Beschreibung
*Finmas ist Gestalterin für „Immobilie & Finanzierung“ in der
Sparkassen-Finanzgruppe.* Wir entwickeln digitale Ökosysteme und
Marktplätze für Baufinanzierungen und Privatkredite in der
Sparkassenwelt. So ermöglichen wir unseren Partner:innen, ihren
Endkund:innen bedarfsorientierte und kundenspezifische
Finanzierungsangebote bereitzustellen. Gemeinsam mit unseren Partner:innen
ermöglichen wir damit jährlich über 50.000 Wohnträume und unterstützen
Endkund:innen auf dem Weg zu ihrer Wunschimmobili...
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*Finmas ist Gestalterin für „Immobilie & Finanzierung“ in der
Sparkassen-Finanzgruppe.* Wir entwickeln digitale Ökosysteme und
Marktplätze für Baufinanzierungen und Privatkredite in der
Sparkassenwelt. So ermöglichen wir unseren Partner:innen, ihren
Endkund:innen bedarfsorientierte und kundenspezifische
Finanzierungsangebote bereitzustellen. Gemeinsam mit unseren Partner:innen
ermöglichen wir damit jährlich über 50.000 Wohnträume und unterstützen
Endkund:innen auf dem Weg zu ihrer Wunschimmobilie.
Du hast Lust bekommen, Teil der *Finmas *zu werden, arbeitest
serviceorientiert und brennst für den Austausch mit Kund:innen? Dann
bewirb dich bei uns! Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt ein:e
*Customer Support Specialist (w/m/d)*. Wir bieten dir dabei eine hybride
Arbeitsweise mit 2 Tagen/Woche am Standort in Berlin an.
-Woran du arbeitest: -
· *Du beantwortest Support-Anfragen** *zu unserer Plattform - schnell,
klar und lösungsorientiert.
· *Du begleitest neue Sparkassen und Vertriebspartner:innen** *beim
technischen Onboarding und bist ihre kompetente Ansprechperson.
· *Du stärkst langfristige Kundenbeziehungen* - gemeinsam mit Vertrieb
und Produktmanagement.
· *Du arbeitest digital-first:** *Video-Chat, E-Mail, Telefon - effizient,
empathisch, on point.
· *Du bringst dich aktiv ein* in die Weiterentwicklung unserer
Support-Prozesse, damit wir jeden Tag besser werden.
-Damit überzeugst du uns -
· Ausbildung als Bankkaufmann/-frau oder eine kaufmännische Ausbildung
und relevante erste Erfahrungen.
· Erfahrungen im Bereich *Kundenbetreuung, Kundenservice oder Support.*
· *Erste Erfahrungen in der Baufinanzierung *und Zertifizierung nach §34i
GewO wäre schön, aber *nicht zwingend erforderlich*.
· *Nice-to-have:* Erfahrung im Plattformgeschäft oder Kenntnisse der
Sparkassen-Finanzgruppe.
· Spaß an *technischen Themen *und Lust, Dinge wirklich zu verstehen.
· Kommunikationsstärke, Empathie und Freude an *Teamwork*.
· Schnelle Auffassungsgabe und *eigenverantwortliches Arbeiten*.
· Sicherer Umgang mit *MS Office*, idealerweise auch mit CRM-Systemen
· Exzellente *Deutschkenntnisse (C1)* in Wort und Schrift.
· *Qualitytime:â¯*Remote Work-Möglichkeit, Vertrauensarbeitszeit,
flexible Planung deiner 30 Urlaubstage und die Option deinen Urlaub, um bis
zu 20 Tage zu erweitern.
· *Benefits:**â¯*Zahlreiche Benefits wie Gesundheitsbudget, Zuschuss
zum Deutschlandticket, Mitarbeiter:innenrabatte, Gympass, Betriebliche
Altersvorsorge, Externe Mitarbeiter:innenberatung, Hypobike,
Hypoport-Aktien, Gruppenunfallversicherung, After-Work-Partys,
Sportprogramme, kostenlose Getränke/Snacks und vieles mehr.
· *Arbeitsumfeld:*â¯Wir bieten dir Freiraum und Unterstützung für
deine persönliche und fachliche Entwicklung an.â¯Du findest bei uns
ein Umfeld mit der richtigen Mischung aus spannenden Aufgaben, hohen
Freiheitsgraden, aktiver Wissenscommunity und strukturierter
Weiterentwicklung.
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Umfeld mit motivierten und engagierten Kolleg:innen.
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Ideen ein und treibe Projekte eigenständig voran - gegenseitige
Weiterentwicklung bildet bei uns die Basis. Bei uns kannst du Themen
vorantreiben und Verantwortung übernehmen - auch schon nach kurzer Zeit!