Beschreibung
Werden Sie Teil des Teams von ***akzent personalleasing gmbh***, unserem erfolgreichen Familienunternehmen mit kurzen Entscheidungswegen! Denn ***Zeitarbeit ist Vertrauenssache!***
Für unsere namhaften Kunden in Nürnberg suchen wir Mitarbeiter Customer Support m/w/d mit Übernahmemöglichkeit.
**Das bieten wir:**
- sozialversicherungspflichtiges Beschäftigungsverhältnis
- leistungsgerechte Bezahlung (Nacht-, Mehr-, Sonn- und Feiertagszuschläge)
- Urlaubs-und Weihnachtsgeld
- Zuzahlung zu vermög...
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Werden Sie Teil des Teams von ***akzent personalleasing gmbh***, unserem erfolgreichen Familienunternehmen mit kurzen Entscheidungswegen! Denn ***Zeitarbeit ist Vertrauenssache!***
Für unsere namhaften Kunden in Nürnberg suchen wir Mitarbeiter Customer Support m/w/d mit Übernahmemöglichkeit.
**Das bieten wir:**
- sozialversicherungspflichtiges Beschäftigungsverhältnis
- leistungsgerechte Bezahlung (Nacht-, Mehr-, Sonn- und Feiertagszuschläge)
- Urlaubs-und Weihnachtsgeld
- Zuzahlung zu vermögenswirksamen Leistungen ab Tag 1
- bis zu 30 Tage Urlaub im Jahr
- Mitarbeiterrabatte (Corporate Benefits) bei namhaften Marken
- individuelle Beratung durch kompetente Ansprechpartner
**Ihre Aufgaben:**
- Kompetenter, freundlicher Empfang von Kunden, Gästen, Partnern und Lieferanten mit abschließender Lösung möglichst vieler Anfragen im Erstkontakt, z.B. Service-Produkte, Preisauskünfte für Dienstleistungen, Lieferterminauskünfte etc.
- schriftliche und telefonische Beantwortung von Kundenanfragen (First Level Support)
- aktive Erklärung der Service Produkte während der Kundenkontakte
- Weiterleitung komplexer Fragestellungen an unterschiedliche interne Abteilungen
- Annahme und Herausgabe von Geräten, die Kunden persönlich abgeben, sowie administrative Abwicklung
- regelmäßige Abarbeitung der Bestandslisten von Kundengeräten
- Organisation und Vorbereitung von Veranstaltungen und Besuchen
- Annahme bzw. Verteilung der eingehenden telefonischen Anfragen während der Kunden Öffnungszeiten
- Lieferterminauskünfte mittels SAP und den Statuslisten der Werkstatt
- allgemeine Infos an Kunden (mündlich/schriftlich z.B. Updateinfo) und Beantwortung bzw. Weiterverteilung der E-Mails aus dem Service Postfach
- Ausarbeiten und Abgabe von Dienstleistungsangeboten und Ausschreibungen sowie deren Verfolgung
- Unterstützung bei Outbound-Aktionen Aftersales
- Unterlagen (Werbeflyer, Datenblätter, Kataloge usw.) an Kunden verschicken
- Gewährleistung des Informationsflusses innerhalb der Organisationseinheit und zu den im Gesamtprozess eingebundenen Organisationseinheiten
- Koordinierung der Erreichbarkeit bei Pausen, Abstimmung der Vertretungen
- Erstellung diverser (Speditions-)Listen
- Organisation verschiedener Termine (Betriebsarzt, Masseur usw.)
**Sie bringen mit:**
- kaufmännische bzw. vergleichbare Ausbildung sowie ggf. Berufserfahrung in einem serviceorientierten Bereich
- sicherer Umgang mit MS Office sowie Erfahrung mit SAP
- einschlägige Berufserfahrung im Bereich Support/Empfang von Vorteil
- sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
- freundliches, kundenorientiertes sowie souveränes Auftreten
- strukturierte Arbeitsweise, Organisationstalent, Belastbarkeit, Einsatzbereitschaft
- sicheres, freundliches und eloquentes Auftreten mit ausgeprägter Kontaktfreudigkeit und akquisitorischen Fähigkeiten sowie Verhandlungsgeschick
- Selbständigkeit, Zuverlässigkeit, Qualitätsbewusstsein
Klingt interessant? Dann sollten wir uns kennenlernen!
Auch wenn Sie nicht alle Anforderungen erfüllen, lohnt sich eine Bewerbung bei uns.
Wir freuen wir uns auf Ihre Bewerbung unter an [kateryna.rybak@akzent-personalleasing.de](https://mailto:kateryna.rybak@akzent-personalleasing.de) oder direkt über unsere Homepage, www.akzent-personalleasing.de