About us Wir sind begeistert von dem, was wir tun – und warum
sollten wir es nicht sein? Wenn Du daran arbeitest, den
Versorgungsstandard von Haustieren und die Trinkwasserqualität für
Milliarden Menschen zu verbessern sowie die Nutztierhaltungen weltweit
gesund und frei von Krankheiten zu halten, ist es verständlich, dass
das, was wir jeden Tag tun, mehr als nur ein Job ist. Wir glauben,
dass personelle und perspektivische Vielfalt bessere und effektivere
Teams, Lösungen und Ideen hervorbringt. Wir suchen leidenschaftliche
und innovative Mitarbeitende. Deshalb machen wir IDEXX zu einem
attraktiven Arbeitsplatz mit vielen Zusatzleistungen, einem
gemeinsamen Ziel und einem Umfeld, in dem Du wachsen kannst. Seit
über 40 Jahren verbessern wir die Gesundheit und das Wohlbefinden von
Haustieren, Menschen und Nutztieren. Mehrere tausend Proben aus
verschiedenen Ländern werden täglich von unserem geschulten
Fachpersonal bearbeitet. Wir verwenden die neuesten Geräte und
Technologien, um unseren zwei- und vierbeinigen Kunden bestmöglich
helfen zu können. Wir entwickeln uns ständig weiter mit dem Ziel,
einer der attraktivsten Arbeitgeber in der Region zu werden. Tasks Als
Customer Support Mitarbeiter (m/w/d) bei IDEXX hast Du die
Möglichkeit, Deine Kenntnisse im Bereich Kundenservice zu nutzen und
einen wichtigen Beitrag beim weltweit führenden Unternehmen in der
Veterinärdiagnostik zu leisten. Ja, Du hast richtig gelesen,
Veterinärdiagnostik! Unsere Support Spezialisten pflegen intensive
und wertvolle Beziehungen zu unseren Kunden und bieten individuellen
Lösungen für ihre Bedürfnisse an. Jede Kundeninteraktion
ermöglicht es uns, die Leistungsfähigkeit unserer Diagnostik unter
Beweis zu stellen, welche den Tierarztpraxen - sowie den von ihnen
betreuten Haustieren - zu Erfolg und Gesundheit verhilft. Unsere
Support Consultants für die Labordiagnostik kümmern sich tagtäglich
zusammen mit den Tierärzten in der Praxis und unseren Referenzlaboren
um die zugesandten tierärztlichen Proben von Hunden, Katzen, Vögeln,
Reptilien und allen anderen großen und kleinen Haustieren. Diese
Unterstützung ist für unsere Kunden bei Rückfragen rund um
Probenanforderungen, Bearbeitungszeiten und Preise unerlässlich. Zu
dieser Position gehören folgende Aufgaben Die telefonische und
schriftliche Bearbeitung von Kundenanfragen Erster Ansprechpartner
für unsere Kunden in Bezug auf Tests und Analysen unserer Labore in
Ludwigsburg und Leipzig, sowie an weiteren internationalen Standorten
zu sein Die Erfassung von Kundeninformationen in Salesforce Die
Bearbeitung und Lösung von Kundenbeschwerden Teamübergreifende
Zusammenarbeit mit u.a. Außendienst, unserer tiermedizinischen
Fachberatung und den diagnostischen Abteilungen der Labore Profile Du
hast eine abgeschlossene Berufsausbildung oder ein abgeschlossenes
Studium bevorzugt im (veterinär-)medizinischen oder
naturwissenschaftlichen Bereich Du denkst kundenorientiert und
Kommunikation, sowohl verbal als auch schriftlich auf Deutsch und
Englisch gehört zu Deinen Stärken Du kannst sicher mit den gängigen
Microsoft Office Programmen umgehen, erste Erfahrungen mit Salesforce
wären ein Plus Du bist motiviert und arbeitest gerne in einem großen
Team, außerdem bist du flexibel und liebst es, vor neue
Herausforderungen gestellt zu werden Deine Denk-und Arbeitsweise ist
sowohl durch Kreativität als auch Empathie geprägt und ist dabei
sehr detailliert und präzise We offer Wenn Du zu IDEXX kommst, wirst
Du Dich in einem herausfordernden, aber spannenden Umfeld
wiederfinden, in dem Du die Möglichkeit hast, Du selbst zu sein, zu
gestalten und zu wachsen. Wir haben so viel zu bieten! Du erhältst
eine umfassende Einarbeitung durch unser IDEXX Customer Support
Trainerteam vor Ort und in online Seminaren Wir bieten geregelte,
freizeit- & familienfreundliche Arbeitszeiten mit sehr guter
Work-Life-Balance in verschiedenen Teilzeitmodellen Vom ersten Tag an
erhältst Du volle Autonomie in Deiner Arbeit mit transparenten Zielen
und umfassender Unterstützung, so wie Du sie brauchst Du wirst einem
erfolgreichen Team angehören, das stolz auf die Arbeit ist, die es
leistet, und motiviert durch den gemeinsamen Zweck, anderen zu helfen
Du arbeitest mit Menschen zusammen, die inspirierend, offen und die
Besten in ihrem Arbeitsumfeld sind Wir glauben an Dich - mit einem
Team von über 10.000 Mitarbeitern auf der ganzen Welt gibt es viele
Möglichkeiten zum Lernen, zur persönlichen und beruflichen
Weiterentwicklung Du wirst Teil eines zweistelligen
Wachstumsunternehmens in einem schnell wachsenden Markt sein. Wir sind
führend und zukunftsorientiert mit innovativen Produkten,
Dienstleistungen und einem starken Fokus auf unsere Kunden Additional
contact details karriere@idexx.com