Über Building Radar GmbH Wir sind eine Revenue-Engineering-Plattform,
die KI-Dateneinblicke, Prozess-Exzellenz und Talententwicklung
kombiniert und sich nahtlos in das CRM unserer Kunden einfügt. Wir
ermöglichen den Vertriebsteams, ihr ungenutztes Umsatzpotenzial zu
entdecken und zu heben. Dadurch machen wir den B2B-Vertrieb in der
Baubranche effizienter, indem wir die wertvollsten
Geschäftsmöglichkeiten zum frühestmöglichen Zeitpunkt erkennen.
Mit uns erfahren unsere Kunden als erste von neuen Bauprojekten. Wir
sind ein internationales, dynamisches und engagiertes Team mit einer
Leidenschaft für Innovation. Unser Team weiß, wie wichtig innovative
Lösungen und aktive Unterstützung für den Erfolg unserer Kunden
sind. Was erwartet dich? Neukunden-Onboarding & Time-to-Value:
Verantwortung für erfolgreiche Kunden-Kick-offs und ein
strukturiertes Onboarding mit dem klaren Ziel, schnell messbaren
Mehrwert zu schaffen, die Produktadoption zu steigern und langfristige
Kundenbindung aufzubauen. Kommerzielle Verantwortung & Renewals:
End-to-End-Verantwortung für die wirtschaftliche Performance des
Kundenportfolios, inklusive Vertragsverlängerungen, Expansionen sowie
einem proaktiven Management potenzieller Churn-Risiken. Strategische
Kundenbeziehungen: Aufbau und Pflege langfristiger, vertrauensvoller
Beziehungen zu relevanten Entscheider:innen mit klarer Ausrichtung auf
messbare Business Outcomes. Customer Needs & Value Realization: Rolle
als strategischer Sparringspartner, der Kundenbedarfe in skalierbare
Best Practices und klar nachweisbaren geschäftlichen Mehrwert
übersetzt. Enablement, Training & Adoption: Entwicklung und
Durchführung gezielter Enablement- und Trainingsformate, die eine
nachhaltige Nutzung der Plattform sicherstellen und Renewals sowie
Expansionen vorbereiten. Performance- & Business-Reviews: Steuerung
regelmäßiger Business Reviews auf Basis von Nutzungs-, Pipeline- und
Performance-Daten zur frühzeitigen Identifikation von Risiken und
Wachstumspotenzialen. Customer Advocacy & Produktfeedback: Aktive
Vertretung der Kundenperspektive intern und enge Zusammenarbeit mit
dem Produktteam, um Adoption, Retention und Wertschöpfung
kontinuierlich zu verbessern. Zusammenarbeit im Customer-Success-Team:
Aktive Mitgestaltung skalierbarer CS-Prozesse und Playbooks mit Fokus
auf nachhaltige Retention, Net Revenue Retention und exzellente
Customer Experience. Was solltest du mitbringen? Du hast bereits 2-3
Jahre Customer Success-Erfahrungen in einem SaaS Unternehmen gemacht.
Du hast Spaß daran, in einem unkonventionellen Rahmen ein
großartiges Kundenerlebnis bei Onboarding, Implementierung und
Anwendung von Revenue Engineering zu schaffen. Du kannst andere
mitreißen und begeistern. Die Mitarbeiter von Kunden kannst du zu
großen Leistungen motivieren, um gemeinsam Umsatz zu machen. Du
besitzt die Fähigkeit, Teams und ihre Prozesse schnell zu verstehen
und Ansätze zur Verbesserung zu finden und umzusetzen. Du bist ein
Talent für den Aufbau von Beziehungen und bringst diplomatisches
Feingefühl mit. Hohe Umsätze, extern wie intern, zu verwalten ist
ein Ansporn für dich. Im Umgang mit Kunden und Kollegen zeichnest du
dich durch Durchhaltevermögen und Einsatzbereitschaft aus.
Kundenworkshops & Onboarding machst du gerne auch immer wieder mal vor
Ort und bringst entsprechende Reisebereitschaft mit. Du bist
kommunikationsstark auf Deutsch und Englisch (fließend in Wort und
Schrift). Was bieten wir dir? Wir brennen dafür, Mehrwert bei
Kund:innen zu generieren und kreative Lösungen für technische und
menschliche Herausforderungen zu finden Wir sind die Anlaufstelle zu
allen Themen rund um Prozessgestaltung und die Ausführungen von
Strategien in der proaktiven Akquise unserer Kund:innen Wir bringen
die Party zum Kunden, indem wir mit ausgefallenen Konzepten und
großem Elan komplizierte Sachverhalte bei unseren Kund:innen
verankern und ihren Ehrgeiz in der proaktiven Akquise wecken Hybrides
Arbeitsmodell: In unserem Unternehmen bieten wir ein hybrides
Arbeitsmodell an, das mehr Flexibilität und Work-Life-Balance bietet
Unbegrenzter Urlaub: Genieße die Flexibilität in deiner Freizeit mit
unserer unbegrenzten Urlaubspolitik. Nimm dir die Zeit, die du
brauchst, um dich zu erholen, und komme mit frischen Ideen zurück, um
neue Herausforderungen zu meistern Coole Events: Wir bieten tolle
Events, wie Bergwochenenden, Oktoberfestbesuche, BR Frühstücke,
Off-Sites und GoKart-Rennen - alles, um unser Team
zusammenzuschweißen und die tolle Zeit zusammen zu genießen Sport
ist unsere Passion: Unser hauseigenes Fitnessstudio ist ein
hervorragendes Angebot für alle, die sich fit und gesund halten
wollen. Als Ausgleich zur Arbeit im Büro bieten wir dir einen Beitrag
zur Mitgliedschaft an Finanzieller Ausgleich: Wir schätzen deine
Arbeit und bieten dir unter anderem auch variable Gehaltsbestandteile
und Sonderprämien Empfehlungsprogramm: In unserem Unternehmen bieten
wir ein spannendes Empfehlungsprogramm an, das dich dafür belohnt,
wenn du Freunde und Bekannte für unser Unternehmen gewinnst
Entwicklungsbudget: Wir wissen, wie wichtig es ist, das berufliche
Wachstum und die Entwicklung unserer Mitarbeitenden zu unterstützen.
Aus diesem Grund stellen wir allen unseren Mitarbeitenden ein
Entwicklungsbudget zur Verfügung, um sie dabei zu unterstützen, mit
den neuesten Tools und Trends in ihrem Bereich Schritt zu halten
Familien- & Tierfreundlich: Wir schaffen eine besonders familien- und
tierfreundliche Atmosphäre für unsere Mitarbeitenden You'll never
walk alone: Um die Herzen und Köpfe unserer neuen Teammitglieder zu
gewinnen und ihnen den Übergang in ihre Rolle so reibungslos wie
möglich zu gestalten, bieten wir ein Buddy-Programm während der
Einarbeitung an Zur Bewerbung Unser Jobangebot Customer Success
Manager - Onboarding / Implementierung / Kundenbeziehung (m/w/d)
klingt vielversprechend? Bei unserem Partner Workwise ist eine
Bewerbung für diesen Job in nur wenigen Minuten und ohne A