebung.
- **Erstellungstrukturierter Dokumentationen, Anleitungen und Tutorials**, um die Nutzung unserer Produkte nachhaltig zu unterstützen.
- **Proaktive Kundenbetreuung und fundierte Beratung** mit dem Ziel, langfristige und vertrauensvolle Kundenbeziehungen aufzubauen und zu pflegen.
- **Enge Zusammenarbeit im Projektteam**, um Wissen effizient zu teilen, Synergien zu nutzen und Kundenprojekte erfolgreich umzusetzen.
### Qualifikation
- Ein erfolgreich abgeschlossenes Studium oder eine vergleichbare Qualifikation im technischen oder wirtschaftlichen Umfeld.
- Ausgeprägte Kunden- und Lösungsorientierung bei der Analyse und Behebung von Problemstellungen.
- Eine selbständige, strukturierte und verantwortungsbewusste Arbeitsweise.
- Technisches Verständnis im Umgang mit relationalen Datenbanken, Datenstrukturen und typischen Fehlerquellen.
- Kommunikative Fähigkeiten – sowohl schriftlich als auch mündlich – im Austausch mit Kunden und im Team.
- Einen hohen Qualitätsanspruch und Blick fürs Detail.
Ref-Nr.: 8689161
Aktualisiert:
15.01.2026
Quelle: Bundesagentur für Arbeit
weitere Infos Rechtliche Hinweise zur Nutzung
Ob die Stelle noch verfügbar ist und weitere Informationen findest du direkt auf der Website der Bundesagentur für Arbeit. Bitte beachte: OPROMA ist nicht der Anbieter dieser Stelle und kann keine Auskünfte geben.
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