Customer Support-2nd-Level-Mitarbeiter (m/w/d) in Wernau (Neckar)

Arbeitgeber: Jadeo Germany GmbH

**Kostüme, Dekoration, Party – das ist unsere Welt!**



Als JADEO Germany GmbH sind wir seit über 20 Jahren im E-Commerce rund um Verkleidung und Partybedarf tätig. Mit unseren Online-Shops **Karneval-Megastore.de, Horrorklinik.de, Feierwelt.de und Vegaoo.de** bieten wir unseren Kunden über 20.000 Artikel für Karneval, Halloween, Geburtstage und viele weitere Anlässe.



Zur Unterstützung unseres Kundensupports suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt Verstärkung in **Teilzeit, auf Minijob-Basis oder als Werkstudent**.



**Deine Aufgaben:**



Der Schwerpunkt Deiner Tätigkeit liegt in der schriftlichen Betreuung unserer Kunden und der Bearbeitung unterschiedlicher Anliegen rund um unsere Online-Shops:



- Du bearbeitest Kundenanfragen hauptsächlich per E-Mail – freundlich, zuverlässig und lösungsorientiert

- Du beantwortest Fragen rund um Bestellungen, Produkte, Lieferungen, Retouren und Reklamationen

- Du kümmerst Dich um Lieferanfragen und stehst bei Klärfällen mit unseren Versanddienstleistern in Kontakt (DHL, GLS usw.)

- Du unterstützt bei verschiedenen Klärfällen und Auswertungslisten, unter anderem in Zusammenarbeit mit unserer Buchhaltung

- Bei Bedarf wirkst Du bei der Pflege und Bearbeitung von Produktinformationen in unseren Online-Shops mit

- Du arbeitest eng mit unseren Teams aus E-Commerce, Logistik und weiteren internen Bereichen zusammen



**Das bringst Du mit:**



- Du verfügst Deutschkenntnisse auf muttersprachlichem Niveau (C-Level) und kannst Dich schriftlich sehr gut und sicher ausdrücken

- Du arbeitest strukturiert, sorgfältig und zuverlässig

- Auch bei einem höheren Anfragevolumen behältst Du den Überblick und kannst Aufgaben sinnvoll priorisieren

- Du arbeitest gerne im Team und erledigst Deine Aufgaben gleichzeitig selbstständig und verantwortungsbewusst

- Grundkenntnisse in MS Office bringst Du mit

- Erste Erfahrung im Kundenservice, E-Commerce oder mit Warenwirtschaftssystemen ist von Vorteil, aber keine Voraussetzung

- Wichtig sind uns vor allem Motivation, Lernbereitschaft und eine serviceorientierte Arbeitsweise



**Das bieten wir Dir:**



- **Intensive Einarbeitung & persönliche Betreuung** durch erfahrene Kolleginnen und Kollegen mit langjährigem Know-how

- **Gleitzeit & Arbeitszeitkonto** – für mehr Flexibilität

- Ein lockeres Team mit **flachen Hierarchien & Du-Kultur**

- **Mitarbeiterrabatte**, kostenlose Getränke & **gemeinsame Team-Events**

- Kostenlose Parkplätze direkt am Arbeitsplatz & gute Anbindung (B10, B313, S-Bahn



Die Stelle ist zunächst bis **Februar 2027 befristet**. Bei guter Zusammenarbeit und entsprechendem betrieblichem Bedarf besteht die Perspektive, auch über die Befristung hinaus Teil unseres Teams zu bleiben.



**Klingt gut? Dann ab in unser Postfach!**



Schick uns Deine Bewerbungsunterlagen (Lebenslauf & kurzes Motivationsschreiben) unter Angabe Deines möglichen Starttermins und gewünschten Stundenumfangs per E-Mail an **job@jadeogermany.com**.



Wir freuen uns auf Dich!

Dein Team von JADEO Germany



**JADEO Germany GmbH**

Antoniusstr. 18

73249 Wernau (Neckar)



**Arbeitsort:** vor Ort in Wernau (Neckar)

**Beschäftigungsart:** Teilzeit | Minijob | Werkstudentenbasis



Leistungen:



- Firmenevents

- Flexible Arbeitszeiten

- Kostenlose Getränke

- Kostenloser Parkplatz

- Mitarbeiter-Rabatt

- Preisnachlässe auf Produkte/Dienstleistungen des Unternehmens



**Arbeitsort:** Vor Ort